اذا كنت تريد معرفة كيفية بناء شات بوتواتساب، يجب أولًا أن نعرف أن الشات بوت هو نوع من أنواع الروبوتات وهو نظام آلي يتولى مهمة الاستجابة لرسائل واستفسارات المستخدمين بطريقة آلية بناءً على ما تم برمجته سابقًا، وأهميته تتلخص في:
يقوم الشات بوتchatbot بتقديم الدعم الفني للعملاء على مدار 24 ساعة من خلال الرد على استفساراتهم تلقائيًّا.
التواصل والرد على أكثر من عميل أو مستخدِم بنفس الوقت دون خطأ.
الشات بوتchatbot يتم برمجته بالآلاف من الأسئلة والأجوبة، بالإضافة إلى إمكانية إضافة الصور والفيديوهات والروابط.
الشات بوت يتميز بأنه يساعد على زيادة نسبة المبيعات لأنها تُمكِّن المستخدم أو العميل من الوصول لهدفه بسرعة دون الحاجة للتواصل.
والواتساب شات بوت هو برنامج دردشة آلي يُمكنك من التواصل عن طريق الواتساب بطريقة مشفرة مع العملاء.
حيث يستمر شات بوت في تقديم مزايا كبيرة للشركات والمستهلكين، ويقوم روبوت واتساب بنفس الشيء.
ومن الجدير بالذكر هو أن إنشاء واتساب بوت أو حتى ميزة الرد التلقائي أصبح متاحًا. ولكن من المهم اكتساب فهم قوي لماهية الواتساب بوت وكيفية صنعه ولماذا ستحتاج إليه، سنخبرك هنا بكيفية إنشاء واتساب شات بوت .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
لبناء واتساب شات بوت، يجب عليك أولًا طلب WhatsApp Business API
بمعنى آخر، قبل أن تتمكن من إنشاء شات بوت لواتساب، يجب عليك تسجيل الخدمة التجريبية المُسمَّاة WhatsApp Business API، وتستهدف هذه الخدمة حاليًا الشركات متوسطة الحجم.
ويمكنك اختيار أن تكون عميلًا أو مزود حلول، يتطلب التطبيق أيضًا اسم شركتك وعنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني واسم ومعلومات ممثل الشركة.
بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، يمكنك البدء في استخدام WhatsApp API، وتذكر بأنه يمكنك الاختيار بين أن تكون عميلًا نهائيًّا أو مزوِّد حلول.
من الضروري التفكير في الكيفية التي تريدها للرد على أسئلة العملاء عند إنشاء واتساب بوت، للتأكد من أن الشات بوت الخاص بك سوف يجيب على أسئلة عملائك بطريقة فعالة تفيد العمل، وهذا لا ينطبق فقط على أي من واتساب شات بوت، ولكن على جميع أنواع الشات بوت بشكل عام.
يتضمن ذلك أيضًا التفكير في الكيفية التي يجب أن يجيب بها الروبوت على الأسئلة التي من المحتمل أن تحصل عليها.
ثالثًا: اختَر مضيف في قاعدة البيانات
يمكنك إنشاء مُضيف لقاعدة البيانات من خلال منصة شات بوت، مثل Chat Compose في توفير الوقت من خلال إنشاء Chat bots لـواتساب حتى لا تضطر إلى القيام بذلك من البداية.
استخدم شات بوت ميكر، و Host على قاعدة بيانات، يمكن أن يساعدك تطبيق تشات بوت، مثل Botsociety، في توفير الوقت عند إنشاء برنامج شات بوت على واتساب حتى لا تضطر إلى القيام بذلك من البداية.
ويتطلب واتساب أن يتم استضافة عميل WhatsApp enterprise API باستخدام قاعدة بيانات، يضمن هذا المطلب الحفاظ على التشفير من طرف إلى طرف.
وعند استخدام تطبيق شات بوت، يمكنك إنشاء عرض توضيحي لتطبيقك قبل إنتاج الإصدار الكامل.
