5 طرق لزيادة الأرباح من الشات بوت سوف نخبرك بهم فى تلك المقالة وذلك لأن يتجه العمل نحو نهج العميل أولًا في استراتيجياته من أجل زيادة المبيعات، لذلك يجب على الشركة أن تُرسِّخ ولاء العملاء من خلال خدمة عملاء من الدرجة الأولى ويسهل الشات بوت تقديم خدمة عملاء رائعة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات – والتي يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا تبسيطها .
وبعد مرور أربع سنوات من ظهور الشات بوت إلى النور، تزداد التساؤلات
من رواد الأعمال والمستثمرين عن الطرق التي يُمكن للـشات بوت أن
ينتج بها المزيد من الأرباح لشركاتهم.
في هذا المقال سوف نتعرف على 5 طرق لزيادة الأرباح من الشات بوت مؤكدة لزيادة المبيعات والأرباح وتحسين خدمة العملاء لعملك باستخدام قوة التشغيل الآلي للشات بوت.
5 طرق لزيادة الأرباح من الشات بوت
5 طرق لزيادة الأرباح من الشات بوت
هناك العديد من الفوايد لأستخدام الشات بوت chatbot ولكننا الأن سوف نقوم بطرح 5 طرق لزيادة الأرباح من الشات بوت وهما :-
1 – استخدم الشات بوت لتوليد العملاء
هل يعتمد عملك على العملاء محتملين ذوي جودة عالية ليتم تمريرها إلى مندوبي المبيعات لديك لتوليد قيمة منها وإغلاقها؟
إذا كان الأمر كذلك، يمكن للشات بوت تبسيط عملية توليد العملاء المحتملين من خلال السماح لك بجذب العملاء المحتملين بسهولة عبر قنوات متعددة.
على سبيل المثال، عندما يتفاعل الشات بوت ماسنجر أو فيس بوك مع مُستخدِم، سيصبح المستخدم جهة اتصال لصفحة الأعمال الخاصة بك.
ويمكن أن يذهب الشات بوت إلى أبعد من ذلك ويطلب البريد الإلكتروني للمستخدم أو رقم الهاتف أو أي معلومات أخرى ذات صلة بك، ويتيح لك ذلك إضافة المستخدم إلى قوائم جهات اتصال أخرى متنوِّعة، سواء كانت قائمة بريدية تسويقية بسيطة، أو حملة رعاية رئيسية، أو تمريرها إلى المبيعات كعملاء محتملين مؤهلين.
أفضل جزء في استخدام الشات بوت لتوليد العملاء المحتملين هو أنه لم يحدد ساعات العمل؛ إنها متاحة طوال الوقت، مما يتيح لك رعاية العملاء المحتملين بشكل أفضل بدلًا من مجرد توليدهم.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
2 – استخدم الشات بوت لزيادة التفاعل
روبوتات المحادثة (الشات بوت) هي أجزاء من البرامج تمت برمجتها لتخدم وظيفة معينة، بحيث يعمل البرنامج شخصية كممثل لك ممتعة أو كمساعد متجر ودود يمكنك اللجوء إليه عندما يكون لديك سؤال.
ويمكنك مواءمة “شخصية” الشات بوت الخاص بك مع أسلوب علامتك التجارية لإنشاء رسائل تجارية متسقة.
يمكن أن يؤدي استخدام شات بوت لأنشطة العلامات التجارية إلى تعزيز مشاركة العملاء وجذب اهتمام العملاء، مما سيؤدي في النهاية إلى المزيد من التحويلات والمبيعات.
وإذا كان الهدف هو المشاركة والاستجابة السريعة، يُمكنك إعداد الردود التلقائية. على سبيل المثال، يمكن لللشات بوت إرسال رسالة مباشرة إلى المستخدم الذي يُعلِّق على منشور على فيس بوك، ويمكنك استخدام هذا الإعداد في المنشورات التي تهدف إلى إثارة المشاركة من خلال طرح الأسئلة وتقديم الخصومات والمزيد.
أو من خلال إعلانات Click-to-Messenger. تعمل مثل إعلانات Newsfeed العادية، ولكنها توجِّه المستخدم إلى نافذة Messenger باستخدام الشات بوت الخاص بك بدلًا من موقع الويب، وتؤدي مثل هذه الإعلانات إلى المزيد من جهات الاتصال، وبالتالي تولِّد المزيد من العملاء المحتملين.
يمكن الجمع بين هاتين الأداتين وتنفيذهما بعدة طرق، من خلال المسابقات واستطلاعات الرأي والاختبارات والمزيد لإسعاد عملائك وإبقائهم على اتصال بعلامتك التجارية.
