ما هو إنستجرام شات بوت؟ تخيل أن صور منتجاتك التي تعرضها على الإنستجرام بدلًا من أن يتم التفاعل معها بمجرد إعجاب أو تعليق فقط؛ يمكن للعميل أن يقوم بإجراء محادثة، ويجمع معلومات أكثر عن المنتج في أي وقت، ويكون الرد عليه ردًّا فوريًّا لكل المعلومات التي يحتاج إليها، فبالتالي إمكانية تحول العميل من عميل محتمل إلى مؤكد ستزيد بشكل كبير، وبالتالي تزيد معه حجم المبيعات، وهذا ما يقوم به ، وشوف نتعرف معًا في هذا المقال عن أهمية إنستجرام شات بوت.
جدول المحتويات
ما هو إنستجرام شات بوت؟
يساعد شات بوت إنستجرام أو ما يُعرف بروبوتات الدردشة الشركات والمتاجر على توفير تجربة أكثر تميزًا للعملاء فيعتبر الشات بوت مساعدك الشخصي من خلال توفير ردود فورية على استفساراتهم وزيادة مشاركة العملاء، فمثلًا بدلًا من أن يقوم العميل بمشاهدة المنتج فقط، فيمكنه بضغطة واحدة معرفة تفاصيل هذا المنتج أو الخدمة المعينة بدلًا من مجرد الإعجاب والتعليق وانتظار الرد، ويمكن أن يؤدي إجراء محادثة ثرية إلى إعادة تفاعل المستخدمين مع المتجر أو الشركة وبالتالى زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.
ما هو إنستجرام شات بوت؟
ما الهدف من إنستجرام شات بوت؟
لا يختلف الوضع كثيرًا عن ماسنجر شات بوت، فسيدعم برامج شات بوت إنستجرام المحادثات بين الشركات والعملاء مع متابعي الإنستجرام من خلال إتمام المحادثات والعمليات التجارية، فالهدف هو الإجابة على أسئلة العملاء، وزيادة عدد المتابعين، وتحقيق المبيعات.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
الخدمات التي يقدمها إنستجرام شات بوت
يوفر لنا شات بوت إنستجرام العديد من الخدمات فى التسويق والمبيعات ويتوافر إنستجرام شات بوت من خلال مواقع شات بوت بالعربي و يساعد الشات بوت في خدمة العملاء بشكل عام ومن أهم خدمات شات بوت إنستجرام ما يلى :-
1- إرسال الحملات الإعلانية عبر الرسائل
يمكن من خلال إنستجرام شات بوت تنفيذ رسائل الترحيب الافتراضية في الإنستجرام من خلال الرسائل المباشرة لتكوين انطباع أول ممتاز لدى العميل، وإن تقديم استجابة ترحيب مدروسة يعني أنك ستترك انطباعًا جيدًا، بغض النظر عن الوقت الذي يرسل فيه العميل أو متابع الإنستجرام إليك رسالة. يمكنك أيضًا إدخال رمز تعبيري أو اثنين للحصول على رسالة ترحيب مشرقة وجذابة.
ويمكنك إنشاء رسائل محددة لمشاركة الصفقات والخصومات مع العملاء، وذلك عن طريق “تدريب” روبوت الدردشة على الإنستجرام الخاص بك لتقديم دعم العملاء من خلال جعله يتبع تسلسل محادثة محدد مسبقًا.
ما هو إنستجرام شات بوت؟
2- استخدم الروبوتات للرد على أسئلة العملاء المتكررة
تعد الرسائل المباشرة الآلية مثالية للرد على العملاء المحتملين إذا كان لديك نشاط تجاري كبير اعتمادًا على الحجم، قد يكون من المستحيل فعليًّا بالنسبة لك أو لفريقك الإجابة يدويًّا على كل استعلام فردي. إن توفير برنامج نصي يمكن أن يتبعه برنامج الدردشة الآلي للإجابة على أسئلة العملاء سيوفر عليك الاضطرار إلى الإجابة شخصيًّا على نفس السؤال أكثر من 50 مرة.
3- الرد على العملاء عبر الرسائل 24/7
الأمر الهام جدًّا هو أنه باستطاعتك الرد على العملاء في أي وقت وكل الوقت، أثناء نومك سيقوم العملاء بتسجيل طلبات الشراء، وسيقوم إنستجرام شات بوت باستلام الطلبات ومتابعة العملاء بدلًا منك.
4- تحويل التعليق للرسائل
حيث يقوم إنستجرام شات بوت بشكل تلقائي الرد على تعليق العميل وتحويله مباشرة من التعليقات إلى الرسائل مع إرسال رسالة ترحيبية أو مع تفاصيل أخرى تفضِّل إرسالها للعميل.
5- إنشاء متجر
يمكنك إنشاء متجر داخل الصفحة، حيث يقوم العميل بعمليات الشراء والإضافة إلى عربة التسوق وترك بياناته داخل صفحة الدردشة الماسنجر.
6- تجميع بيانات العملاء المحتملين
حيث يبدأ الإنستجرام شات بوت بشكل تلقائي وتفاعلي المحادثة مع العميل، ويقوم بتوضيح المنتجات وطلب بيانات العميل، تسجيل البيانات الشخصية لإتمام الطلب بشكل احترافي وتخزينه بحسابك.
7- مشاركة البيانات
بناء على الميزة السابقة، فالإنستجرام شات بوت يقوم بتخزين البيانات التي يقوم بتجميعها من العميل، ولكن إضافة إلى ذلك، فيمكننا أن نقوم بمشاركة تلك البيانات مثلًا عن طريق شيت إكسيل، أو عن طريق مشاركتها في جوجل شيتgoogle sheet لتجميع نوع معين من البيانات ومناقشتها مع الآخرين، وهكذا.
ما هو إنستجرام شات بوت؟
الخلاصة
يلعب الإنستجرام شات بوت دور كبير في عملية التسويق الإلكتروني، وذلك لما يقدمه من مميزات ومتابعة ورد سريع ولحظي وتقديم خدمة عملاء مميزة ، فكل ذلك يؤدي إلى زيادة التواصل بين المتجر والعملاء و زيادة الأرباح لذلك تهتم شركة دوت ديزاين Dot Design بالشات بوت الخاص بها حتى تتمكن من الأستفادة من مهام الشات بوت واعتبارة مساعدك الشخصى .