يسهل هذا تصور التغييرات التي تحتاج إلى إجرائها قبل إنفاق المزيد من الوقت والمال في بناء واتساب بوت لعملك.
قبل بدء العمل على نطاق واسع، قم باختبار الواتساب بوت الخاص بك للتأكد من أنه يعمل بشكل جيد من خلال الرد على عدد محدود من عملائك، ثم قم بإصلاح
الأخطاء – إن وجدت – وحاول مرة أخرى للتحقق من جودته عن طريق طرح أسئلة قد يطرحها عملاؤك.
حيث إن إصلاح الأخطاء، سيضمن ذلك أن يكون المنتج ذو جودة عالية وأنه جاهز لجعل تجربة العميل أفضل.
هذه الخطوات التالية لإنشاء شات بوت واتساب بسيط دقائق
من إعدادات الهاتف، اذهب إلى إمكانية الوصول وفعل شات بوت
افتح التطبيق و قُم بإضافة New Rule
الآن اكتب رسالة مع كتابة الرد المناسب لها، مثل مرحبًا – أهلًا.
أضف قاعدة جديدة لإضافة ردود جديدة، بحيث تقوم بسؤال العميل عدة أسئلة، ثم يعمل البوت على تحليل مدخلات العميل وأخذ إجراء ما بناء على المعطيات المُدخلة من العميل.
الخلاصة
إن إنشاء شات بوتواتساب طريقة سهلة وفعالة، سوف توفر لك الوقت والمال والمجهود.. ما الذي تنتظره! قُم بإنشاء واتساب بوت الآن وادعم عملك.
يمكنك أن تعتبر الشات بوت مساعدك الشخصي فهو يستطيع القيام لك بالمهام الكبيرة ودون جهد وفي وقت قياسي حتى أنه يستطيع تحقيق الأرباح لك فى وقت الأزمات فأنت تحتاج دائمًا للتفاعل مع العملاء ومشاركتهم، المحتوى والعروض والخدمات التي تقدمها بشكل مستمر ويساعدك الشات بوت فى خدمة العملاء .
لكن لجذب انتباههم وزيادة نسبة التفاعل، فأنت تحتاج إلى إرسال رسائل شخصية باسم كل عميل، وليس مجرد عرض تجاري وحسب.
وهو ما يمكن أن يفعلة الشات بوتchatbot بسهولة.
إذا كنت عملك يتضمن إدارة صفحات التواصل الإجتماعي أو لديك مشروع وتروِّج له فإنك بالتأكيد سوف تحتاج إلى الشات بوت؛ فهو أداة مراسلة فورية عبر الإنترنت تمت برمجتها للتفاعل بشكل تحادثي مع البشر وأداء مهام معينة، وتعد هي الطريقة الأكثر شيوعًا الآن بين العديد من الشركات ومؤسسات الأعمال من أجل لسماح للعملاء بالتفاعل مع شركاتهم بشروطهم الخاصة، أي وقتما يشاؤون بشكل فوري ودون انتظار رد فريق خدمة العملاء البشري على رسائلهم.
2- أداة وصل بينك وبين العميل
التفاعل بين الشات بوت والعميل، يساعدك في تحديد أولوياته، وبالتالي نوعية المحتوى التي سوف تحرص على تقديمه في المرات القادمة لجذب العملاء، وما هي المحتويات التي يرغب العميل في الحصول عليها من خلالك وفهم العميل بشكل أكبر حتى الوصول إلى كسب ثقته.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
3- رفع الكفاءة من خدمة العملاء
فأنت لا تحتاج إلى الاعتماد على فريق كبير من خدمة العملاء بل مع الشات بوت سوف تقدم خدمة مميزة ودقيقة للعملاء مع التخفيض الكبير من التكلفة المادية العالية لتوظيف فريق خدمة عملاء يعمل على مدار الساعة.