5 طرق لزيادة الأرباح من الشات بوت
3 – استخدم شاب بوت للإجابة على الأسئلة الشائعة
كل عمل لديه مجموعة من الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر.
قد تكون متعلقة بتفاصيل الشحن أو الضمان أو التسعير أو استفسارات حماية البيانات، لهذا السبب تحتوي معظم مواقع الويب على قسم للأسئلة الشائعة – حيث يستغرق الزائرون الوقت للعثور عليه أو لا يفعلون ذلك، وبدلًا من ذلك يتواصلون معك.
الأمر هو أن الإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتَكرارًا تستغرق الكثير من الوقت الذي يمكن استخدامه للعمل في المشاريع التي تُدر الدخل وتنمِّي عملك. هذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى الشات بوت.
ويساعدك استخدام الشات بوت في الإجابة على الأسئلة الشائعة، ويمنحك مزيدًا من الوقت للتركيز على المهام الأخرى، بالإضافة إلى ذلك أن العملاء يحصلون على رد فوري على أسئلتهم حتى يتمكنوا من تلقي الخدمة في أي مكان وفي أي وقت.
4 – استخدم الشات بوت لتقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يمكن للشات بوت توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لن تحتاج بعد الآن إلى القلق بشأن ساعات العمل أو المناطق الزمنية إذا كنت تخدِم العملاء في جميع أنحاء العالم، فهي تعمل لخدمة العملاء ليلًا ونهارًا، مما يعني أنه يمكن لعملائك التفاعل معها متى كان لديهم سؤال.
ويعتمد على الكيفية التي تُبرمج بها البوت الخاص بك، سيتمكَّن عملاؤك من طرح الأسئلة، وجمع الخدمات، وشراء المنتجات، والمزيد.
وهذا سوف يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتحسين خدمة العملاء بشكل عام.
ولن يتدخل فريق الدعم البشري إلا إذا ظهر سؤال أكثر تعقيدًا لا يستطيع الشات بوت حله.. لذلك ستتمكن من تقديم دعم سريع وعالي الجودة.
5 طرق لزيادة الأرباح من الشات بوت
5 – استخدم الشات بوت في بيع منتجك
صدِّق أو لا تصدق، يشعر المستهلكون بالراحة عند شراء المنتجات من روبوتات الدردشة التي توفِّر تجربة شراء مخصصة.
يمكن أن تجلب لك برمجة الشات بوت الخاص بك المزيد من المبيعات المباشرة حيث يمكن للعملاء المحتملين إجراء عملية شراء مباشرة من خلال الشات بوت. إذا كان عملك يعتمد على توليد العملاء المحتملين وفريق المبيعات لتوليد قيمة من العملاء المحتملين، يمكن للشات بوت أيضًا تقصير دورة المبيعات.
سيتم أيضًا تبسيط عملية البيع، حيث سيتم توجيه العميل بسهولة عبر مسار قمع المبيعات، على الرغم من أن شات بوت قد لا يكون قادرًا على إغلاق الصفقة نيابةً عنك، إلا أنه يمكنه بالتأكيد ترتيب مكالمة للعميل مع مندوبي المبيعات لديك، ويمكن أن يؤدي تحديد مواعيد المكالمات في أقرب وقت ممكن إلى تسريع عملية البيع بشكل كبير.
بالإضافة إلى ذلك، ستكون قادرًا على التركيز على تجربة العملاء الجيدة، حيث يمكن أن يتولى الشات بوت العديد من المهام الأخرى التي لا تتطلب تدخلًا بشريًّا، ويمكن لفرق الدعم والمبيعات ونجاح العملاء التركيز على برامج التأهيل أو الاحتفاظ أو الولاء التي يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات ومعدلات رضا العملاء المذهلة والمزيد من التجديدات ومعدلات أقل.
الخلاصة
استخدم الشات بوت لتبسيط أسبوع عملك، دعها تقوم بالنيابة عنك بعدد من المهام المختلفة، مثل إنشاء عملاء محتملين، وزيادة المشاركة، والاهتمام بالأسئلة الشائعة، وتقديم دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وحتى بيع منتجاتك وخدماتك.
وهذا سوف يوفِّر لك ساعات لا تحصى في الأسبوع وتقلل من ضغطك، لذا قُم بتنفيذ الشات بوت اليوم وابدأ في جني الفوائد غدًا!
تقدر تتواصل معنا علي ماسنجر صفحة دوت وتعرف اكتر عن الخدمة وتجرب الفتره المجانية
