قواعد انشاء الشات بوت

قواعد انشاء الشات بوت

قواعد انشاء الشات بوت من المهم عليك أن تعرفها وذلك لأن هناك انتشاركبير لانشاء شات بوت أو ما يعرف ب الذكاء الاصطناعي بسرعة بين جميع الشركات وذلك يرجع لأن هناك العديد من فوائد الشات بوت ، بما في ذلك تجارب أفضل للعملاء وزيادة مشاركة العملاء وزيادة معدلات المبيعات والتحويل كما انه مع تقدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الالي ومعالجة اللغة الطبيعية اصبحت مواقع الدردشة أكثر ذكاء مما يعني أن المزيد من الشركات ستعتمد علي الشات بوت chatbot  .

يتوقع الخبراء وفقا للتقارير انه بحلول عام 2020 ، ستستخدم 80% من الشركات مواقع التواصل الاجتماعي لا نعرف تماما لماذا يتخلى 20% الآخرون ، لكننا نأمل أن يتحقق التطور لهم قريبا. من المميزات التي يضيفها الشات بوت ايضا لشركتك انه يمكن ان يقلص تكاليف خدمة العملاء بنسبة 30% .

ولكن بعض من قامو بتطبيق الشات بوت يمكن ان لا يحققون النتائج التي حددوها لانجازها  ولكن اذا حدث هذا فذلك يرجع لانك تتجاهل القواعد الأساسية لتطبيق الشات بوت وادخاله الي مجال عملك ولكن لا تقلق فعند اتباعك لاهم القواعد عند انشاء الشات بوت يمكنك التغلب علي هذة المشكله .

وهنا سوف نعرض لك اهم قواعد انشاء الشات بوت اللازم اتباعها عند انشاء الشات بوت .

قواعد انشاء الشات بوت

قواعد انشاء الشات بوت

قواعد انشاء الشات بوت

هناك قواعد انشاء الشات بوت يجب عليك الالتزام بها لكى تتمكن من استخدام الشات بوت chatbot والاعتماد عليه كأنه مساعدك الشخصى فى تحقيق الأرباح والمبيعات ومن أهم تلك القواعد ما يلى :- 

القاعدة الاولى هي استجابه الشات بوت مثل الإنسان، ولكن لا يتظاهر بأنه انسان 

قد يكون على الشات بوت ان يفكر كانسان و لكن ليس من الضروري أن يتصرف كانسان مهما كان مجال عملك ، من أهم قواعد انشاء الشات بوت او ما يعرف ب الذكاء اصطناعي الخاص بك لا ينبغي أن يكون التركيز على جعله إنسان، ولكن لجعله مفيد وجيد فيما يفعله ويقدمه للمستخدمين  أن تكون واضح بشأن ما يمكن أن يقوم به الشات بوت الخاص بك سيساعد عملائك وهذا ما يتم فعله من خلال شركة دوت ديزاين Dot Design  فى الشات بوت الخاص بها أن يكون الشات بوت على قدر على من الافادة للعميل و المساعدة فى جمع الاستفسارات ختى نتمكن من الحصول على عملاء راضيين عن خدمة العملاء لمقدمة لهم

على الحصول على تجربة أكثر إيجابية ؛ كما يجب عليك أن تعطي الـشات بوت الخاص بك شخصية تعكس لهجة لان ذلك  يمكن أن يساعدك على التواصل مع عملائك وإنشاء تجربة خدمة عملاء تلقائية بسلاسة . اذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فقد ينسى زوار موقعك في بضع ثوان أنهم يتحدثون مع برنامج الي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي  .

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

القاعدة الثانية الحكمة  عند اختيارمزود الشات بوت

يعمل الشات بوت عندما توفر تجربة جيدة فقط للقيام بذلك ، فإنها تحتاج إلى أن تكون مصممة بشكل صحيح. في حين تم تصميم بعضها بطريقة تجعلها قابلة للتطوير وعلى مستوى الشركات والمؤسسات ، ولكن معظمهم مجرد برامج روبوت محلية الصنع غير متطورة .

هل تعلم أن هناك أكثر من 2000 من موردي الشات بوت  للمؤسسات والشركات المتاحة في

السوق ولكن ليس كلهم مجهزون جيد للاستفادة من بيانات المؤسسات .