وهو بدوره يوفر جزءًا كبيرًا من ميزانية الأعمال ويساعد على استثمارها في مهام أخرى، مما يساعد على التطوير والنجاح بشكل أكثر فاعلية و زيادة الأرباح .
مع الشات بوت يمكنك تخفيف الكثير من ضغط العمل سواء عليك أو على فريق عملك من خدمة العملاء والموارد البشرية داخل الشركة أو المتجر الإلكتروني أو المؤسسة، بحيث تتولى الـ شات بوت أو برامج الدردشة الآلية الرد على الاستفسارات البسيطة والأسئلة الشائعة السهلة، بينما يقتصر دور العناصر البشرية على حل المشكلات المُعقدة التي يطرحها العملاء.
وهو عامل مهم جدًّا، وفي نفس الوقت موفر كثيرًا، خاصة فيما يخص أعداد موظفي خدمة العملاء، فبدلًا من توظيف أعداد كبيرة للرد على كافة الأسئلة البسيطة والصعبة والمعقدة، يمكن توظيف عدد أقل فقط لتولي الأمور المعقدة.
5- الشات بوت مساعدك الشخصي فى التفوق على المنافسين
عندما يريد العميل أن يقرر أي منتج سوف يشترتيه أو أي شركة سوف يتعامل معها، لا يتوقف الأمر فقط على السعر والجودة، ولكن هناك عامل مهم جدًّا يكون هو الفيصل في الاختيار، وهو مدى رضا العملاء عن التواصل مع الشركة والأسلوب في الرد، ومدى سرعة الرد على الأسئلة، وهل كانت الإجابات كافية كل المعلومات التي يحتاجها أم لا!
وهنا يأتي دور الشات بوت او ما يعرف بروبوت الدردشة الذي يسهِّل هذه المهمة ويوفر الوقت ويعطى أجوبة جاهزة ودقيقة للعملاء، مما يعطي صورة احترافية عن الشركة، ومدى اهتمامها بخدمة كل عميل على حدة، وبالتالي هذا يجعلك تتفوق على منافسيك في السوق.
أصبح الشات بوت مؤخرًا الحل الذي يجلب العديد من الفوائد للمسوقين ومن الجدير بالذكر أن الشيء الواضح هو أن تكون وكيل خدمة عملاء أسرع وأرخص، ولكن أيضًا القدرة على جذب عملاء جدد من الشركات التي تقضي الكثير من الوقت على الويب – باستخدام الأجهزة المحمولة (هذه المجموعة تنمو باستمرار) مما يجعل التواصل وعمليات البيع والشراء أون لاين أسهل.
علاوة على ذلك القضاء على عامل المسافة والوقت، فمن الأسهل بكثير إنهاء عمليات الشراء من جهاز محمول، مما له تأثير إيجابي على نمو المبيعات.
ليس فقط هذا، ولكن الشات بوت لا تزال حديثة في مرحلة نموها، والتي قد يمنحنا تنفيذها ميزة واضحة في المنافسة على المدى البعيد.
الخلاصة
بدأ العديد من أصحاب المشاريع ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الاعتماد على الشات بوت كوسيلة للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم، ومع تطوير التطبيقات على المستوى بعيد قد يصبح الشات بوت الوسيلة الرئيسية لهذا العمل، لذا يجب مواكبة السوق ومعرفة ما هو الجديد لذلك تقدم لكم شركة دوت ديزاين Dot Designشات بوت مميز يساعدك فى زيادة الأرباح و الأستفادة من مهام الشات بوت
استخدام الشات بوت في التسويق أمر أصبح ضرورى وأساسى وذلك لأن الشات بوت chatbot يمكنه المحادثة مع البشر بلغة طبيعية من خلال تطبيقات المراسلة أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عبر الهاتف، فيمكن للشات بوت أن يتولى مهمة الاستجابة لرسائل المستخدمين بطريقة آلية بناء على يتم برمجته عليه، وللبوتات فوائد كبيرة تعود على صفحتك في الفيسبوك وموقعك الإلكتروني، وحتى عملك، فاستخدام الشات بوت يزيد من تفاعل المستخدمين مع صفحتك وزيارتها بشكل مستمر، كما يساهم في زيادة النقرات والزيارات إلى موقعك أضعاف الوضع الطبيعي، كما يشجع البوت المستخدم على التعرف إلى ما تقدمه له شركتك أو متجرك، ويزيد من فرص تعامل الزبون معك وشراء منتجك وبالتالى يمكنك زيادة الأرباح من الشات بوت حتى فى وقت الأزمات .
