علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع علاقة قوية فالشات بوت عبارة عن برنامج وتطبيقات مصغرة للذكاء الاصطناعي (AI)، بحيث يتم إضافتها إلى تطبيقات المحادثة مثل شات بوت الماسنجر وواتس اب شات بوت وذلك يجعله  يتمكن من محاكاة محادثة بصورة طبيعية  مع المستخدمون ، بحيث يؤدي كل منها مهمة محددة خاصة به  تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تطبيقات المراسلة، أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عبر الهواتف الذكية.

لذلك تهتم شركة دوت ديزاين Dot Design بالشات بوت الخاص بها ححتى تتمكن من مساعدتهم فى تحقيق الأهداف المطلوبة وزيادة المبيعات وبالتالى زيادة الأرباح

وفى هذا المقال سوف نتناقش حول علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

تاريخ الشات بوت

أول تجربة فى برنامج بوت للمحادثة بُرمج في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 1966 بواسطة جوزيف فايزنباوم ، عالم الكمبيوتر في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. وتمت تسمية البرنامج إليزا.

في أوائل التسعينيات ، تم تطوير اختبار ذكاء الآلة “Turing”، والذي يسمح بتحديد إمكانية التفكير بواسطة أجهزة الكمبيوتر. ويتكون الاختبار من شخص يتحدث إلى كل من الكمبيوتر والشخص المعني. الهدف هو معرفة من هو محاور هذا الشخص أهو شخص أو آلة؟ . وما يزال يطبق هذا الاختبار حتى اليوم، وقد تعاملت العديد من برامج المحادثة معه بنجاح.

أنواع الشات بوت

ينقسم الى نوعين وهما :-

  • شات بوت البسيطة :- التى تعمل على أساس الكلمات المفتاحية المكتوبة مسبقًا والتي يمكن أن يفهمها البرنامج. ويجب أن تُكتب الأوامر الخاصة بواسطة المبرمج بشكل منفصل باستخدام التعبيرات العادية فمثلا  فإذا سأل احد المستخدمون سؤالاً دون استخدام أي من الكلمات المفتاحية، فلا يمكن للتشات بوت فهم السؤال ويقوم بإرسال نص بديل مثل “عفواً ، لم أفهم”.
  • الشات بوت المتقدمة :- فإنها تعتمد على الذكاء الاصطناعي عند التواصل مع المستخدمين. فبدلاً من وجود استجابات لأوامر معدة مسبقُا، فإن الروبوت يعطي استجابات حول الموضوع. كما يتمكن من حفظ جميع الكلمات التي يستخدمها العملاء ليتم إدخالها ضمن عملية المعالجة لوقت لاحق.

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع والشركات

لقد ازداد اهتمام المستهلكين بها  لما يقدمه الشات بوت من مزايا لهم تسهل حياتهم وتخلصهم من المهام الروتينية واهم ما يقدمة الشات بوت للأعمال :-

  • إنشاء علاقة قوية مع الجمهور

يبحث العملاء دائما على ايجاد الشركات التى تقوم بتقديم خدمات مميزة و مبتكره لهم ولذلك فإنّ روبوتات الدردشة التفاعلية هي وسيلة مبتكرة لتنمية التفاعل مع الجمهور، حيث تعمل تلك الروبوتات على إتاحة فرص متعددة للحصول على اهتمام العملاء من خلال إجراء محادثات متنوعة ومشاركة أنواع مختلفة من المحتوى

  • الربح من مواقع التواصل الإجتماعي

أحد الأسباب التي جعلت منصّات التجارة الإلكترونية المستقلة مشاريع ناجحة هي في كونها مكنت المستهلكين من إكمال عمليات البيع والشراء من داخل منازلهم دون أن تهدر أموالهم

تسعى الشركات دوماً إلى الوصول للجمهور العام بمختلف المجالات، ولكي يتم وصول فكرة ما إلى الجمهور لا بد من إنشاء محتوى جيد يعبر عن هذه الفكرة وبطريقة مبتكرة، هذا المحتوى يحتاج إلى عملية تسويق ناجحة حتى يصل للجمهور المستهدف. هنا يبدأ دور هذه الروبوتات التي يمكن أن تُستخدم كعامل أساسي في استراتيجية تسويق المحتوى، حيث يمكنها تقديم عروض خاصة لعملائك بناءً على اهتماماتهم أو ما يفضلونه. يمكن لروبوتات الدردشة إطلاق حملات تسويقية كبيرة ومتنوعة، وتقديم خدمات أخرى لتحسين أداء استراتيجيات تلك الحملات، ويمكنها جمع معلومات المستخدمين التي يمكن أن تستخدم لأغراض متعددة من أجل تطوير وتحسين المنتجات.

