استخدام الشات بوت في المبيعات

استخدام الشات بوت في المبيعات

في هذا المقال كل ما تحتاج لمعرفته حول استخدام الشات بوت في المبيعات ، وسوف نكتشف كيف يمكن الاستفادة من روبوتات المحادثة الخاصة بالمبيعات أن تساعد عملك في توليد وتحويل زائري المواقع والصفحات إلى عملاء متوقَّعين وكيف يمكنك استخدام الشات بوت فى خدمة العملاء وتحقيق الأرباح فى اى وقت حتى فى وقت الأزمات .

استخدام الشات بوت في المبيعات

استخدام الشات بوت في المبيعات

كيف يمكن استخدام الشات بوت في المبيعات ؟

يبحث مندوبو المبيعات دائمًا عن طرق لتحويل حركة المرور عبر الإنترنت إلى عملاء متوقعين لتحقيق المزيد من الأرباح وكسب العديد من العملاء .

للقيام بذلك، تهدف جميع جهود واجهة المستخدم إلى توجيه الزوار إلى صفحة مقصودة، حيث يمكنهم اختيار تقديم تفاصيلهم وإذا كانت تتلاءم مع المتطلبات، فهي مؤهلة لتكون رائدة.

من الواضح أن هذه العملية طويلة الأمد، والنتيجة النهائية هي تحويل 2.35٪ في المتوسط ​​من حركة مرور موقع الويب إلى عملاء متوقعين على صفحة مقصودة عبر الصناعات.

اليوم، يمكن للشركات عبر الإنترنت أيضًا استخدام الدردشة المباشرة للوصول بشكل استباقي إلى الزوار وتحويل المزيد من العملاء المحتملين. لا تزيد معدلات التحويل الخاصة بك فقط لأنك تحظى باهتمام كامل من الزائر، ولكن يمكنك أيضًا صياغة استجابات تتحدث عن التحديات المحددة التي يواجهونها، وبالتالي يكون لديك فرصة أكبر لتحويلها. ومع ذلك، يصعُب توسيع نطاق الدردشة المباشرة عندما تريد توفير توافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولديك نطاق ترددي محدود للفريق. في الواقع، ما يقرب من 30٪ من جميع محادثات الدردشة المباشرة تُترك دون مراقبة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الشات بوت chatbot لإنقاذ فرق المبيعات.

استخدام الشات بوت في المبيعات

استخدام الشات بوت في المبيعات

أهمية استخدام الشات بوت في المبيعات

سبق وأن ذكرنا أهمية أستخدام الشات بوت فى التسويق ولكن دوره فى المبيعات لا يقل أهمية ويحسن لنا عملية المبيعات بشكل كبير جدا مما يجعل تحقيق الأرباح أمر هين ويمكن الاعتكاد على الشات بوت فى خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المرغوب فيها ومن ضمن أهمية استخدام الشات بوت في المبيعات التالى :-

1- حسِّن عملية البيع الخاصة بك مع الشات بوت

الشات بوت يقنع  الزوار باتخاذ إجراء من خلال مراسلتهم بشكل استباقي وتكوين عملاء الشات بوت الخاصيين به

فكر في الأمر كمساعد متجر ينقر على كتفك ليسأل: “كيف يمكنني مساعدتك؟”. من المرجح أن تحول متسوق النوافذ إلى عميل مشتري بمجرد تقديم المساعدة. تمامًا مثل ذلك، يمكن أن الشات بوت يبدأ محادثة بسؤال أو عرض، بناءً على ما يبحث عنه الزائر.

بهذه الطريقة فإنك تتعامل مع زوار الموقع قبل مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك.

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

2- يزيل الشات بوت الاحتمال من عملية التقاط العميل المحتمل.

يتجاوز الشات بوت النماذج المرهقة وجمع المعلومات في كل صفحة. لست بحاجة إلى توجيه الزوار إلى صفحة جديدة في كل مرة، ويمكنك جمع المعلومات عبر عدة جلسات بمرور الوقت.

تعيد روبوتات الدردشة إلى مندوبي المبيعات. قبل برامج الدردشة الآلية، كان على مندوبي المبيعات بذل جهود كبيرة للعثور على عملاء محتملين. ولكن مع الشات بوت يتم جزء كبير من إنشاء العملاء المحتملين والتأهيل.

يستفيد مندوبو المبيعات من الشات بوت؛ لأن روبوتات المحادثة تحافظ على الحصن من خلال القيام بمعظم العمل، مما يترك مندوبي المبيعات للتركيز على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

استخدام الشات بوت في المبيعات

استخدام الشات بوت في المبيعات

3- يعمل الشات بوت عبر مسار مبيعاتك

ويمكن أن تعمل روبوتات الدردشة عبر مسار مبيعاتك لتحقيق أقصى استفادة من المحادثة، وإليك الطرق التي يمكنك استخدامها في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل:

Lead Generation

استباق للوصول إلى الزوار وتقديم المعلومات ذات الصلة لجذب انتباه الزائر. قدم محتوى مقنعًا وعبارات تحثُّ المستخدم على اتخاذ إجراء لتحويلها إلى عملاء متوقعين.

