واتساب شات بوت whatsapp chat bot هو برنامج آلي مدعوم بقواعد أو ذكاء اصطناعي، ويعمل على نظام واتساب الأساسي ويتواصل الأشخاص مع الواتس آب شات بوت عبر واجهة الدردشة، مثل التحدث إلى شخص حقيقي وذلك لأن الشات بوت فى الأساس يكون عبارة عن تحليل ودراسة أشهر الأسئلة والأجوبة التى يقوم بطرحها العملاء و يتعرض لها المشروع أو الصفحة وبالتالى يتم إنشاء مجموعة من الردود الآلية التي تحاكي محادثة بشرية على واتساب.
فإذا كان لديك شركة ما أو خدمة ما عبر الإنترنت، فيجب أن يكون لديك واتساب شات بوت سواء للرد على استفسارات العملاء أو لمتابعة طلبات العملاء عبر الواتساب لكىيساعدك الشات بوت في خدمة العملاء وتتمكن من تحقيق المزيد من الأرباح .
واتساب شات بوت whatsapp chat bot وأهميته؟
يمتلك واتساب شات بوت whatsapp chat bot العديد من المزايا التى أكسبته أهميه كبير ومن ضمن أهميتة :-
1- الانتشار
حيث إن الواتساب whatsapp يُعد تطبيقًا منتشرًا عالميًّا، يستخدمه حوالي أكثر من 2 مليار فرد نشط، ويعد واتساب هو الرائد البارز في تطبيقات المراسلة.
إنه تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في 133 بلدًا حول العالم.
سواء كنت ترغب في التواصل مع عملائك أو إنشاء عملاء محتملين جدد، فهذه قناة يجب أن تلفت انتباهك، ولا بد أن تبدأ الآن في إنشاء واتساب شات بوت لعملك.
2- التواصل مع العملاء عبر Whats App business
من خلاله يمكنك إنشاء برنامج البوت وإرسال رسائل للعملاء، وبالتالي توفير وقت كبير، لأنه بدون حل واتساب شات بوت التلقائي، ستحتاج إلى الرد يدويًّا على كل عميل.
كما يتيح لك الرد الفوري على عملائك في الوقت الفعلي. بدون واتساب شات بوت، ستحتاج إلى استثمار موارد كبيرة في الدردشة المباشرة للرد على عملائك في أسرع وقت ممكن.
3- التوفير في إعلانات الفيس بوك
حيث إن النهج الجديد في استخدام إعلانات الفيس بوك لإرسال حركة المرور مباشرة إلى الواتساب، قد يكون هذا أرخص بكثير من استخدام إعلانات الفيس بوك لإرسال حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
ويصبح المستخدم هو المشترك الخاص بك على الواتساب شات بوت، ويمكنك استخدم واتساب شات بوت chatbot whatsapp لإرسال رسالة ترويجية آلية بعد تمكينهم. يمكن أن تؤدي هذه الاستراتيجية إلى خفض تكلفة إعلاناتك بشكل كبير، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار.
4- الترويج وتوسيع نطاق العمل
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام واتساب شات بوت لتنمية وترويج أعمالك، من ضمنها:-
- إرسال إشعارات بالخدمات والعروض والحجوزات.
- بناء علاقة مستمرة مع العملاء غير النشيطين.
- عروض ترويجية لزيادة قوائم المشتركين.
5- سهولة الاستخدام
حيث إن معظم الأفراد حاليًا يستخدمون الواتساب كوسيلة تواصل يومية، وتصل معدلات فتح رسائل الواتساب حاليًا إلى 98٪، لذا يمكنك توقع إنشاء قائمة عالية الاستجابة من جهات الاتصال على الواتساب.
وذلك لأن عددًا قليل جدًّا من منافسيك، إن وجِدت، تستخدم واتساب شات بوت في الوقت الحالي.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
6- مساعدة العملاء في الاختيار
واتساب شات بوت chatbot whatsapp سوف يساعد العملاء على الاختيار إذا كان مترددًا بشأن خدمة ما أو منتج، وسوف يساعده على قرار الشراء إذا تم استخدامه في الوقت المناسب.
حيث يمكنك واتساب بوت من الشروع في المحادثة مع العملاء، كما يمكنك من تزويد عملائك بكل المعلومات التي تساعدهم على اتخاذ القرار والرد على أسئلتهم على الفور، وهذا يساعدك على التعامل مع العملاء، يمكِّنك أيضًا من توفير وقت عملائك عن طريق الإجابة على الأسئلة أو تأكيد المواعيد في الوقت الفعلي، مما يساعد على تحسين تجربة العميل.
الخلاصة
وسائل الترويج والتسويق في ازدياد سريع يوميًّا، وتُعد القدرة على مساعدة عملائك على المنصات التي يستخدمونها يوميًّا أمرًا ضروريًّا لزيادة المشاركة وتعزيز تجربة العملاء.
وتساعد المشاركة في دفع عملائك إلى اتخاذ الإجراءات التي تقودهم إلى مسار المبيعات، كما أنه ضروري لبناء الثقة والولاء.
إنشاء روبوت الواتساب الخاص بك يمكنك من الاستفادة من فرص المشاركة هذه، ويمكنك أيضًا تخصيص البرنامج النصي الذي يستخدمه واتساب بوت، بحيث يمكنك تخصيص التجربة لعملائك.
ويجعل تشفير واتساب أيضًا طريقة سهلة وآمنة للتواصل مع عملائك.