لذا لا تفقد فرصة لتحويل حركة المرور على موقع الويب إلى عملاء متوقعين ويساعد الشات بوت في خدمة العملاء وخاصة فى وقت الأزمات ويمكنة تحقيق الأرباح .
لطالما كان المسوقون من أوائل المتبنين للاتجاهات والتقنيات الجديدة. نظرًا لأن العلامات التجارية تحاول جذب انتباه جمهورها، فمن المنطقي ببساطة الوصول إلى العملاء المحتملين على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها بالفعل.
من الطباعة إلى البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية إلى الدردشة عبر الإنترنت، كان على المسوقين التطور باستمرار لمواكبة التغييرات في سلوك العملاء.
في استطلاع عام 2019، قال 57٪ من المتسوقين إنهم يجرون دائمًا أبحاثًا قبل الشراء للتأكد من أنهم يتخذون أفضل خيار ممكن. وهذا هو سبب أهمية التفاعل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين ومساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء. بصفتها ممثل التسويق الافتراضي لشركتك، يمكن لبرامج الدردشة الآلية حل المشكلات الرئيسية التي يواجهها كل مسوق – إنشاء عملاء متوقعين، وتقديم نقاط اتصال متعددة، وتشغيل حملات مخصصة، وتسهيل عملية الشراء باستخدام المكونات الإضافية مثل الإشعارات الاستباقية والمدفوعات المضمنة.
استخدام الشات بوت في التسويق لزيادة المشاركة
يتم استخدام الشات بوت في التسويق لزيادة المشاركة وذلك لأن يبقى معظم الزوار على الصفحة لبضع ثوانٍ فقط. لذلك من المهم العثور على طرق من شأنها تحسين معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك – إما عن طريق نقلهم إلى العمل بشكل أسرع، أو جعلهم يبقون على الصفحة لفترة أطول. يمكن أن يساعد الشات بوت في حل المشكلة الأخيرة من خلال التفاعل مع الزوار وحثهم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، إذا كان فريقك يروج لكتاب إلكتروني داخل مدونة، فإن نقل الزائر من صفحة المدونة إلى صفحة مقصودة يمكن أن يقلل التحويل. من ناحية أخرى، يمكن أن تعمل الشات بوت كنموذج في كل صفحة لذلك، يتم تقليل عدد خطوات تنزيل الكتاب الإلكتروني، مما يؤدي إلى زيادة التحويل.
ومن ضمن استخدامات الشات بوت فى التسويق أنه يستطيع تحويل الاسئلة الروتينة الى مبيعات فيمكن معاملة كل زائر يتفاعل مع روبوت محادثة على أنه عميل محتمل. مفتاح تحويلهم من حركة المرور إلى عملاء متوقعين هو معرفة العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
يجب تصميم كل تفاعل لمعرفة المزيد عن نية الزائر. على سبيل المثال، إذا قام الزائر بالتواصل مع أسئلة مثل “ما الوقت الذي تفتح فيه حديقة الحيوان؟”، فسيقوم برنامج الدردشة الآلي بالإجابة على الفور، “حديقة الحيوان مفتوحة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً”. ومن الناحية المثالية، يجب أيضًا طرح أسئلة مثل “هل تريد حجز تذكرة؟” حتى الأسئلة الروتينية يمكن تحويلها إلى فرصة مبيعات.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
عرض ترويج مُقسم على الموقع الإلكتروني
يتمثل أحد المفاهيم المهمة في تسويق الشات بوت في تقسيم الزائرين بناءً على تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك، وتخصيص الرسائل لكل فئة. يمكن تدريب روبوتات الدردشة للتعرف على المقطع وتقديم عروض ترويجية بناءً على الفئة التي يقع فيها الشخص. على سبيل المثال، بالنسبة للعميل المحتمل، الذي من المحتمل أن يتحول إلى عميل، يقدم خصومات محدودة الوقت لإقناعه بإجراء عملية شراء. وبالنسبة للعميل، تهدف رسالتك إلى زيادة بيع منتجك.
