فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

يمكنك الاعتماد على الشات بوت فى مجال عملك وذلك لأن هناك العديد من فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات فالشات بوت  chatbot هو برنامج معتمد في عمله علي الذكاء الاصطناعي فهو يحاكي التفاعل الحقيقي مع المستخدمين من خلال المحادثه النصيه ؛فهو يساعدك في الاجابه علي الأسئلة وأداء المهام البسيطة في تطبيقات المراسلة مثل (Facebook Messenger) وايضا يمكن اِستخدام الشات بوت في خدمة العملاء وجمع البيانات، والعملاء المحتملين، وتوصيات التسوق وغيرها من الاستخدامات الهامه ؛ حيث انه مخصص لفهم لغه الحوار .

ومن اهم المجالات واكثرها اساتخداما للشات بوت هو مجال التسوق والمبيعات وتعتمد التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت على العديد من العوامل المساعدة والبرامج والتطبيقات والوظائف الإضافية التي يحتاجها مشروع المتجر الإلكتروني في اساس بناءه  فهم من اهم عناصر نجاح المشروع و تحقيق المزيد من المبيعات ومن اهم هذة العناصر  روبوتات الدردشة chatbot .

لذلك فى تلك المقالة سوف نتناقش حول فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

هناك العديد من فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات ومن أهمها :-

  • يستخدم الشات بوت للاجابة على الأسئلة والاستفسارات حيث يساعد الشات بوت لدى الشركات في ان يكون قسم خدمه العملاء متواجد علي مدار الساعه طوال ايام الاسبوع بالاضافه الي قدرته علي الرد الفوري .
  • يستخدم الشات بوت للعثور على المنتجات والتحقق من المخزون وتقديم النصحيه للعميل اي من المنتجات تكون الانسب له.
  • يستخدم الشات بوت لمعالجة طلبات الإرجاع والاستبدال فيمكنه بسهولة تنفيذ هذه المهام بدلا من وكلاء خدمة العملاء في شركتك.
  • يستخدم الشات بوت لجذب عملاء محتملين باستخدام اسلوب وطريقه المبيعات يمكن تصميم الشات بوت هذا لطرح أسئلة على عملائك لإرشادهم إلى منتجاتك وكيفية إتمام عملية الدفع.
  • يستخدم الشات بوت للمساعدة على إنشاء قوائم بريد إلكتروني أكثر فعالية حيث يوفر الشات بوت وسائل أقل إزعاج وأكثر جاذبية لجمع المعلومات حول العملاء  على عكس النماذج التقليدية التي تطلب من عملائك عناوين البريد الإلكتروني مباشرة وتبحث بوضوح عنها .
  • يستخدم الشات بوت لتوجيه العملاء وإظهار صور عن المنتجات المطلوبة حيث ان الأبحاث قد أظهرت بالفعل أن كثرة الخيارات يمكن أن تربك العملاء وتحبطهم، ذلك لأنها تجعلهم يشككون في اختياراتهم بدلا من أن يشعروا بالثقة فيها .
  • يستخدم الشات بوت للقيام بعمل وكلاء المبيعات حيث يمكن الشات بوت الحصول على عنوان بريده الإلكتروني أو معلومات شخصية عنه وإرسال عروض ترويجية أو عرض تجارب مجانية لذلك، يمكن للشركات أو الأعمال التجارية الحصول على وكيل مبيعات كفء للغاية يمكنه أن يحقق لهم مبيعات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بجزء بسيط من التكلفة والوقت الذي يلزم لبناء فريق كامل من وكلاء المبيعات .
أقرأ ايضاً  تعرف على أهم خدمات الشات بوت

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

مميزات الشات بوت في التسوق والمبيعات 

من أهم أدورو ومهام ومميزات الشات بوت في التسويق والمبيعات ما يلى

  • توفير الوقت والمال

حيث يمكنه تقديم إجابات سريعة وآلية على معظم الأسئلة ويمنع العملاء من الانتظار ليوم واحد أو أكثر لتلقي الردود كما كانوا يفعلون في الماضي مما يتيح لشركتك خدمة أعداد أكبر من الأشخاص مع زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف .

  • توفير المزيد من رضا العملاء

حيث انه في اي وقت يكون لدي العميل استفسار يجد الرد لانه يعمل الشات بوت علي مدار الساعه طوال ايام الاسبوع .

  • زيادة قاعدة العملاء 

يساعدك ذلك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص مما قد يزيد من قاعدة عملائك وذلك لأنه يمكن استخدام برامج الدردشة في العديد من التطبيقات ، ويمكنك الاستفادة من ذلك للمساعدة في نمو عملك .

