...
استخدام الشات بوت في المجال الطبي

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

أصبح استخدام الشات بوت في المجال الطبي أمر ضرورى وذلك بسبب اماكنيتة فى الأنتاج حتى فى وقت الأزمات وبسبب انتشار الاوبئه والامراض حول العالم مثل كورونا والتي تسببت في وفاة كثير من البشر فى الفترات الأخيرة مما ادي الي فرض الحجر الصحي  وضرورة انشاء روبوتات تساعد في نشر الوعي وتساهم في تقديم الرعاية الصحية بين الناس .

استخدام الشات بوت في المجال الطبي ومجال الصحة يساهم في تقديم بعض الاستفسارات الطبية و حجز المواعيد عند الأطباء وتقديم بعض التقارير للمرضي لتشخيص المرض دون الحاجة الى زيارة الطبيب  كما يقوم بجمع البيانات من المريض ومن ثم تنسيقها ثم عرضها على الطبيب دون الحاجة الى التواجد في المشفي .

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

يتم استخدام الشات بوت في المجال الطبي فى العديد من المجالات ومهام الشات بوت عديدة وهامة و دور الشات بوت فى المجال الطبى لا يمكن أن يتم أنكاره ومن أهم استخدامته :-

  • الخدمة الذاتية من خلال الشات بوت

فهو يسمح باجراء محادثه فورية على الانترنت عن طريق الكتابه النصيه و يكون الشات بوت متواجد لمساعدة العملاء على مدار الساعة ومع التدريب المناسب يمكن للشات بوت الردعلى جميع أسئلة العملاء .

  • خدمة العملاء من خلال الموظفين

في بعض الاوقات قد لا يكون الشات بوت قادرا على خدمة العميل  كما ينبغي مما يتطلب أن يتحدث العميل إلى وكيل  في هذه الحالة, فيقوم الشات بوت بتحويل المحادثة إلى موظف حيث تساعد هذه الميزة فريق خدمة العملاء على التفرغ  لحل المشاكل الأكثر تعقيدا .

  • إشعارات المعاملات

فهو يتيح  للمنشأت الصحيه استخدام واتساب لاتمام عدة مهام ومنها  يمكن للشات بوت حجز المواعيد ومشاركة التقارير الطبيه مع المرضى .

  • حجز المواعيد

بما ان خدمة حجز المواعيد أكثر حالة استخدام للواتساب في المجال الطبي وذلك لان الخدمة الذاتية التي يوفرها الشات بوت تضمن للعملاء توفير الوقت حيث سهل  الشات بوت على المرضى حجز المواعيد الطبيه أيضا الشات بوت يسمح للعميل اختيار الطبيب المعالج و التاريخ والتوقيت المناسب للزيارة ؛ الشات بوت قادر على إلغاء الموعد بناء على طلب العميل وبذلك  اصبح التوقيت اللازم لحجز موعد طبي أصبح لا يتجاوز دقيقتين .

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

  • استعلامات التأمين

يمكن للشات بوت الردعلى كل استفسارات العملاء الخاصه باستعلامات التامينات دون انتظارلذلك تفضل 68% التفاعل مع الشات بوت لانه يقدم ردود سريعه وايضا يمكن للمنشات الصحيه اشعار العملاء في كل مرة تتغير فيها حاله التامينات كما يمكن  للمرضى تعقب فواتير الخدمات الصحيه .

  • التحاليل والتقارير الطبية

استخدام شات بوت واتساب لمشاركة التقارير الطبيه مع المرضى من أفضل استخدامات الشات البوت في مجال الصحه فهو سهل الكثير من الاجرأت مثل يمكن للمريض الحصول على نسخه من تحاليله من خلال واتساب كما يمكن للطبيب ايضا  استخدام الشات بوت ليطلع علي تقارير المرضي .

  • التذكيرات

من اكثر المشاكل شيوعا هو تخلف المرضي عن مواعيدهم الطبيه ولكن الشات بوت ساعد كثيرا في الحد من هذة المشكله حيث يمكنه ارسال تذكيرات مسبقه للمرضى بصفة تلقائيه قبل مدة تتراوح 12-24 ساعة قبل موعد الزيارة .

  • الحملات والعروض التسويقية

يسمح الشات البوت المنشات الصحية الترويج للخدمات التي تقدمها وعرض اعضاء الطاقم الطبي ولكن لتكون قادرا على مشاركة عملائك رسائل تسويقيه واهم المعلومات والتحديثات المتعلقه بمركزك الطبي من خلال واتساب  يجب أن تقوم ببناء قائمة الاشتراك الخاصة بك مثلا مشاركه عملائك رساله تعلن عن انضمام طبيب جديد للطاقم الطبي .