Lead Qualification

تأهيل العملاء المتوقعين من خلال جمع المعلومات من الزوار وفهم نواياهم. شارك في المحادثات من خلال طرح الأسئلة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.

Order Completion

استخدم الشات بوت لتمكين عمليات الشراء. عندما يتخذ الزائرون قرار الشراء، يستعد برنامج الدردشة الآلي للدفعات ويوفر المستندات اللازمة ويستعد للانضمام.

الخلاصة

وفي النهاية، عند اتخاذ قرار بشأن خدمة الشات بوت، قم بتحليل مسار مبيعاتك وحدد التفاعلات والعمليات التي يمكن تأسيسها ودائما كن على ثقة أن الشات بوت يستطيىع أن يكون مساعدك الشخصي و تسطيع الأستفادة من مهام الشات بوت واستخدام فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

تذكَّر، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تولي التفاعلات المتكررة أو المنهجية لوكلاء الدردشة المباشرة.

مقالات اخرى ذات صلة

كيف يمكن للشات بوت تحسين الاتصال بين المؤسسات

كيف يمكن للشات بوت تحسين الاتصال بين المؤسسات

كيف يمكن للشات بوت تحسين الاتصال بين المؤسسات ? يعد الاتصال مفتاح نجاح أي مؤسسةفي عصرنا اليوم ،حيث يعد الاتصال الفعال بين الإدارات المختلفة وكذلك مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية لسير أي عمل تجاري بشكل سلس ، ومع ذلك  فإن طرق الاتصال التقليدية مثل البريد الإلكتروني...

قراءة المزيد
أفضل تطبيقات الشات بوت

أفضل تطبيقات الشات بوت

هل تعلم ما هي أفضل تطبيقات الشات بوت؟ أصبحت خدمة الـ Chatbot شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، وتستخدمها الشركات لأغراض مختلفة ، مثل دعم العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، والمبيعات، و في مقالة أفضل تطبيقات الشات بوت  سنناقش بعضًا من أفضل تطبيقات الشات بوت...

قراءة المزيد
الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير الشات بوت

الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير الشات بوت

هل تعلم ما هي الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير الشات بوت؟ أصبحت خدمات الشات بوت جزءًا أساسيًا من الأعمال التجارية الحديثة ، ويتطلب تطويرها استخدام أدوات وتقنيات محددة، وفي هذه المقالة ، سنناقش بعض الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير روبوتات المحادثة. الأدوات والتقنيات...

قراءة المزيد
المشاكل التي يتعرض لها الشات بوت مع العملاء الغاضبين

المشاكل التي يتعرض لها الشات بوت مع العملاء الغاضبين

هل تعلم المشاكل التي يتعرض لها الشات بوت مع العملاء الغاضبين ؟ أصبحت خدمات الـ Chatbot أساسية للشركات لتحسين خدمة العملاء والمشاركة، ومع ذلك ، فهي لا تخلو من التحديات، فواحدة من المشاكل الهامة التي يمكن أن يواجهها موقع chatbot هو التعامل مع العملاء الغاضبين،و في مقالة...

قراءة المزيد
مزايا وعيوب استخدام الشات بوت في قطاع التأمين

مزايا وعيوب استخدام الشات بوت في قطاع التأمين

هل تعلم ما هي مزايا وعيوب استخدام الشات بوت في قطاع التأمين ؟ ان قطاعات التأمين هي بيئة سريعة الخطى تتطلب خدمة عملاء سريعة وفعالة، و مع ظهور التكنولوجيا ، أصبحت خدمت الشات بوت أداة شائعة لتحسين خدمة العملاء في صناعة التأمين، و في هذه المقالة  ، سنناقش مزايا وعيوب...

قراءة المزيد
المعايير التي يجب اتباعها للحصول على شات بوت ناجح

المعايير التي يجب اتباعها للحصول على شات بوت ناجح

هل تعلم ما هي المعايير التي يجب اتباعها للحصول على شات بوت ناجح ؟ أصبحت الـ Chatbot أداة أساسية للشركات لتحسين خدمة العملاء والمشاركة،  ومع ذلك لا يتم إنشاء كل روبوتات المحادثة على قدم المساواة، وتتطلب الشات بوت الناجحة تخطيطًا وتصميمًا وتنفيذًا دقيقًا، وفي هذه...

قراءة المزيد