...
استخدام الشات بوت في المبيعات

استخدام الشات بوت في المبيعات

في هذا المقال كل ما تحتاج لمعرفته حول استخدام الشات بوت في المبيعات ، وسوف نكتشف كيف يمكن الاستفادة من روبوتات المحادثة الخاصة بالمبيعات أن تساعد عملك في توليد وتحويل زائري المواقع والصفحات إلى عملاء متوقَّعين وكيف يمكنك استخدام الشات بوت فى خدمة العملاء وتحقيق الأرباح فى اى وقت حتى فى وقت الأزمات .

كيف يمكن استخدام الشات بوت في المبيعات ؟

يبحث مندوبو المبيعات دائمًا عن طرق لتحويل حركة المرور عبر الإنترنت إلى عملاء متوقعين لتحقيق المزيد من الأرباح وكسب العديد من العملاء .

للقيام بذلك، تهدف جميع جهود واجهة المستخدم إلى توجيه الزوار إلى صفحة مقصودة، حيث يمكنهم اختيار تقديم تفاصيلهم وإذا كانت تتلاءم مع المتطلبات، فهي مؤهلة لتكون رائدة.

من الواضح أن هذه العملية طويلة الأمد، والنتيجة النهائية هي تحويل 2.35٪ في المتوسط ​​من حركة مرور موقع الويب إلى عملاء متوقعين على صفحة مقصودة عبر الصناعات.

اليوم، يمكن للشركات عبر الإنترنت أيضًا استخدام الدردشة المباشرة للوصول بشكل استباقي إلى الزوار وتحويل المزيد من العملاء المحتملين. لا تزيد معدلات التحويل الخاصة بك فقط لأنك تحظى باهتمام كامل من الزائر، ولكن يمكنك أيضًا صياغة استجابات تتحدث عن التحديات المحددة التي يواجهونها، وبالتالي يكون لديك فرصة أكبر لتحويلها. ومع ذلك، يصعُب توسيع نطاق الدردشة المباشرة عندما تريد توفير توافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولديك نطاق ترددي محدود للفريق. في الواقع، ما يقرب من 30٪ من جميع محادثات الدردشة المباشرة تُترك دون مراقبة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الشات بوت chatbot لإنقاذ فرق المبيعات.

أهمية استخدام الشات بوت في المبيعات

سبق وأن ذكرنا أهمية أستخدام الشات بوت فى التسويق ولكن دوره فى المبيعات لا يقل أهمية ويحسن لنا عملية المبيعات بشكل كبير جدا مما يجعل تحقيق الأرباح أمر هين ويمكن الاعتكاد على الشات بوت فى خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المرغوب فيها ومن ضمن أهمية استخدام الشات بوت في المبيعات التالى :-

1- حسِّن عملية البيع الخاصة بك مع الشات بوت

الشات بوت يقنع  الزوار باتخاذ إجراء من خلال مراسلتهم بشكل استباقي وتكوين عملاء الشات بوت الخاصيين به

فكر في الأمر كمساعد متجر ينقر على كتفك ليسأل: “كيف يمكنني مساعدتك؟”. من المرجح أن تحول متسوق النوافذ إلى عميل مشتري بمجرد تقديم المساعدة. تمامًا مثل ذلك، يمكن أن الشات بوت يبدأ محادثة بسؤال أو عرض، بناءً على ما يبحث عنه الزائر.

بهذه الطريقة فإنك تتعامل مع زوار الموقع قبل مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك.

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

WhatsApp Image 2022 05 18 at 2.28.36 PM 1 شات بوت دوت ديزاين

2- يزيل الشات بوت الاحتمال من عملية التقاط العميل المحتمل.

يتجاوز الشات بوت النماذج المرهقة وجمع المعلومات في كل صفحة. لست بحاجة إلى توجيه الزوار إلى صفحة جديدة في كل مرة، ويمكنك جمع المعلومات عبر عدة جلسات بمرور الوقت.

تعيد روبوتات الدردشة إلى مندوبي المبيعات. قبل برامج الدردشة الآلية، كان على مندوبي المبيعات بذل جهود كبيرة للعثور على عملاء محتملين. ولكن مع الشات بوت يتم جزء كبير من إنشاء العملاء المحتملين والتأهيل.

