...
ما هو إنستجرام شات بوت؟

ما هو إنستجرام شات بوت؟

ما هو إنستجرام شات بوت؟ تخيل أن صور منتجاتك التي تعرضها على الإنستجرام بدلًا من أن يتم التفاعل معها بمجرد إعجاب أو تعليق فقط؛ يمكن للعميل أن يقوم بإجراء محادثة، ويجمع معلومات أكثر عن المنتج في أي وقت، ويكون الرد عليه ردًّا فوريًّا لكل المعلومات التي يحتاج إليها، فبالتالي إمكانية تحول العميل من عميل محتمل إلى مؤكد ستزيد بشكل كبير، وبالتالي تزيد معه حجم المبيعات، وهذا ما يقوم به ، وشوف نتعرف معًا في هذا المقال عن أهمية إنستجرام شات بوت.

ما هو إنستجرام شات بوت؟

يساعد شات بوت إنستجرام أو ما يُعرف بروبوتات الدردشة الشركات والمتاجر على توفير تجربة أكثر تميزًا للعملاء فيعتبر الشات بوت مساعدك الشخصي من خلال توفير ردود فورية على استفساراتهم وزيادة مشاركة العملاء، فمثلًا بدلًا من أن يقوم العميل بمشاهدة المنتج فقط، فيمكنه بضغطة واحدة معرفة تفاصيل هذا المنتج أو الخدمة المعينة بدلًا من مجرد الإعجاب والتعليق وانتظار الرد، ويمكن أن يؤدي إجراء محادثة ثرية إلى إعادة تفاعل المستخدمين مع المتجر أو الشركة وبالتالى زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.

ما هو إنستجرام شات بوت؟

ما هو إنستجرام شات بوت؟

ما الهدف من إنستجرام شات بوت؟

لا يختلف الوضع كثيرًا عن ماسنجر شات بوت، فسيدعم برامج شات بوت إنستجرام المحادثات بين الشركات والعملاء مع متابعي الإنستجرام من خلال إتمام المحادثات والعمليات التجارية، فالهدف هو الإجابة على أسئلة العملاء، وزيادة عدد المتابعين، وتحقيق المبيعات.

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

الخدمات التي يقدمها إنستجرام شات بوت

 يوفر لنا شات بوت إنستجرام العديد من الخدمات فى التسويق والمبيعات ويتوافر إنستجرام شات بوت من خلال  مواقع شات بوت بالعربي و يساعد الشات بوت في خدمة العملاء بشكل عام ومن أهم خدمات شات بوت إنستجرام ما يلى :-

1- إرسال الحملات الإعلانية عبر الرسائل

يمكن من خلال إنستجرام شات بوت تنفيذ رسائل الترحيب الافتراضية في الإنستجرام من خلال الرسائل المباشرة لتكوين انطباع أول ممتاز لدى العميل، وإن تقديم استجابة ترحيب مدروسة يعني أنك ستترك انطباعًا جيدًا، بغض النظر عن الوقت الذي يرسل فيه العميل أو متابع الإنستجرام إليك رسالة. يمكنك أيضًا إدخال رمز تعبيري أو اثنين للحصول على رسالة ترحيب مشرقة وجذابة.

ويمكنك إنشاء رسائل محددة لمشاركة الصفقات والخصومات مع العملاء، وذلك عن طريق “تدريب” روبوت الدردشة على الإنستجرام الخاص بك لتقديم دعم العملاء من خلال جعله يتبع تسلسل محادثة محدد مسبقًا.

ما هو إنستجرام شات بوت؟

ما هو إنستجرام شات بوت؟

2- استخدم الروبوتات للرد على أسئلة العملاء المتكررة

تعد الرسائل المباشرة الآلية مثالية للرد على العملاء المحتملين إذا كان لديك نشاط تجاري كبير اعتمادًا على الحجم، قد يكون من المستحيل فعليًّا بالنسبة لك أو لفريقك الإجابة يدويًّا على كل استعلام فردي. إن توفير برنامج نصي يمكن أن يتبعه برنامج الدردشة الآلي للإجابة على أسئلة العملاء سيوفر عليك الاضطرار إلى الإجابة شخصيًّا على نفس السؤال أكثر من 50 مرة.

3-  الرد على العملاء عبر الرسائل 24/7

الأمر الهام جدًّا هو أنه باستطاعتك الرد على العملاء في أي وقت وكل الوقت، أثناء نومك سيقوم العملاء بتسجيل طلبات الشراء، وسيقوم إنستجرام شات بوت باستلام الطلبات ومتابعة العملاء بدلًا منك.

4- تحويل التعليق للرسائل

حيث يقوم إنستجرام شات بوت بشكل تلقائي الرد على تعليق العميل وتحويله مباشرة من التعليقات إلى الرسائل مع إرسال رسالة ترحيبية أو مع تفاصيل أخرى تفضِّل إرسالها للعميل.