  • يخفض معدل الأخطاء

يقوم الشات بوت بتقديم الاجابات الصحيحه  علي اساس الأسئلة المطروحة ، سيقومون هذا يجعلهم ثروة كبيرة عند استخدامها في عمل علي عكس البشر الذين يتعاملون مع أسئلة خدمة العملاء والقضايا الأخرى يمكن أن يرتكبوا أخطاء، يمكنهم أن ينسوا الأشياء ، ويغيروا الأرقام .

فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

اخطاء يمكن ان تقع فيها باستخدام الشات بوت في التسوق والمبيعات

هناك بعض من اخطاء تجنبها عند اعتمادك علي الشات بوت وهى الأخطاء التى تتجنبها  شركة دوت ديزاين Dot Design عند استخدام الشات بوت في التسويق والمبيعات لضمان تحقيق الأرباح  من ضمنها :-

  • المبالغة في محاولة البيع عبر الشات بوت.
  • عرض المعلومات للمستخدم بعشوائية وعدم تنظيمها.
  • نشر الشات دون تجربته.
  • عدم الاستفادة من التقارير والاحصائيات.
  • تجاهل دور الشات بوت في الحملات التسويقية.
  • التركيز على منصة واحدة فقط.
أقرأ ايضاً  دور الشات بوت في تنمية المشاريع

الخلاصة

من اهم الاهداف في الحياه هو أن تجعل عملك أفضل ما يمكن لتحقيق المزيد من النجاح والأرباح وهنا نكون قد اوضحنا فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات لكى تتمكن من  تحقيق الاهداف في مجال التسوق والمبيعات ….

مقالات اخرى ذات صلة

هل يمكن تطوير الشات بوت ؟

هل يمكن تطوير الشات بوت ؟

هل يمكن تطوير الشات بوت ؟ بالتأكيد يمكن تطويره بمساعدة البشر فحصول عملاء الشات بوت علي احتياجاتهم بشكل سهل وسريع وذلك بفضل حصول الشركات وتطبيق الشات بوت في اعمالهم وهذا ما يجعل العملاء في انتظار المزيد من تطوير الشات بوت وانجاز طلباتهم بشكل اسرع واستجابه والرد اسرع ؛...

قراءة المزيد
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

اصبح من الاساسيات ان علي شركتك استخدام التسويق عبر البريد الالكتروني وذلك لأن فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني لا تحصى فهى واحدة من استراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة  حيث ان البريد الإلكتروني يعتبر من أهم القنوات التسويقية التي تقدم باستمرار أعلى عائد استثمار،...

قراءة المزيد
علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع علاقة قوية فالشات بوت عبارة عن برنامج وتطبيقات مصغرة للذكاء الاصطناعي (AI)، بحيث يتم إضافتها إلى تطبيقات المحادثة مثل شات بوت الماسنجر وواتس اب شات بوت وذلك يجعله  يتمكن من محاكاة محادثة بصورة طبيعية  مع المستخدمون ، بحيث يؤدي كل منها...

قراءة المزيد
دور الشات بوت في تنمية المشاريع

دور الشات بوت في تنمية المشاريع

دور الشات بوت في تنمية المشاريع دور أساسى وفعال فالشات بوت هوعبارة عن برنامج وتطبيقات معتمدة على الذكاء الاصطناعي  بحيث يتم اضافتها إلى تطبيقات المحادثة يمكنه محاكاة محادثة مع العميل باللغة الطبيعية  بحيث يؤدي كل منها مهمة محددة خاصة به، وهي تعتمد على تقنيات الذكاء...

قراءة المزيد
أهمية التسويق الإلكتروني

أهمية التسويق الإلكتروني

أهمية التسويق الإلكتروني لكل صاحب شركة يجب ان يواكب العصر الذي نعيش فيه فاصبحنا حاليا نعتمد علي التكنولوجيا في كل اغراضنا ؛ اصبح كل واحد منا يمتلك صفحه علي مواقع التواصل الاجتماعي المختلفه واصبح التسويق يتم اغلبه الكترونيا فيجب علي اصحاب الشركات الاعتماد علي التسويق...

قراءة المزيد
استخدام الشات بوت في المجال الطبي

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

أصبح استخدام الشات بوت في المجال الطبي أمر ضرورى وذلك بسبب اماكنيتة فى الأنتاج حتى فى وقت الأزمات وبسبب انتشار الاوبئه والامراض حول العالم مثل كورونا والتي تسببت في وفاة كثير من البشر فى الفترات الأخيرة مما ادي الي فرض الحجر الصحي  وضرورة انشاء روبوتات تساعد في نشر...

قراءة المزيد