من خلال استخدام الشات بوت في التسويق سوف تحدد حركة المرور الخاصة بك لتخصيص رسائلك بسهولة عادةً ما تكون التعريفات – إذا كان شخص ما يزور صفحتك لأول مرة، فهو زائر، ولكن إذا كان قد شارك المعلومات معك، فسيكون عميلاً متوقعًا وإذا كان الشخص قد أجرى عملية شراء بالفعل، فهو عميل لذلك لا يمكن انكار فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات .
إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟! عملاءك هم شريان الحياة لعملك فبدونهم ، لن تكون قادرًا على فعل ما تحب لهذا السبب تبحث دائمًا عن طرق جديدة ومبتكرة لخدمتهم وأحد أحدث الطرق للقيام بذلك هي برامج الشات بوت او ما يعرف بالدردشة الآلية وهى عبارة عن روبوتات المحادثة وقد أحدثت ثورة في كيفية تواصل الشركات مع عملاءك مع الشات بوت اصبحوا قادرين على الاتصال بك متى احتاجوا لذلك وهي توفر طريقة سريعة وسهلة للعملاء للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها ف روبوتات المحادثة والشات بوت هي مستقبل خدمة العملاء إذا كنت لا تستخدمها حتى الآن ، فأنت في عداد المفقودين لذا ابدأ في استخدام روبوتات المحادثة اليوم وشاهد كيف يمكنها المساعدة في تحسين عملك وتحقيق زيادة الأرباح والأهداف والاستفادة من مهام الشات بوت .
العمل الناجح يبدأ بالتخطيط الجيد ودراسة الجمهور المُستهدف وتنفيذ استراتيجية تسويقيه تُلبّي احتياجات الجمهور، لأن مدى رضا الجمهور أو العملاء عن عملك هو من أهم أسباب النجاح والانتشار لذلك سوف نوضح لك فى تلك المقالة إزاي تزوّد عملاءك مع الشات بوت؟!
حتى تزوّد عملاءك مع الشات بوت يجب عليك اكتساب رضا عميلك :-
يعمل الشات بوت على تعزيز الكفاءة التشغيلية والتوفير في التكاليف للشركات مع توفير الراحة والخدمات المضافة للموظفين الداخليين والعملاء الخارجيين، حيث إنها تُتيح للشركات حلّ العديد من أنواع استفسارات العملاء وقضاياهم بسهولة، مع تقليل الحاجة إلى التفاعل البشري.
عن طريق الشات بوت، يمكن للأعمال التجارية التوسع والتخصيص، وهذا عامل تمييز مهم. على سبيل المثال: عند الاعتماد فقط على القوة البشرية، يمكن للأعمال التجارية أن تخدم عددًا محدودًا من الأشخاص في وقت واحد. لكي تكون فعَّالة من حيث التكلفة، تضطر الشركات التي تعمل بالطاقة البشرية إلى التركيز على النماذج الموحدة، وتكون محدودة في قدراتها الاستباقية والشخصية للتواصل.
على النقيض من ذلك، يسمح الشات بوت للشركات بالتفاعل مع عدد غير محدود من العملاء بطريقة شخصية ويمكن زيادتها أو تقليصها وفقًا للطلب واحتياجات العمل.
