أسأل عن عروض الشركات

التسجيل/تسجيل الدخول

تعرَّف على استخدام الشات بوت في المبيعات

تعرَّف على استخدام الشات بوت في المبيعات

في هذا المقال كل ما تحتاج لمعرفته حول الشات بوت الخاصة بالمبيعات، وسوف نكتشف كيف يمكن الاستفادة من روبوتات المحادثة الخاصة بالمبيعات أن تساعد عملك في توليد وتحويل زائري المواقع والصفحات إلى عملاء متوقَّعين.

تعرَّف على استخدام الشات بوت في المبيعات

تعرَّف على استخدام الشات بوت في المبيعات

كيف يمكن للشات بوت مساعدتك في المبيعات؟

يبحث مندوبو المبيعات دائمًا عن طرق لتحويل حركة المرور عبر الإنترنت إلى عملاء متوقعين.

للقيام بذلك، تهدف جميع جهود واجهة المستخدم إلى توجيه الزوار إلى صفحة مقصودة، حيث يمكنهم اختيار تقديم تفاصيلهم وإذا كانت تتلاءم مع المتطلبات، فهي مؤهلة لتكون رائدة.

من الواضح أن هذه العملية طويلة الأمد، والنتيجة النهائية هي تحويل 2.35٪ في المتوسط ​​من حركة مرور موقع الويب إلى عملاء متوقعين على صفحة مقصودة عبر الصناعات.

اليوم، يمكن للشركات عبر الإنترنت أيضًا استخدام الدردشة المباشرة للوصول بشكل استباقي إلى الزوار وتحويل المزيد من العملاء المحتملين. لا تزيد معدلات التحويل الخاصة بك فقط لأنك تحظى باهتمام كامل من الزائر، ولكن يمكنك أيضًا صياغة استجابات تتحدث عن التحديات المحددة التي يواجهونها، وبالتالي يكون لديك فرصة أكبر لتحويلها. ومع ذلك، يصعُب توسيع نطاق الدردشة المباشرة عندما تريد توفير توافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولديك نطاق ترددي محدود للفريق. في الواقع، ما يقرب من 30٪ من جميع محادثات الدردشة المباشرة تُترك دون مراقبة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الشات بوت لإنقاذ فرق المبيعات.

أقرأ ايضاً  تعرف على أهم 3 استخدامات للشات بوت

 

حسِّن عملية البيع الخاصة بك مع الشات بوت

الشات بوت يقنع  الزوار باتخاذ إجراء من خلال مراسلتهم بشكل استباقي.

فكر في الأمر كمساعد متجر ينقر على كتفك ليسأل: “كيف يمكنني مساعدتك؟”. من المرجح أن تحول متسوق النوافذ إلى عميل مشتري بمجرد تقديم المساعدة. تمامًا مثل ذلك، يمكن أن الشات بوت يبدأ محادثة بسؤال أو عرض، بناءً على ما يبحث عنه الزائر.

بهذه الطريقة فإنك تتعامل مع زوار الموقع قبل مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك.

 

يزيل الشات بوت الاحتمال من عملية التقاط العميل المحتمل.

يتجاوز الشات بوت النماذج المرهقة وجمع المعلومات في كل صفحة. لست بحاجة إلى توجيه الزوار إلى صفحة جديدة في كل مرة، ويمكنك جمع المعلومات عبر عدة جلسات بمرور الوقت.

تعيد روبوتات الدردشة إلى مندوبي المبيعات. قبل برامج الدردشة الآلية، كان على مندوبي المبيعات بذل جهود كبيرة للعثور على عملاء محتملين. ولكن مع الشات بوت يتم جزء كبير من إنشاء العملاء المحتملين والتأهيل.

يستفيد مندوبو المبيعات من الشات بوت؛ لأن روبوتات المحادثة تحافظ على الحصن من خلال القيام بمعظم العمل، مما يترك مندوبي المبيعات للتركيز على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

تعرَّف على استخدام الشات بوت في المبيعات

تعرَّف على استخدام الشات بوت في المبيعات

يعمل الشات بوت عبر مسار مبيعاتك

ويمكن أن تعمل روبوتات الدردشة عبر مسار مبيعاتك لتحقيق أقصى استفادة من المحادثة، وإليك الطرق التي يمكنك استخدامها في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل:

Lead Generation

استباق للوصول إلى الزوار وتقديم المعلومات ذات الصلة لجذب انتباه الزائر. قدم محتوى مقنعًا وعبارات تحثُّ المستخدم على اتخاذ إجراء لتحويلها إلى عملاء متوقعين.

 

Lead Qualification

تأهيل العملاء المتوقعين من خلال جمع المعلومات من الزوار وفهم نواياهم. شارك في المحادثات من خلال طرح الأسئلة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.

أقرأ ايضاً  كيفية بناء شات بوت واتساب في دقائق!

 

Order Completion

استخدم الشات بوت لتمكين عمليات الشراء. عندما يتخذ الزائرون قرار الشراء، يستعد برنامج الدردشة الآلي للدفعات ويوفر المستندات اللازمة ويستعد للانضمام.

 

الخلاصة:

وفي النهاية، عند اتخاذ قرار بشأن خدمة الشات بوت، قم بتحليل مسار مبيعاتك وحدد التفاعلات والعمليات التي يمكن تأسيسها.

تذكَّر، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تولي التفاعلات المتكررة أو المنهجية لوكلاء الدردشة المباشرة.

Email
Phone
Messenger
WhatsApp
Messenger
WhatsApp
Phone
Email