مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر

مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر messenger chat bot عديدة ولا يمكن ان ننكرها وخاصة فى وقتنا الحالى ومن اكثر المجالات فعاليه في الوقت الحالي هو التسويق من خلال خدمة الشات بوت بشكل عام سواء كان ماسنجر او واتس اب او انستجرام  حيث انه يعمل على توسيع نطاق الوصول لعملاء اكثر وتوسيع قاعدة العملاء الخاصين بشركتك مما يؤدى الى زيادة المبيعات و الأرباح ؛ كما ان شهدت الأسواق تطورا كبيرا في عالم الشات بوت

وفى تلك المقالة سوف نتعرف معا على مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر messenger chat bot

التسويق من شات بوت ماسنجر

ان شات بوت ماسنجر messenger chat bot يستخدم في عمليات البيع كسوق إلكتروني  ومعدلات التحويل والتسويق بالمحتوى بالإضافة الى التسهيل والاختصار الكثير من الوقت على العملاء في إنجاز الكثير من تلك المهام من خلال جعل تسلسل العمليات يحدث أوتوماتيكيا .

لذلك أصبح لدى أصحاب الأعمال و الشركات ضرورة ملحة لأخذ هذه الخطوة وبناء الشات بوت الخاصة بشركاتهم  لان القيمة التجارية التي يضيفها الشات بوت تزيد تميزك فى خدمة العملاء وبالتالى يزيد من نسبه الارضاء لدي عملائك عن الخدمه التي تقدمها .

وهنا سوف نستعرض سويا ما يمكن الشات بوت ماسنجر messenger chat bot ان يقدمه لحساب شركتك وللخدمه التي تقدمها ومميزات التسويق من شات بوت ماسنجر .

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا  

مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر

يوفر لنا شات بوت ماسنجر messenger chat bot العديد من المزايا ومن أهمها :-

• توفير الوقت والجهد 

على عكس ممثلي خدمة العملاء التقليديين الموجودين يمكنهم الرد على استفسارات العملاء فقط خلال ساعات العمل ولكن يمكن للشات بوتس أن تتواجد لخدمة العملاء 24 ساعه علي مدار الاسبوع  هذا يجعلها متاحه دائما للرد ليس فقط مجرد رد الي لكنه رد الي وتفاعلي يحاكي محادثة البشر كما يمكنها التعامل مع المزيد من العملاء بسهولة وبناء ثقة أفضل معهم دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص وهذا يوفر عليك الوقت والمال مع المزيد من رضا العملاء الا ان الفارق الكبير الذي يدخله الشات بوت على عمليات خدمة العملاء هو قدرته على حل المشكلات والرد على الأسئلة المتكررة والعمليات البسيطة التي تاخذ الكثير من وقت الموظفين ، بل وتقوم بذلك في وقت أقل وبكفاءة أعلى كما ان لا يستغرق إعداد الشات بوت الكثير من الجهد أو العمل ، و النتائج التي يمكنك الحصول عليها منه تستحق المحاولة بكل تأكيد .

• تقديم محتوى 

بما انك تحتاج دائماً للتفاعل مع عملائك ومشاركتهم على المحتوى والعروض والخدمات التي تقدمها بشكل مستمر ولكي تجذب انتباههم وزيادة نسبة التفاعل فانت تحتاج إلى ارسال رسائل شخصية باسم كل عميل، وليس مجرد عرض تجاري وحسب و هذا ما يمكن للبوت القيام به بسهولة .

عند بدء محادثة مع العميل يرسل له البوت رسالة باسمه  مع عدة اسئلة تنتهي بنموذج يقوم بملئه العميل وبالتالي تتمكن من الحصول على البيانات الخاصة بالعميل والتي يمكن أن تستخدمها في رسائل تفاعلية   ولا يشعر العميل أن يتحدث إلى روبوت حيث ان البوت ايضاً لديه القدرة على تغيير التحية ومحتوى الرسائل طبقا لوقت ارسالها سواء في الصباح او المساء .

هذا التفاعل بين الشات البوت ماسنجر messenger chat bot والعميل، يساعدك في تحديد اولوياته وبالتالي نوعية المحتوى التي يرغب في الحصول عليها مما يساعد على فهم العميل بشكل أكبر حتى الوصول إلى كسب ثقته .

• شات بوت ماسنجر أكثر فعالية من البريد الإلكتروني 

التسويق من خلال الشات بوت هو ابسط الطرق لايصال المحتوى إلى جمهورك هو من خلال الدردشة الالكترونيه ، ومن خلاله يتم 60-70% من نسبة فتح الإعلانات كل ما تحتاجه للبدء هو رسالة ترحيب جيدة أو طريقة للتواصل تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك.

الأمر لم يعد كالسابق كما كان يحدث في الكم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ويتم تجاهلها ربما من أهم ما أضافته الشات بوتس للتسويق هو الفعالية .

• تسهيل دخول العملاء في مسار البيع 

أحد أهم مميزات التسويق من شات بوت ماسنجر  هو أن يستطيع الشات بوت الجيد ان يجذب العملاء عبر الاجراءات الاربعة الرئيسية من مسار المبيعات وهي : الوعي، الاهتمام، القرار، والتنفيذ .

حيث أن عملية جذب انتباه العميل تكون أكثر تركيزا ودقة في الاستهداف فهو لا يحتاج إلى أن يزور موقعك الإلكتروني أو صفحتك على الفيسبوك فهو فقط بمجرد التفاعل معك من خلال الماسنجر وبذلك يمكنك ارسال المحتوى الخاص بك وتبدأ بإدخاله في مراحل الشراء حتى إتخاذ القرار.

الخلاصة

اثبتت أنظمة الشات بوت انها  ضمن أهم العوامل المساعدة في التجارة الالكترونية والتي أثبتت بالفعل قدرتها وفاعليتها في هذه الصناعة لما تقدمه من مميزات عديدة وخصوصا في التسويق من خلال الشات بوت ماسنجر كما عرضناها لك ..