5 تحديات للشات بوت

5 تحديات للشات بوت

من المعروف مؤخرًا أن للشات بوت فوائد عديدة لا تُحصى، يتم الاستفادة منها في تحقيق رضا الأرباح و المساعدة فى خدمة العملاء  وسبق أن تحدثنا عن مميزات الشات بوت بشكل مُفصَّل وكيفية إنشاءه ومدى تأثيره على التجارة الإلكترونية ولكن هناك بعض تحديات للشات بوت عند تنفيذ روبوتات الدردشة (شات بوت) في العمل، التي سوف نتحدث عنها في هذا المقال .

5 تحديات للشات بوت

5 تحديات للشات بوت

5 تحديات للشات بوت

بالرغم من النجاحات الى يقدمها الشات بوت فى جميع المنصات مثل واتساب شات بوت و شات بوت ماسنجر و إنستجرام شات بوت ومساعدة الشات بوت فى خدمة العملاء والتسويق والمبيعات الا انه يواجه بعض التحديات ولذلك سوف نتعرف معا على 5 تحديات للشات بوت والتى من أهمها :-

1 – أمن وحماية الشات بوت

واحدة من أخطر تحديات للشات بوت هو الأمن والحماية و ذلك لأن في الأشهر الأخيرة، حدث الكثير فيما يتعلق بخصوصية البيانات وأمانها، حيث يتسم العملاء بالحساسية والحماية عندما يتعلق الأمر ببياناتهم الشخصية ومن ثم، فمن الأهمية بمكان أن تنشئ روبوتات محادثة يمكنها ضمان خصوصية البيانات لعملائك.

تحتاج روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة، والتي تحتاج إلى نقلها عبر الإنترنت بشكل آمن.

إذا كنت ستستخدم روبوتات المحادثة لخدمة العملاء، فأنت بحاجة إلى التأكُّد تمامًا من أنه من الآمن مشاركة المعلومات مع روبوتات المحادثة.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى التأكُّد من أن الشات بوت مقاوم للاختراق، وأنه لا يمكن لأي متسلل الوصول إلى محادثاتك، وذلك لأن بيانات العميل حساسة، ويمكن إساءة استخدامها أو التعامل معها بسهولة، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تدمير سمعة شركتك.

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

2 –  فهم عواطف ومشاعر عملائك

من ضمن تحديات للشات بوت انه فى الأخير يعتبر أله فإذا أساء الشات بوت تفسير المشاعر والعواطف البشرية، فقد يكون لذلك تأثير سلبي كبير على عملك وعلى العملاء ولكن الآن يمكنك أيضًا تصميم منصات للمحادثة باستخدام Voice Bots يمكنهم التعرُّف على المشاعر والعواطف البشرية.

ولكن من الصعب أيضًا تحديد المشاعر من صوت المستخدم والرد عليها وفقًا لذلك.

كيف يمكنك حل تحديات للشات بوت في تحقيق اهدافك؟

للتغلب على مشكلة فهم عواطف ومشاعر العملاء وإنشاء أفضل روبوت محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي، ستحتاج إلى استثمار الكثير من الوقت في التدريب.

بهذه الطريقة، يمكنه بسهولة تحديد المشاعر والعواطف الصحيحة لصوت بشري والاستجابة بالنبرة الصحيحة.

5 تحديات للشات بوت

5 تحديات للشات بوت

3 – قد يكون تطوير الشات بوت مكلفًا

على الرغم من أن تحديات تطوير الشات بوت يمكن أن تؤدي إلى خفض التكاليف في التشغيل والعمالة، إلا أنها قد تكون مُكلفة؛ لأنها تتطلب مستوى عالٍ من الترميز.

تنفيذ الشات بوت باستخدام جميع المنصات مثل مواقع الويب والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك، فسوف يتطلب الأمر المزيد من الترميز؛ مما يزيد التكلفة.

4 – جدوى البيانات

إن ازدحام الشات بوت الخاص بك ببيانات زائدة أو حتى إلحاق أنظمة متقدمة تقنيًّا لن يؤدي إلى نتائج إذا لم يستحوذ الشات بوت على USP لمؤسستك.

ليس من الضروري فقط أن يتم إثراء الروبوت الخاص بك بالبيانات ذات الصلة، ولكن أيضًا لتجهيز القدرة على الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال هوية العلامة التجارية والوعي.

5 – اختبار الشات بوت

هذا يجعل العملية الكاملة لتطوير روبوتات المحادثة بشكل مستقل أكثر تعقيدًا.

تتطور الشات بوت أو روبوتات المحادثة باستمرار بسبب التدرج في وسائل اللغة الطبيعية الخاصة بها.

