...
إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت ؟

إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت ؟

إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟! عملاءك هم شريان الحياة لعملك فبدونهم ، لن تكون قادرًا على فعل ما تحب لهذا السبب تبحث دائمًا عن طرق جديدة ومبتكرة لخدمتهم وأحد أحدث الطرق للقيام بذلك هي برامج الشات بوت او ما يعرف بالدردشة الآلية وهى عبارة عن روبوتات المحادثة وقد أحدثت ثورة في كيفية تواصل الشركات مع عملاءك مع الشات بوت اصبحوا قادرين على الاتصال بك متى احتاجوا لذلك وهي توفر طريقة سريعة وسهلة للعملاء للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها ف روبوتات المحادثة والشات بوت هي مستقبل خدمة العملاء إذا كنت لا تستخدمها حتى الآن ، فأنت في عداد المفقودين لذا ابدأ في استخدام روبوتات المحادثة اليوم وشاهد كيف يمكنها المساعدة في تحسين عملك وتحقيق زيادة الأرباح والأهداف والاستفادة من مهام الشات بوت .

العمل الناجح يبدأ بالتخطيط الجيد ودراسة الجمهور المُستهدف وتنفيذ استراتيجية تسويقيه تُلبّي احتياجات الجمهور، لأن مدى رضا الجمهور أو العملاء عن عملك هو من أهم أسباب النجاح والانتشار لذلك سوف نوضح لك فى تلك المقالة إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!

إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!

إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!

إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!

حتى تزوّد عملاءك مع الشات بوت يجب عليك اكتساب رضا عميلك :-

  • يعمل الشات بوت على تعزيز الكفاءة التشغيلية والتوفير في التكاليف للشركات مع توفير الراحة والخدمات المضافة للموظفين الداخليين والعملاء الخارجيين، حيث إنها تُتيح للشركات حلّ العديد من أنواع استفسارات العملاء وقضاياهم بسهولة، مع تقليل الحاجة إلى التفاعل البشري.
  • عن طريق الشات بوت، يمكن للأعمال التجارية التوسع والتخصيص، وهذا عامل تمييز مهم. على سبيل المثال: عند الاعتماد فقط على القوة البشرية، يمكن للأعمال التجارية أن تخدم عددًا محدودًا من الأشخاص في وقت واحد. لكي تكون فعَّالة من حيث التكلفة، تضطر الشركات التي تعمل بالطاقة البشرية إلى التركيز على النماذج الموحدة، وتكون محدودة في قدراتها الاستباقية والشخصية للتواصل.
  • على النقيض من ذلك، يسمح الشات بوت للشركات بالتفاعل مع عدد غير محدود من العملاء بطريقة شخصية ويمكن زيادتها أو تقليصها وفقًا للطلب واحتياجات العمل.
  • باستخدام الشات بوت، يمكن لأي شركة تقديم خدمة استباقية وشخصية تشبه البشر لملايين الأشخاص في نفس الوقت.
  • تُظهر أبحاث المستهلكين أن تطبيقات المراسلة أصبحت بشكل متزايد الطريقة المفضلة للتواصل مع الشركات لأنواع معينة من المعاملات.
  • حيث يتيح الشات بوت المحادثة التي يتم تقديمها من خلال منصات المراسلة، مستوى من الخدمة والراحة يتجاوز في كثير من الحالات ما يمكن أن يقدمه البشر. على سبيل المثال، توفِّر روبوتات المحادثة المصرفية في المتوسط ​​أربع دقائق لكل استفسار مقارنة بمراكز الاتصال التقليدية.
  • نفس القدرات التي تساعد الشركات على تحقيق قدر أكبر من الكفاءة وخفض التكاليف، تقدم أيضًا فوائد للعملاء في شكل تجربة عملاء محسّنة، إنه اقتراح يربح فيه الجميع.

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

خصوصية العميل

من أهم خطوات تزوّد عملاءك مع الشات بوت هو ضمان الحفاظ على خصوصيتهم

  • حيث لا يحتاج هذا النوع من الشات بوت إلى الارتباط بأي حساب من حسابات التواصل الاجتماعي على الإطلاق، وبالتالي الحفاظ على بيانات العميل من الاختراق.
  • فلا بد أن البعض قد لاحظ عند دخوله إلى أحد المواقع ظهور خانة مخصصة للمحادثة في زاوية الشاشة تظهر بها رسالة ترحيبية للمستخدم، فيكون ذلك بمثابة نافذة لبَدء الحديث والاستفسار من خلالها، كما يمكن أن يكون ذلك بالرد مباشرة على التعليقات التي يرسلها المستخدم حول المنتج أو الخدمة أو قد يكون استفسارًا.