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

نتيجة استخدام الشات بوت فى تنمية  المشاريع والشركات

تحفز الأشخاص على استخدام الشات بوت بسبب نتائجه وهي:

الإنتاجية:-  يوفر اتشات بوت المساعدة أو الوصول إلى المعلومات بسرعة وكفاءة.

وسيلة ترفيهية:- يعمل على مساعدتهم على قضاء الوقت عندما لا يمتلك المستخدمون أي شيء للقيام به.

العوامل العلاقات الاجتماعية: – يعزز الشات بوت العلاقات الاجتماعية. واستخدامها يعمل على تجنب الشعور بالوحدة، ويعطي فرصة للتحدث بدون خجل أو أن يقاطعه أحد أو أن يحكم على أسلوب كلامه حيث لا توجد هناك حاجة إلى مراعة كل ذلك كما في المحادثات التي تتم بين البشر أنفسهم.

حب الاستطلاع:-  تعتبر الشات بوت  تكنولوجيا حديثة، وبالتالي يزيد  فضول المستخدمين لاستكشاف وتجربة كل ما هو جديد.

الخلاصة

يشير تقرير فورستر ” أساس الشات بوت” إلى أن الذكاء الاصطناعي ليس مبهرًا وليس جاهزاً لإنتاج تجارب رائعة للمستخدمين بمفرده، ولكنه يحتاج إلى جهدٍ و عملٍ هائلين.

مقالات اخرى ذات صلة

كيف يمكن للشات بوت تحسين الاتصال بين المؤسسات

كيف يمكن للشات بوت تحسين الاتصال بين المؤسسات

كيف يمكن للشات بوت تحسين الاتصال بين المؤسسات ? يعد الاتصال مفتاح نجاح أي مؤسسةفي عصرنا اليوم ،حيث يعد الاتصال الفعال بين الإدارات المختلفة وكذلك مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية لسير أي عمل تجاري بشكل سلس ، ومع ذلك  فإن طرق الاتصال التقليدية مثل البريد الإلكتروني...

قراءة المزيد
أفضل تطبيقات الشات بوت

أفضل تطبيقات الشات بوت

هل تعلم ما هي أفضل تطبيقات الشات بوت؟ أصبحت خدمة الـ Chatbot شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، وتستخدمها الشركات لأغراض مختلفة ، مثل دعم العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، والمبيعات، و في مقالة أفضل تطبيقات الشات بوت  سنناقش بعضًا من أفضل تطبيقات الشات بوت...

قراءة المزيد
الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير الشات بوت

الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير الشات بوت

هل تعلم ما هي الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير الشات بوت؟ أصبحت خدمات الشات بوت جزءًا أساسيًا من الأعمال التجارية الحديثة ، ويتطلب تطويرها استخدام أدوات وتقنيات محددة، وفي هذه المقالة ، سنناقش بعض الأدوات والتقنيات المتاحة لتطوير روبوتات المحادثة. الأدوات والتقنيات...

قراءة المزيد
المشاكل التي يتعرض لها الشات بوت مع العملاء الغاضبين

المشاكل التي يتعرض لها الشات بوت مع العملاء الغاضبين

هل تعلم المشاكل التي يتعرض لها الشات بوت مع العملاء الغاضبين ؟ أصبحت خدمات الـ Chatbot أساسية للشركات لتحسين خدمة العملاء والمشاركة، ومع ذلك ، فهي لا تخلو من التحديات، فواحدة من المشاكل الهامة التي يمكن أن يواجهها موقع chatbot هو التعامل مع العملاء الغاضبين،و في مقالة...

قراءة المزيد
مزايا وعيوب استخدام الشات بوت في قطاع التأمين

مزايا وعيوب استخدام الشات بوت في قطاع التأمين

هل تعلم ما هي مزايا وعيوب استخدام الشات بوت في قطاع التأمين ؟ ان قطاعات التأمين هي بيئة سريعة الخطى تتطلب خدمة عملاء سريعة وفعالة، و مع ظهور التكنولوجيا ، أصبحت خدمت الشات بوت أداة شائعة لتحسين خدمة العملاء في صناعة التأمين، و في هذه المقالة  ، سنناقش مزايا وعيوب...

قراءة المزيد
المعايير التي يجب اتباعها للحصول على شات بوت ناجح

المعايير التي يجب اتباعها للحصول على شات بوت ناجح

هل تعلم ما هي المعايير التي يجب اتباعها للحصول على شات بوت ناجح ؟ أصبحت الـ Chatbot أداة أساسية للشركات لتحسين خدمة العملاء والمشاركة،  ومع ذلك لا يتم إنشاء كل روبوتات المحادثة على قدم المساواة، وتتطلب الشات بوت الناجحة تخطيطًا وتصميمًا وتنفيذًا دقيقًا، وفي هذه...

قراءة المزيد