أسأل عن عروض الشركات

التسجيل/تسجيل الدخول

كيف يساعدنا الشات بوت ؟

كيف يساعدنا الشات بوت ؟

كيف يساعدنا الشات بوت ؟ الشات بوت هو وسيله التفاعل بين الناس موخرا وخصوصا مع كثرة منصات التواصل الاجتماعي حيث يتم  تبادل المعلومات بينهما وتفاعلهما معًا ومن هنا تطلق هذه التسمية على التواصل بين الأشخاص القائم على المراسلات النصية والمرئية والصوتية بواسطة شبكة الإنترنت ومن هنا بدأت مؤسسات الأعمال بالاعتماد عليها لكي تسهل القيام  باعمالها خلال التواصل مع المستخدمين والعملاء؛ فظهر ما يعرف باسم الشات بوت لتكون اداه التواصل والتفاعل بين الشركات والبشر وهناك علاقة قوية بين الشات بوت وخدمة العملاء .

لذلك سوف نتناول معا فى تلك المقالة كيف يساعدنا الشات بوت ؟

كيف يساعدنا الشات بوت ؟

كيف يساعدنا الشات بوت ؟

كيف يساعدنا الشات بوت لتحقيق تنمية للشركات ؟

يمكننا تعريف الشات بوت على انه هو برنامج دردشه معتمد بشكل أساسى علي الذكاء الاصطناعي في التفاعل مع البشر من خلال منصات التواصل الاجتماعي او برامج الدردشه المستقله الموجودة بالمواقع وهو اثبت نجاحه حيث يحقق نتائج مرضيه جدا مع العملاء لذلك اذا كنت تتسأل عن كيف يساعدنا الشات بوت فهناك عدة  اسباب التي جعلت الشات بوت مهم في اداء المهام الخاص بالشركات منها :-

  • يوفر الشات بوت المساعدة أو الوصول إلى المعلومات بسرعة وكفاءة مما يزيد الانتاجيه وبالتالى زيادة المبيعات و تحقيق الأرباح .
  • يساعد الشات بوت الشركات فى التسويق وتحقيق انتشار كبير
  • يمكن للشات بوت حتى فى وقت الأزمات دون التقصير منه فى الأداء
  • يعزز الشات بوت العلاقات الاجتماعية واستخدامها يعمل على تجنب الشعور بالوحدة، ويعطي فرصة للتحدث بدون خجل أو أن يقاطعه أحد أو أن يحكم على أسلوب كلامه حيث لا توجد هناك حاجة إلى مراعة كل ذلك كما في المحادثات التي تتم بين البشر أنفسهم .
  • يعتبر الشات بوت تكنولوجيا حديثة وبالتالي يزيد فضول المستخدمين لاستكشاف وتجربة كل ما هو جديد .
أقرأ ايضاً  كيف يساعد الشات بوت في خدمة العملاء ؟

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

2564 شات بوت دوت ديزاين

ما الذي يفعله الشات بوت ؟

يقدك لنا الشات بوت الكثير من المزايا فعلى سبيل المثال :-

  • يعمل علي تحسين خدمة العملاء حيث ان هناك علاقة قوية بين الشاتبوت وخدمة العملاء
  • لا يوجد انتظارللعملاء فهناك يوجد إجابة التسجيل الآلي .
  • يمكنه البحث عن إجابة في الأسئلة الشائعة حيث ان لا يمتلك معظم المستخدمين الوقت الكافي للتنقل بين عشرات من الصفحات التي تحتوي على الاجابه اللازمه .
  • يسهل الشات بوت عملية التسوق وبذلك لا يتطلب الأمر سوى كتابة ما تريده للشات بوت وسوف يرسل البوت المعلومات إلى قسم المبيعات وايضا يقوم الشات بوت بحفظ الاشياء المفضله عند المستخدم ويرجع لهذة المعلومات عند البحث عنها مرة أخرى .
  • يمكنه اضافة طابع شخصي على التواصل بحيث يجيب الشات بوت على الأسئلة التي يطرحها العملاء بدل من عرض قائمة طويلة من المعلومات فكلما زاد اهتمام العميل كلما زادت رغبته في الشراء شيء ما .
  • يمكن للشات بوت تحسين معدل الاستجابة حيث انه يمكنه استجابه 100٪ من الرسائل مما يزيد رضا العملاء عن الخدمات المقدمه لهم .
  • يمكنه اتمام المهام المتكررة حيث يرغب معظم العملاء في الحصول على إجابات عن نفس الأسئلة – متى تعمل؟ ما هو موقعك؟ هل تقوم بالتوصيل؟ حتى لا تقوم بكتابة الرد نفسه استخدم الشات بوت وبذلك فهو يقلل من عبء عمل الموظفين .
كيف يساعدنا الشات بوت ؟

