أسأل عن عروض الشركات

التسجيل/تسجيل الدخول

SID Study Case

Using Dot Design Chat Bot
المشاكل والتحديات حلول المشاكل

اس اى دى هى شركة من ضمن شركات التشطيب والديكور التى تستخدم مواقع التواصل الاجتماعى لجذب عملائها و متعاقدة مع شركه دوت ديزاين للأعلانات حتى تسطيع اذاره مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بها بكفاءه عاليه وزياده امكانية الحصول على العملاء

وفى هذا المقال سوف نعرض لك أهم التحديات التى واجهه شركة التشطيبات وكيف فرق تعاقدها مع شركة دوت ديزاين  التى تستخدم الشات بوت

الخلاصة

فالنتيجة النهائية لأستخدام الشات بوت تعود بالنفع على الشركه من ناحية أن  سرعه التواصل والرد على  العميل وتزويده بأكبر قدر من المعلومات التى…….

حلول المشاكل والتحديات

قدمت شركة دوت ديزاين حلول فعاله للمشاكل والتحديات اللى واجهت شركة التشطيبات اس اى دى عن طريق الشات بوت وهو يعتمد على الذكاء الاصطناعى و…..

المشاكل والتحديات

كلما زاد انتشار مجالك وزادت وكبر حجم نشاطك وكثر عدد العملاء المحتملين لك ف انت بحاجه الى تنظيم وقت بشكل مثالى

المشاكل والتحديات اللي واجهت شركة اس اى دى

كلما زاد انتشار مجالك وزادت وكبر حجم نشاطك وكثر عدد العملاء المحتملين لك ف انت بحاجه الى تنظيم وقت بشكل مثالى والتفرغ الكامل والتام للرد على العملاء ولكن ايضا لم تكون سرعه الرد البشرية منظمه او خالية من الاخطاء ولذلك سنعرض لك التحديات والمشاكل التى واجهت شركة التشطيبات قبل التعامل مع الشات بوت

من حق كل عميل انه يثق فى الشركة اللى هيختارها عشان تقوم بتشطيب وحدته فبالتالى من أكثر الحاجات اللى اللى بتدى احساس للعميل بالاطمئنان هو انه يشوف الاعمال السابقه و خصوصا لو كانت مطابقه مع وحدته عشان يشعر بالاطمئنان والثقه فى المكان دا وبطبيعه الحال لو شخص هو اللى بيرد مش مع كل عميل هيرسل ليه كل صور الاعمال السابقه للشركه و حتى لو تم ارسال جميع الصور ف احنا كدا هنكون بنهدر وقت العميل لأن مثلا لو عميل مهتم بأنه يشطب فيلا فارسال صور تشطيبات مكاتب ووحدات سكنية صغيره الحجم او غيرها سيعتبرها اهدار لوقته وهنا هنكون واقفين امام تحدى هو اننا نرسل الصور المناسبة والمطابقه لمشروع العميل فى الوقت المناسب

احساس العميل بأهميته بتتمركز فى سرعه ردك ليه و الاجابه على استفساره اول بأول و من ضمن التحديات اللى واجهه شركه اس اى دى هو ان لو موظف هو اللى بيرد ف من الصعب توافر الموظفين على مدار 24 ساعة جميع ايام الاسبوع للرد على العميل فى اى وقت يرسل بيه للشركة و المتابعه مع كل عميل على حدا

من ضمن الاشياء اللى بتعطى العميل الاحساس بالأطمئنان للشركة هو انك تكون عارف هو ببيفكر فى ايه من غير م يقوله و ان احنا كشركة بتوضحله اننا فاهمين استفسارته واللى شاغل باله وبنعرضله ايه اشهر الاسئلة اللى ممكن تيجي فى باله والرد عليها و صعب ان كل عميل يدخل ويقولك كل الاسئله اللى بتدور فى دماغه و ان الموظف يرد عليها يدويا سؤال بسؤال

من أهم الخطوات اللى بتحتاجها الشركات هى بيانات العملاء للتواصل معهم وتحويله من عميل محتمل لعميل مؤكد فبالتالى سرعه تسجيل بيانات العميل تؤدى الى سرعة التواصل معه وتجميعها عن طريق الموظفين يوجد بها احتمالية التأخير او تفادى بعض العملاء

%

في عدد الليدز المجمعة

بعد تحديد المشاكل الرئيسية اللي بيعاني منها البيزنس والتركيز علي الـ Main Objective الخاص بالـ Project قدرنا نعمل Increase كخطوة اولي لعدد الـ Leads المجمعة بواسطة الاعلان علي الـ Facebook.