وبالتالي، من الضروري أن تستمر في اختبار الشات بوت الخاص بك للتحقق من دقته ووضوحه.

ويؤدي شراء روبوتات المحادثة من البائعين إلى تقليل هذه المسؤولية الإضافية، وبالتالي توفير وقتك وعملك وطاقتك.

5 تحديات للشات بوت

5 تحديات للشات بوت

الخلاصة

إنها بالتأكيد فكرة رائعة أن تقوم بإشراك الشات بوت او ما تعرف ب روبوتات المحادثة في التسويق الرقمي الخاص بك؛ مما يؤدي إلى نتائج فعالة في وقت أقل فالشات بوت يساعدك بشكل قوى وملحوظ فى تحقيق المبيعات و الأرباح المطلوبة حتى أنه فى وقت الأزمات لا يتوقف و يمكنك أستخدامه فى خدمة العملاء على أكثر من منصة مثل شات بوت ماسنجر و واتساب شات بوت وإنستجرام فيمكنك الاعتماد على أن الشات بوت مساعدك الشخصي .

مقالات اخرى ذات صلة

الشات بوت والمبيعات الذكية

الشات بوت والمبيعات الذكية

هل تعلم ما فائدة الشات بوت والمبيعات الذكية ؟ تتطور تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل متسارع، وتشهد استخداماتها توسعًا في العديد من المجالات، بما في ذلك المبيعات والتسويق ،ومن بين التطبيقات الحديثة للذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات يأتي الشات بوت، وهو أداة تفاعلية تساعد في...

قراءة المزيد
كيف يسهم الشات بوت في تحقيق نمو مذهل للأعمال التسويقية

كيف يسهم الشات بوت في تحقيق نمو مذهل للأعمال التسويقية

هل تلعم كيف يسهم الشات بوت في تحقيق نمو مذهل للأعمال التسويقية ؟ تعتبر الأعمال التسويقية من أهم جوانب نجاح الشركات ونموها، ومع تطور التكنولوجيا، ظهرت العديد من الأدوات والتقنيات التي تساعد على تعزيز الأعمال التسويقية، ومن بين هذه الأدوات نجد الشات بوت، و يعتبر الشات...

قراءة المزيد
كيفية جعل الشات بوت يجذب انتباه العملاء إلى متجرك الإلكتروني

كيفية جعل الشات بوت يجذب انتباه العملاء إلى متجرك الإلكتروني

في عصر التكنولوجيا الحديث، أصبحت الطرق التقليدية لجذب انتباه العملاء إلى المتاجر الإلكترونية غير كافية بمفردها. تطورت استراتيجيات التسويق لتتضمن استخدام التكنولوجيا المتقدمة، مثل الشات بوت، للتفاعل مع العملاء بطريقة فعالة وجذابة. يُعتبر الشات بوت أداة قوية يمكن...

قراءة المزيد
استخدامات الشات بوت في تحويل واتساب وانستجرام إلى منصات تجارية قوية

استخدامات الشات بوت في تحويل واتساب وانستجرام إلى منصات تجارية قوية

يعتبر التواصل عبر تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب وإنستجرام جزءًا أساسيًا من حياة الأفراد وعملهم في العصر الحديث. ومع تطور التكنولوجيا، بات من الممكن تحويل هذه المنصات إلى محركات تجارية قوية تسهم في تعزيز الأعمال التجارية وزيادة الإيرادات. تقف تقنية الشات بوت...

قراءة المزيد
انشاء سيستم لـ الرد اللحظي علي رسائل وتعليقات العملاء من خلال دوت شات بوت

انشاء سيستم لـ الرد اللحظي علي رسائل وتعليقات العملاء من خلال دوت شات بوت

في عصر التجارة الإلكترونية الحديثة، أصبحت خدمة العملاء والتفاعل الفوري معهم أمرًا حاسمًا لنجاح الأعمال التجارية. من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي واستخدام شات بوت، يمكن للشركات إنشاء نظام فعال يتيح لها الرد الفوري على رسائل وتعليقات العملاء عبر منصات مختلفة مثل واتساب...

قراءة المزيد
دليل شامل لإنشاء وآتساب شات بوت

دليل شامل لإنشاء وآتساب شات بوت

هل سبق وسمعت عن دليل شامل لإنشاء وآتساب شات بوت ؟ في عصر التكنولوجيا الحديثة، أصبحت الشات بوتات واحدة من أهم الأدوات التي تساعد الشركات والمنظمات على توفير خدمة عملاء ممتازة وتحسين تجربة المستخدم. يتيح لك إنشاء شات بوت واتساب، أو إنشاء واتساب شات بوت، فرصة تفاعلية...

قراءة المزيد