كيف يساعدنا الشات بوت ؟

كيف يمكن اختيار شات بوت لشركتك ؟

هناك اربع مراحل رئيسية هامة تساعدك فى اختيار الشات بوت المناسب لشركتك  وهم :-

  • تحديد الأهداف :-  ما الذي يجب أن يفعله الشات بوت الخاص بك؟ اشرح بوضوح قائمة الوظائف التي يحتاجها برنامج الشات بوت الخاص بك .
  • اختيار قناة للتفاعل مع عملائك :- كن في المكان الذي يفضل فيه عملائك التواصل سواء كان موقع الكتروني أو منصات التواص الاجتماعي مثل ماسنجر الفيس بوك أو الواتس آب أو أي نظام آخر للدردشه النصيه .
  • اختيار طريقة البرمجة :- فهناك نوعان من الشات بوت ( الشات بوت الجاهز مسبقا أو تقوم ببناء وبرمجة الشات بوت الخاص بك من الصفر )
  • عملية البناء والتخصيص والانطلاق :- قم بإعداد الخوارزمية والأوامر الخاصة بها وتطوير قاعدة بيانات للإجابات  ثم اختبر عمل الشات بوت ثم  تحقق مرة أخرى من كل شيء قبل عرض الشات بوت على عملائك .
أقرأ ايضاً  الشات بوت فى وقت الأزمات

الخلاصة

بدأ العديد من اصحاب المشاريع التجارية والشركات  في فهم المميزات التي يمكن أن يقدمها لهم الشات بوت  ولا تزال هذه التكنولوجيا في مراحلها الأولى  حيث أن الإمكانيات التي تقدمها ما زالت تتطور وأن الشات بوت ما يزال تحت عملية البناء والتطوير لذلك قمنا فى تلك المقالة بتوضيح كيف يساعدنا الشات بوت ؟

مقالات اخرى ذات صلة

مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر

مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر

مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر messenger chat bot عديدة ولا يمكن ان ننكرها وخاصة فى وقتنا الحالى ومن اكثر المجالات فعاليه في الوقت الحالي هو التسويق من خلال خدمة الشات بوت بشكل عام سواء كان ماسنجر او واتس اب او انستجرام  حيث انه يعمل على توسيع نطاق الوصول لعملاء...

قراءة المزيد
الشات بوت وخدمة العملاء

الشات بوت وخدمة العملاء

يوجد بين الشات بوت وخدمة العملاء علاقة  قوية فكل منها يخدم الأخر وهناك لكل شركة عملائها الذين معتادون على الخدمه او المنتج الذي تقوم بتقديمه ولكن مع الوقت يتوقع العملاء المزيد من التحسن والتطور ويجب علي شركتك مواكبه التطور لكي تحافظ علي عملائك وايضا يجب مواكبه التطور...

قراءة المزيد
أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك بعض أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني يقع فيها بعض منالأشخاص ويجب أن يتم أخذها فى الأعتبار وبشكل عام  يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أفضل طرق التسويق الإلكتروني، حيث يمكن من خلاله الحصول على زوّار في غاية الاستهداف، والمقصود بالتسويق باستخدام...

قراءة المزيد
10 نصائح للاستفادة من الشات بوت

10 نصائح للاستفادة من الشات بوت

هل الذكاء الاصطناعي وحده يستطيع أن يفهم عقلية المستخدمين البشريين والتعامل معها؟ بالتأكيد الذكاء الاصطناعي مهما كانت استطاعته في تسهيل أمور الحياة وإنجاز الكثير من المهام بشكل سهل وبسيط، إلا أن الاعتماد الأساسي على تدريبه من قِبل البشر وتزويده بالمعلومات التي يحتاجها،...

قراءة المزيد
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتج أو خدمة ولتطوير علاقتك مع العملاء المحتملين، واستطلاع العملاء الحاليين على التحديثات حول علامتك التجارية، تقديم قسائم شرائية للعملاء لزيادة التسويق والمبيعات وغيرها الكثير من الخدمات أكثر من ذلك يمكن أن يتم تقديمها...

قراءة المزيد
ما هي فوائد الشات بوت؟

ما هي فوائد الشات بوت؟

يمتلك الشات بوت العديد من التحديات ولكن هناك أيضا الكثير من فوائد الشات بوت يُعرف الشات بوت chatbot  أيضًا باسم روبوتات الويب أو روبوتات الدردشة أو برامج السبام أو الوكلاء التفاعليين أو أجهزة الذكاء الاصطناعي، فالشات بوت هي برامج كمبيوتر تحاكي المحادثة البشرية من خلال...

قراءة المزيد
Email
Phone
Messenger
WhatsApp
Messenger
WhatsApp
Phone
Email