إذن يصبح السؤال ، ما هو مزود الشات بوت الذي يجب عليك اختياره لشركتك ؟ لحماية عملك و عملائك من تجربة سلبية عليك ان تبدا في ايجاد اجابات لهذه الأسئلة :

  • هل تدعم المنصة قنوات متعددة ؟
  • هل يقدمون مجموعة واسعة من الخدمات ؟
  • هل لديهم خبرة في مجال عملك ؟
  • ما هو مستوى الأمان الذي يقدمونه ؟
قواعد انشاء الشات بوت

قواعد انشاء الشات بوت

القاعدة الثالثة فهم كيف تعمل محادثة الشات بوت

بدا الكثير في معرفه الشات بوت ودورة في المحادثه لخدمه العملاء الذاتيه و لكن هناك عدد قليل جدا من الأشخاص الذين يعرفون كيف يعمل ؛ يعتقد معظم الناس أنه إذا قاموا بدمج تقنيات شات بوت الذكاء الاصطناعي للمحادثة في أعمالهم ، ستقوم برامج الدردشة بباقي العمل ؛ و لكن هذا ليس صحيح فالحقيقة هي أن الشات بوت يحتاج إلى معرفة طرق تشغيله  لذلك قبل دمج تقنيات شات بوت الذكاء الاصطناعي للمحادثة في عملك، يجب عليك القيام بإدارة المعرفة ؛ ولكن اذا لم تفعل ذلك سوف تفشل تجربه الشات بوت في الدردشه لخدمه عملائك .

القاعدة الرابعة  عليك دائما التركيز على التحسين

مع التقدم التكنولوجي تطور الشات بوت بشكل سريع  ولكن لا يزال هناك مجال للتحسين . مع التزود  المستمر بالمعلومات و البيانات هي المفتاح لجعل محادثات الدردشة  التي يقوم بها الشات بوت فعالة كلما زاد عدد البيانات التي يحصلون عليها ، كلما كشفوا عن الأنماط السلوكية، وكانت النتائج أفضل في المستقبل .

الخلاصة

الشات بوت اثبت فاعلية كبيرة واستفادة كبيرة لمعظم الشركات التي اعتمدت عليه في خدمه العملاء ولكن يجب عليك اتباع قواعد انشاء الشات بوت  التي ذكرناها لتقدر علي تحقيق اعلي استفادة مرجوة من الشات بوت في مجال عملك …

مقالات اخرى ذات صلة

هل يمكن تطوير الشات بوت ؟

هل يمكن تطوير الشات بوت ؟

هل يمكن تطوير الشات بوت ؟ بالتأكيد يمكن تطويره بمساعدة البشر فحصول عملاء الشات بوت علي احتياجاتهم بشكل سهل وسريع وذلك بفضل حصول الشركات وتطبيق الشات بوت في اعمالهم وهذا ما يجعل العملاء في انتظار المزيد من تطوير الشات بوت وانجاز طلباتهم بشكل اسرع واستجابه والرد اسرع ؛...

قراءة المزيد
علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع

علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع علاقة قوية فالشات بوت عبارة عن برنامج وتطبيقات مصغرة للذكاء الاصطناعي (AI)، بحيث يتم إضافتها إلى تطبيقات المحادثة مثل شات بوت الماسنجر وواتس اب شات بوت وذلك يجعله  يتمكن من محاكاة محادثة بصورة طبيعية  مع المستخدمون ، بحيث يؤدي كل منها...

قراءة المزيد
دور الشات بوت في تنمية المشاريع

دور الشات بوت في تنمية المشاريع

دور الشات بوت في تنمية المشاريع دور أساسى وفعال فالشات بوت هوعبارة عن برنامج وتطبيقات معتمدة على الذكاء الاصطناعي  بحيث يتم اضافتها إلى تطبيقات المحادثة يمكنه محاكاة محادثة مع العميل باللغة الطبيعية  بحيث يؤدي كل منها مهمة محددة خاصة به، وهي تعتمد على تقنيات الذكاء...

قراءة المزيد
استخدام الشات بوت في المجال الطبي

استخدام الشات بوت في المجال الطبي

أصبح استخدام الشات بوت في المجال الطبي أمر ضرورى وذلك بسبب اماكنيتة فى الأنتاج حتى فى وقت الأزمات وبسبب انتشار الاوبئه والامراض حول العالم مثل كورونا والتي تسببت في وفاة كثير من البشر فى الفترات الأخيرة مما ادي الي فرض الحجر الصحي  وضرورة انشاء روبوتات تساعد في نشر...

قراءة المزيد
فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

يمكنك الاعتماد على الشات بوت فى مجال عملك وذلك لأن هناك العديد من فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات فالشات بوت  chatbot هو برنامج معتمد في عمله علي الذكاء الاصطناعي فهو يحاكي التفاعل الحقيقي مع المستخدمين من خلال المحادثه النصيه ؛فهو يساعدك في الاجابه علي الأسئلة...

قراءة المزيد
دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية

دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية

دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية هام جدا وذلك لأن الشات بوت اصبح له مكانه كبيرة في مجال الخدمات المتنوعة التي تقدم عبر الانترنت واثبت فاعلية كبيرة في مساعدة الاشخاص في اداء المهام اليومية المختلفة  ؛ فقد اثبت الشات بوت chatbot انه قادر علي انشاء محادثه ودردشه فعاله...

قراءة المزيد