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

مميزات استخدام الشات البوت في المجال الطبي 

فوائد الشات بوت عديدة و هناك العديد من مهام الشات بوت التى يستطيغ المساعدتنا بها ومن أهم مميزات الشات بوت فى المجال الطبي :-

  1. الشات بوت متاح لخدمة العملاء على مدار الساعه وطيلة ايام الأسبوع .
  2. سهولة إدارة المحادثات .
  3. تكلفه قليله حيث يمكن للشات بوت الرد علي 5 محادثات في وقت واحد علي عكس مراكز الاتصال يمكنها الرد علي مكالمه واحدة .
  4. زيادة رضا العميل بحيث ان المريض لن يضطر إلى الانتظار على الخط الي حين التواصل معه على واتساب وايضا يبقى الشات بوت متاح لخدمة عملائك في اي وقت .
  5. زيادة نسب الحملات التسويقيه .
  6. الاطلاع على معلومات العميل وسجل المحادثات.
استخدام الشات بوت في المجال الطبي

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

الخلاصة

استخدام الشات بوت في المجال الطبي يكون مفيد لكلا من الطرفين وهما المؤسسة الطبية والمريض وذلك لان كلا منهم سيكون قادرا علي متابعه وتحديث والاطلاع علي التقارير الطبيه مما سيزيد رضا العميل عن الخدمات الطبيه التي يحظى بها ويسهل الاداء بالمهام والعمل الخاص بالمنشئه الطبيه ولكى تتمكن من الأستفادة من اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك  يجدر بك أختيار شركة ذات خبرة فى العديد من المجالات حتى تتمكن من مساعدتك مثل شركة دوت ديزاين Dot Design

مقالات اخرى ذات صلة

كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب

كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب

ما هي كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب؟ في العصر الرقمي الحالي، أصبحت الشركات تبحث باستمرار عن طرق مبتكرة لتحسين تواصلها مع العملاء وتقديم خدمات سريعة وفعّالة. واحدة من هذه الطرق هي استخدام الشات بوت على واتس اب، التطبيق الذي يتمتع بشعبية واسعة واستخدام يومي من...

قراءة المزيد
تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية

تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية

ما هو تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية؟ في عصر يتسم بالتحول الرقمي السريع، لعبت التكنولوجيا دوراً حاسماً في تغيير طرق التسوق والتجارة الإلكترونية. من بين الأدوات التي استحوذت على اهتمام كبير في هذا السياق هي واتساب شات بوت، الذي أصبح لا غنى عنه...

قراءة المزيد
واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي

واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي

ماذا تعرف عن واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي؟ في عالم يتسارع فيه التقدم التكنولوجي، يشكل الذكاء الاصطناعي (AI) محوراً رئيسياً في تحويل الطرق التي نتفاعل بها مع التكنولوجيا ونستفيد منها. من بين التطبيقات التي تبرز في هذا السياق هو واتساب شات بوت، الذي يجمع بين قوة...

قراءة المزيد
تجارب الشركات مع واتس اب شات بوت

تجارب الشركات مع واتس اب شات بوت

هل سمعت بتجارب الشركات مع واتس اب شات بوت؟ في عالم الأعمال المتسارع والمتغير، يسعى أصحاب الشركات دائمًا إلى الابتكار وتحسين وسائل التواصل مع العملاء. واحدة من أبرز التقنيات الحديثة التي برزت في هذا المجال هي "واتس اب شات بوت". يُعد واتس اب أحد أكثر التطبيقات شهرة...

قراءة المزيد
كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت

كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت

ما هي كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت؟ في عصر التكنولوجيا الرقمية والتواصل الفوري، أصبح من الضروري للشركات أن تبتكر طرقًا فعالة لتحسين تجربة المستخدم. واحدة من أبرز الأدوات التي أثبتت جدارتها في هذا المجال هي "واتس اب شات بوت". يتمتع واتس اب بشعبية...

قراءة المزيد
الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت

الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت

هل علمت بـ الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت؟ في عصر التكنولوجيا الحديثة والتواصل الرقمي، أصبحت تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب وسيلة حيوية للتواصل الاجتماعي والمهني. ومع تزايد استخدام الشات بوتات في هذه المنصات، يتزايد الاهتمام بموضوع الأمان والخصوصية....

قراءة المزيد