حلول عن طريق الشات بوت

قدمنا حلول فعاله للمشاكل والتحديات اللى واجهت شركة التشطيبات SID عن طريق الشات بوت وهو يعتمد على الذكاء الاصطناعى و سوف نعرض فى هذه الفقره نفس المشاكل السابقة بالحلول المقدمة لها مع أمثلة حيه للعملاء بالصور

عرض جميع الاعمال السابقة

حل هذا التحدى يكمن فى اننا نرسل الصور للعميل قبل ان يطلبها وتكون مقسمه حسب الاقسام اللى العميل ممكن يفكر فيها مثلا هتكون مقسمة لصور الفلل و الوحدات الاداريه والشقق وهكذا للتسهيل على العميل اختيار ما يناسبه بضعطه واحده ع المراد معرفته .

وسيأتى فى ذهننا سؤال كيف يمكن أن نرسل للعميل الصور قبل ما يطلب ذلك وسيأتى دور الشات بوت للرد عى هذا السؤال لأن أول شئ سيواجهه العميل عند اتخاذه القرار بأنه يراسنا عبر الرسائل هى فلنبدأ get start   و بمجرد الضغط عليها سيتعرف العميل على مساعده الالكترونى الخاص ( رفيق ) و سيرسل له جميع الاقسام ويختار منها العميل ما يناسبه وسوف توضح لك الصور القادمه ذلك

سرعة الرد

بطبيعة الحال البشرية هو ان الرد سيأخد مننا وقت الى ان نرسله للعميل واننا لسنا متوافريين فى أى وقت ويمكن أن يحدث تأخير و لكن تخيل ان يصل الرد للعميل فى خلال ثوانى معدوده وتفاعل العميل مع تلك الاجابات و السؤال أكثر وكسب معلومات عن الشركة وسياستها ومعلومات التواصل التى يحتاج اليها وطرق المحاسبة وكل ذلك نتيجه لسرعة الرد ف بمجرد ضغطة واحده يصل له كل التفاصيل التى يريدها و فى أى وقت

توقع اشهر الاسئلة

الشات بوت بخليك دايما سابق بخطوة فتجميع اشهر الاسئله يمكن أن يحتاج اليها العميل وتأتى دائما فى اذهان اغلب العملاء  و الرد عليها قبل أن يسأل هو بنفسه ستشعره بالاطمئنان تجاه الشركة لانها ستدل على ان الشركة قامت بالبحث وتفهم سيكولوجيه العميل ولديها خبرات عن أكثر اسئله يسألها العملاء

ف الشات بوت الخاص ب SID يساعد العميل بمجرد ضغطة واحده أن يتعرف على اشهر الأسئله واجابتها

تجميع بيانات العملاء

الشات بوت مثالى فى حل تلك العقبه فبمجرد الرد على الاسئله الخاصة بالبيانات يحفظها لها الشات بوت ويمكن أن يقسمها على حسب اهتمام كل عميل فمثلا اذا كان يمتلك فله ام وحده سكنية ام مكتب وهكذا

الخلاصة

فالنتيجة النهائية لأستخدام الشات بوت تعود بالنفع على الشركه من ناحية أن  سرعه التواصل والرد على  العميل وتزويده بأكبر قدر من المعلومات التى يحتاج اليها حتى يشعر بالأطمئنان والراحة للتعامل مع شركة  sid  للتشطيبات واختيارها من ضمن الشركات الاخرى فى نفس المجال و من ناحية اخرى يسهل على الشركة تجميع بيانات العملاء واستغلال اكبر قدر من الموظفين فى وظائف اخرى والاستفاده منهم

Email
Phone
Messenger
WhatsApp
Messenger
WhatsApp
Phone
Email