الشات بوت وفريق عملك

ولكي تحصل على رضا عملائك، يجب أولًا أن تحصل على رضا فريق عملك.

  • قم بتضمين شات بوت في استراتيجية الدعم الخاصة بك لإراحة فريقك من أداء المهام العادية.
  • قدم لهم معززًا للإنتاجية بالذكاء الاصطناعي يساعد في إنشاء خدمات دعم متوازنة.
  • توفير وقت الموظفين من خلال القيام بدورهم في الرد على العملاء، وبالتالي يوفر لهم الوقت لإنجاز مهام أخرى.
إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!

إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!

الخلاصة

الشات بوت هو الطريقة الأكثر مباشرة في مشاركة المحتوى مع العميل المُستهدف، حيث يتم من خلاله حوالي 60-70% من نسبة فتح الإعلانات.

وإذا كنت صاحب متجر إلكتروني وتبحث عن طريقة لتحسين خدمة العملاء وزيادة معدل المبيعات والأرباح  فيجب أن تفكر جديًّا في تفعيل شات بوت عربي بمتجرك الإلكتروني ، وكل ما تحتاجه للبدء هو رسالة ترحيب جيدة أو طريقة للتواصل تؤدي إلى زيارة موقع الويب الخاص بك ويمكنك استخدام الشات بوت على أكتر من منصة مثل شات بوت ماسنجر و واتساب شات بوت .

مقالات اخرى ذات صلة

ما هي مزايا استخدام الشات بوت في تحسين خدمة العملاء؟

ما هي مزايا استخدام الشات بوت في تحسين خدمة العملاء؟

ما هي مزايا استخدام الشات بوت في تحسين خدمة العملاء؟ مع تطور التكنولوجيا الحديثة وزيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في مختلف المجالات، أصبحت الشات بوتس أحد الأدوات الرئيسية التي تعتمدها الشركات لتحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات متطورة وفعّالة. الشات بوتس، وهي برامج...

قراءة المزيد
استراتيجيات استخدام الشات بوت لزيادة المبيعات بفاعلية

استراتيجيات استخدام الشات بوت لزيادة المبيعات بفاعلية

ما هي استراتيجيات استخدام الشات بوت لزيادة المبيعات بفاعلية؟ في عالم التسويق الرقمي المتطور، أصبحت الشات بوتات لها دور كبير في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات بشكل فعّال. يُعتبر الشات بوت وسيلة تفاعلية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم بالمحادثة مع...

قراءة المزيد
كيف يحدث الشات بوت ثورة في خدمة العملاء؟

كيف يحدث الشات بوت ثورة في خدمة العملاء؟

كيف يحدث الشات بوت ثورة في خدمة العملاء؟ منذ بزوغ عصر التكنولوجيا الرقمية، شهدت خدمة العملاء تحولات جذرية، فتلاشت الحدود بين العميل والشركة، وامتزجت الحوارات بينهما بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة. في هذا السياق، يظهر الشات كأحد أبرز الأدوات...

قراءة المزيد
كيف غيّر الشات بوت خدمة العملاء واستراتيجيات التسويق؟

كيف غيّر الشات بوت خدمة العملاء واستراتيجيات التسويق؟

كيف غيّر الشات بوت خدمة العملاء واستراتيجيات التسويق؟  اليوم أصبح التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم هو حجر الزاوية لنجاح أي عمل تجاري. من بين الأدوات التكنولوجية التي أحدثت ثورة في هذا المجال، يأتي الشات بوت ليقدم حلاً مبتكرًا وفعّالًا للتحديات...

قراءة المزيد
دور الشات بوت في دعم التجارة الإلكترونية

دور الشات بوت في دعم التجارة الإلكترونية

دور الشات بوت في دعم التجارة الإلكترونية؟ في العصر الرقمي الحالي، تشهد التجارة الإلكترونية تطورًا هائلًا وسريعًا مدفوعًا بالتكنولوجيا المتقدمة. أحد أبرز الابتكارات التي أثرت بشكل كبير على هذا المجال هو الشات بوت، الذي أصبح أداة لا غنى عنها لتحسين تجربة العملاء وتعزيز...

قراءة المزيد
لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت في مشروعك؟

لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت في مشروعك؟

لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت في مشروعك؟  في عصر التكنولوجيا المتسارع والتحول الرقمي المتزايد، أصبحت الشات بوتس إحدى الأدوات الأساسية التي يمكن أن تلعب دورًا حيويًا في نجاح المشاريع والشركات. الشات بوتس، أو برامج المحادثة الذكية، توفر تفاعلات فورية وشخصية مع...

قراءة المزيد