أسأل عن عروض الشركات

التسجيل/تسجيل الدخول

كيفية بناء شات بوت واتساب في دقائق!

كيفية بناء شات بوت واتساب في دقائق!

ولكي نعرف كيفية بناء الشات بوت واتساب، يجب أولًا أن نعرف أن الشات بوت هو نظام آلي يتولى مهمة الاستجابة لرسائل واستفسارات المستخدمين بطريقة آلية بناءً على ما تم برمجته سابقًا، وأهميته تتلخص في:

  •   يقوم الشات بوت بتقديم الدعم الفني للعملاء على مدار 24 ساعة من خلال الرد على استفساراتهم تلقائيًّا.
  • التواصل والرد على أكثر من عميل أو مستخدِم بنفس الوقت دون خطأ.
  • الشات بوت يتم برمجته بالآلاف من الأسئلة والأجوبة، بالإضافة إلى إمكانية إضافة الصور والفيديوهات والروابط.
  •   الشات بوت يتميز بأنه يساعد على زيادة نسبة المبيعات لأنها تُمكِّن المستخدم أو العميل من الوصول لهدفه بسرعة دون الحاجة للتواصل.
كيفية بناء شات بوت واتساب في دقائق!

كيفية بناء شات بوت واتساب في دقائق!

الشات بوت من خلال الواتساب

والواتساب شات بوت هو برنامج دردشة آلي يُمكنك من التواصل عن طريق الواتساب بطريقة مشفرة مع العملاء.

حيث يستمر شات بوت في تقديم مزايا كبيرة للشركات والمستهلكين، ويقوم روبوت واتساب بنفس الشيء.
ومن الجدير بالذكر هو أن إنشاء واتساب بوت أو حتى ميزة الرد التلقائي أصبح متاحًا. ولكن من المهم اكتساب فهم قوي لماهية الواتساب بوت وكيفية صنعه ولماذا ستحتاج إليه، سنخبرك هنا بكيفية إنشاء واتساب شات بوت.

  

كيف يمكنك بناء واتساب بوت؟

أولًا:  طلب  WhatsApp Business API

لبناء واتساب شات بوت، يجب عليك أولًا طلب  WhatsApp Business API
بمعنى آخر، قبل أن تتمكن من إنشاء شات بوت لواتساب، يجب عليك تسجيل الخدمة التجريبية المُسمَّاة WhatsApp Business API، وتستهدف هذه الخدمة حاليًا الشركات متوسطة الحجم.
ويمكنك اختيار أن تكون عميلًا أو مزود حلول، يتطلب التطبيق أيضًا اسم شركتك وعنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني واسم ومعلومات ممثل الشركة.
بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، يمكنك البدء في استخدام  WhatsApp API، وتذكر بأنه يمكنك الاختيار بين أن تكون عميلًا نهائيًّا أو مزوِّد حلول.

أقرأ ايضاً  إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!

 

ثانيًا: التفكير في آلية الرد على الأسئلة

من الضروري التفكير في الكيفية التي تريدها للرد على أسئلة العملاء عند إنشاء واتساب بوت، للتأكد من أن الشات بوت الخاص بك سوف يجيب على أسئلة عملائك بطريقة فعالة تفيد العمل، وهذا لا ينطبق فقط على أي من واتساب شات بوت، ولكن على جميع أنواع الشات بوت بشكل عام.
يتضمن ذلك أيضًا التفكير في الكيفية التي يجب أن يجيب بها الروبوت على الأسئلة التي من المحتمل أن تحصل عليها.

 

ثالثًا: اختَر مضيف في قاعدة البيانات

يمكنك إنشاء مُضيف لقاعدة البيانات من خلال منصة شات بوت، مثل Chat Compose في توفير الوقت من خلال إنشاء Chat bots لـواتساب حتى لا تضطر إلى القيام بذلك من البداية.
استخدم شات بوت ميكر، و Host على قاعدة بيانات، يمكن أن يساعدك تطبيق تشات بوت، مثل Botsociety، في توفير الوقت عند إنشاء برنامج شات بوت على واتساب حتى لا تضطر إلى القيام بذلك من البداية.
ويتطلب واتساب أن يتم استضافة عميل WhatsApp enterprise API باستخدام قاعدة بيانات، يضمن هذا المطلب الحفاظ على التشفير من طرف إلى طرف.
وعند استخدام تطبيق شات بوت، يمكنك إنشاء عرض توضيحي لتطبيقك قبل إنتاج الإصدار الكامل.
يسهل هذا تصور التغييرات التي تحتاج إلى إجرائها قبل إنفاق المزيد من الوقت والمال في بناء واتساب بوت لعملك.

كيفية بناء شات بوت واتساب في دقائق!

كيفية بناء شات بوت واتساب في دقائق!

رابعًا: قُم بإختبار واتساب بوت قبل بدء العمل

قبل بدء العمل على نطاق واسع، قم باختبار الواتساب بوت الخاص بك للتأكد من أنه يعمل بشكل جيد من خلال الرد على عدد محدود من عملائك، ثم قم بإصلاح
الأخطاء – إن وجدت – وحاول مرة أخرى للتحقق من جودته عن طريق طرح أسئلة قد يطرحها عملاؤك.
حيث إن إصلاح الأخطاء، سيضمن ذلك أن يكون المنتج ذو جودة عالية وأنه جاهز لجعل تجربة العميل أفضل.

أقرأ ايضاً  أفضل 5 مواقع توفر شات بوت بالعربي

 

هذه الخطوات التالية لإنشاء واتساب بوت بسيط دقائق:

  • من إعدادات الهاتف، اذهب إلى إمكانية الوصول وفعل شات بوت
  • افتح التطبيق و قُم بإضافة New Rule
  • الآن اكتب رسالة مع كتابة الرد المناسب لها، مثل مرحبًا – أهلًا.
  • أضف قاعدة جديدة لإضافة ردود جديدة، بحيث تقوم بسؤال العميل عدة أسئلة، ثم يعمل البوت على تحليل مدخلات العميل وأخذ إجراء ما بناء على المعطيات المُدخلة من العميل.

 

الخلاصة:

إن إنشاء شات بوت لواتساب طريقة سهلة وفعالة، سوف توفر لك الوقت والمال والمجهود.. ما الذي تنتظره! قُم بإنشاء واتساب بوت الآن وادعم عملك.

Email
Phone
Messenger
WhatsApp
Messenger
WhatsApp
Phone
Email