5- إنشاء متجر

يمكنك إنشاء متجر داخل الصفحة، حيث يقوم العميل بعمليات الشراء والإضافة إلى عربة التسوق وترك بياناته داخل صفحة الدردشة الماسنجر.

6- تجميع بيانات العملاء المحتملين

حيث يبدأ الإنستجرام شات بوت بشكل تلقائي وتفاعلي المحادثة مع العميل، ويقوم بتوضيح المنتجات وطلب بيانات العميل، تسجيل البيانات الشخصية لإتمام الطلب بشكل احترافي وتخزينه بحسابك.

7- مشاركة البيانات

بناء على الميزة السابقة، فالإنستجرام شات بوت يقوم بتخزين البيانات التي يقوم بتجميعها من العميل، ولكن إضافة إلى ذلك، فيمكننا أن نقوم بمشاركة تلك البيانات مثلًا عن طريق شيت إكسيل، أو عن طريق مشاركتها في جوجل شيتgoogle sheet  لتجميع نوع معين من البيانات ومناقشتها مع الآخرين، وهكذا.

ما هو إنستجرام شات بوت؟

ما هو إنستجرام شات بوت؟

الخلاصة

يلعب الإنستجرام شات بوت دور كبير في عملية التسويق الإلكتروني، وذلك لما يقدمه من مميزات ومتابعة ورد سريع ولحظي وتقديم خدمة عملاء مميزة ، فكل ذلك يؤدي إلى زيادة التواصل بين المتجر والعملاء و زيادة الأرباح لذلك تهتم شركة دوت ديزاين Dot Design بالشات بوت الخاص بها حتى تتمكن من الأستفادة من مهام الشات بوت واعتبارة مساعدك الشخصى .

مقالات اخرى ذات صلة

استراتيجيات استخدام الشات بوت لزيادة المبيعات بفاعلية

استراتيجيات استخدام الشات بوت لزيادة المبيعات بفاعلية

ما هي استراتيجيات استخدام الشات بوت لزيادة المبيعات بفاعلية؟ في عالم التسويق الرقمي المتطور، أصبحت الشات بوتات لها دور كبير في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات بشكل فعّال. يُعتبر الشات بوت وسيلة تفاعلية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم بالمحادثة مع...

قراءة المزيد
كيف يحدث الشات بوت ثورة في خدمة العملاء؟

كيف يحدث الشات بوت ثورة في خدمة العملاء؟

كيف يحدث الشات بوت ثورة في خدمة العملاء؟ منذ بزوغ عصر التكنولوجيا الرقمية، شهدت خدمة العملاء تحولات جذرية، فتلاشت الحدود بين العميل والشركة، وامتزجت الحوارات بينهما بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة. في هذا السياق، يظهر الشات كأحد أبرز الأدوات...

قراءة المزيد
كيف غيّر الشات بوت خدمة العملاء واستراتيجيات التسويق؟

كيف غيّر الشات بوت خدمة العملاء واستراتيجيات التسويق؟

كيف غيّر الشات بوت خدمة العملاء واستراتيجيات التسويق؟  اليوم أصبح التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم هو حجر الزاوية لنجاح أي عمل تجاري. من بين الأدوات التكنولوجية التي أحدثت ثورة في هذا المجال، يأتي الشات بوت ليقدم حلاً مبتكرًا وفعّالًا للتحديات...

قراءة المزيد
دور الشات بوت في دعم التجارة الإلكترونية

دور الشات بوت في دعم التجارة الإلكترونية

دور الشات بوت في دعم التجارة الإلكترونية؟ في العصر الرقمي الحالي، تشهد التجارة الإلكترونية تطورًا هائلًا وسريعًا مدفوعًا بالتكنولوجيا المتقدمة. أحد أبرز الابتكارات التي أثرت بشكل كبير على هذا المجال هو الشات بوت، الذي أصبح أداة لا غنى عنها لتحسين تجربة العملاء وتعزيز...

قراءة المزيد
لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت في مشروعك؟

لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت في مشروعك؟

لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت في مشروعك؟  في عصر التكنولوجيا المتسارع والتحول الرقمي المتزايد، أصبحت الشات بوتس إحدى الأدوات الأساسية التي يمكن أن تلعب دورًا حيويًا في نجاح المشاريع والشركات. الشات بوتس، أو برامج المحادثة الذكية، توفر تفاعلات فورية وشخصية مع...

قراءة المزيد
دور الشات بوت في إدارة الصفحات التسويقية

دور الشات بوت في إدارة الصفحات التسويقية

ما هو دور الشات بوت في إدارة الصفحات التسويقية؟ في عالم التسويق الرقمي المعاصر، أصبح الشات بوت، أو روبوت المحادثة، أحد الأدوات الحيوية لتعزيز تفاعل العملاء وإدارة الصفحات التسويقية بكفاءة. لكن ما هو الشات بوت؟ وكيف يمكن أن يسهم في تحسين استراتيجيات التسويق...

قراءة المزيد