يستفيد مندوبو المبيعات من الشات بوت؛ لأن روبوتات المحادثة تحافظ على الحصن من خلال القيام بمعظم العمل، مما يترك مندوبي المبيعات للتركيز على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

3- يعمل الشات بوت عبر مسار مبيعاتك

ويمكن أن تعمل روبوتات الدردشة عبر مسار مبيعاتك لتحقيق أقصى استفادة من المحادثة، وإليك الطرق التي يمكنك استخدامها في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل:

Lead Generation

استباق للوصول إلى الزوار وتقديم المعلومات ذات الصلة لجذب انتباه الزائر. قدم محتوى مقنعًا وعبارات تحثُّ المستخدم على اتخاذ إجراء لتحويلها إلى عملاء متوقعين.

Lead Qualification

تأهيل العملاء المتوقعين من خلال جمع المعلومات من الزوار وفهم نواياهم. شارك في المحادثات من خلال طرح الأسئلة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.

Order Completion

استخدم الشات بوت لتمكين عمليات الشراء. عندما يتخذ الزائرون قرار الشراء، يستعد برنامج الدردشة الآلي للدفعات ويوفر المستندات اللازمة ويستعد للانضمام.

الخلاصة

وفي النهاية، عند اتخاذ قرار بشأن خدمة الشات بوت، قم بتحليل مسار مبيعاتك وحدد التفاعلات والعمليات التي يمكن تأسيسها ودائما كن على ثقة أن الشات بوت يستطيىع أن يكون مساعدك الشخصي و تسطيع الأستفادة من مهام الشات بوت واستخدام فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات

تذكَّر، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تولي التفاعلات المتكررة أو المنهجية لوكلاء الدردشة المباشرة.

مقالات اخرى ذات صلة

كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب

كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب

ما هي كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب؟ في العصر الرقمي الحالي، أصبحت الشركات تبحث باستمرار عن طرق مبتكرة لتحسين تواصلها مع العملاء وتقديم خدمات سريعة وفعّالة. واحدة من هذه الطرق هي استخدام الشات بوت على واتس اب، التطبيق الذي يتمتع بشعبية واسعة واستخدام يومي من...

قراءة المزيد
تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية

تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية

ما هو تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية؟ في عصر يتسم بالتحول الرقمي السريع، لعبت التكنولوجيا دوراً حاسماً في تغيير طرق التسوق والتجارة الإلكترونية. من بين الأدوات التي استحوذت على اهتمام كبير في هذا السياق هي واتساب شات بوت، الذي أصبح لا غنى عنه...

قراءة المزيد
واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي

واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي

ماذا تعرف عن واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي؟ في عالم يتسارع فيه التقدم التكنولوجي، يشكل الذكاء الاصطناعي (AI) محوراً رئيسياً في تحويل الطرق التي نتفاعل بها مع التكنولوجيا ونستفيد منها. من بين التطبيقات التي تبرز في هذا السياق هو واتساب شات بوت، الذي يجمع بين قوة...

قراءة المزيد
تجارب الشركات مع واتس اب شات بوت

تجارب الشركات مع واتس اب شات بوت

هل سمعت بتجارب الشركات مع واتس اب شات بوت؟ في عالم الأعمال المتسارع والمتغير، يسعى أصحاب الشركات دائمًا إلى الابتكار وتحسين وسائل التواصل مع العملاء. واحدة من أبرز التقنيات الحديثة التي برزت في هذا المجال هي "واتس اب شات بوت". يُعد واتس اب أحد أكثر التطبيقات شهرة...

قراءة المزيد
كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت

كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت

ما هي كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت؟ في عصر التكنولوجيا الرقمية والتواصل الفوري، أصبح من الضروري للشركات أن تبتكر طرقًا فعالة لتحسين تجربة المستخدم. واحدة من أبرز الأدوات التي أثبتت جدارتها في هذا المجال هي "واتس اب شات بوت". يتمتع واتس اب بشعبية...

قراءة المزيد
الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت

الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت

هل علمت بـ الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت؟ في عصر التكنولوجيا الحديثة والتواصل الرقمي، أصبحت تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب وسيلة حيوية للتواصل الاجتماعي والمهني. ومع تزايد استخدام الشات بوتات في هذه المنصات، يتزايد الاهتمام بموضوع الأمان والخصوصية....

قراءة المزيد