باستخدام الشات بوت، يمكن لأي شركة تقديم خدمة استباقية وشخصية تشبه البشر لملايين الأشخاص في نفس الوقت.
تُظهر أبحاث المستهلكين أن تطبيقات المراسلة أصبحت بشكل متزايد الطريقة المفضلة للتواصل مع الشركات لأنواع معينة من المعاملات.
حيث يتيح الشات بوت المحادثة التي يتم تقديمها من خلال منصات المراسلة، مستوى من الخدمة والراحة يتجاوز في كثير من الحالات ما يمكن أن يقدمه البشر. على سبيل المثال، توفِّر روبوتات المحادثة المصرفية في المتوسط أربع دقائق لكل استفسار مقارنة بمراكز الاتصال التقليدية.
نفس القدرات التي تساعد الشركات على تحقيق قدر أكبر من الكفاءة وخفض التكاليف، تقدم أيضًا فوائد للعملاء في شكل تجربة عملاء محسّنة، إنه اقتراح يربح فيه الجميع.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
خصوصية العميل
من أهم خطوات تزوّد عملاءك مع الشات بوت هو ضمان الحفاظ على خصوصيتهم
حيث لا يحتاج هذا النوع من الشات بوت إلى الارتباط بأي حساب من حسابات التواصل الاجتماعي على الإطلاق، وبالتالي الحفاظ على بيانات العميل من الاختراق.
فلا بد أن البعض قد لاحظ عند دخوله إلى أحد المواقع ظهور خانة مخصصة للمحادثة في زاوية الشاشة تظهر بها رسالة ترحيبية للمستخدم، فيكون ذلك بمثابة نافذة لبَدء الحديث والاستفسار من خلالها، كما يمكن أن يكون ذلك بالرد مباشرة على التعليقات التي يرسلها المستخدم حول المنتج أو الخدمة أو قد يكون استفسارًا.
الشات بوت وفريق عملك
ولكي تحصل على رضا عملائك، يجب أولًا أن تحصل على رضا فريق عملك.
قم بتضمين شات بوت في استراتيجية الدعم الخاصة بك لإراحة فريقك من أداء المهام العادية.
قدم لهم معززًا للإنتاجية بالذكاء الاصطناعي يساعد في إنشاء خدمات دعم متوازنة.
توفير وقت الموظفين من خلال القيام بدورهم في الرد على العملاء، وبالتالي يوفر لهم الوقت لإنجاز مهام أخرى.
الشات بوت هو الطريقة الأكثر مباشرة في مشاركة المحتوى مع العميل المُستهدف، حيث يتم من خلاله حوالي 60-70% من نسبة فتح الإعلانات.
وإذا كنت صاحب متجر إلكتروني وتبحث عن طريقة لتحسين خدمة العملاء وزيادة معدل المبيعات والأرباح فيجب أن تفكر جديًّا في تفعيل شات بوت عربي بمتجرك الإلكتروني ، وكل ما تحتاجه للبدء هو رسالة ترحيب جيدة أو طريقة للتواصل تؤدي إلى زيارة موقع الويب الخاص بك ويمكنك استخدام الشات بوت على أكتر من منصة مثل شات بوت ماسنجر و واتساب شات بوت .
واتسابشات بوت whatsapp chat bot هو برنامج آلي مدعوم بقواعد أو ذكاء اصطناعي، ويعمل على نظام واتساب الأساسي ويتواصل الأشخاص مع الواتس آب شات بوت عبر واجهة الدردشة، مثل التحدث إلى شخص حقيقي وذلك لأن الشات بوت فى الأساس يكون عبارة عن تحليل ودراسة أشهر الأسئلة والأجوبة التى يقوم بطرحها العملاء و يتعرض لها المشروع أو الصفحة وبالتالى يتم إنشاء مجموعة من الردود الآلية التي تحاكي محادثة بشرية على واتساب.
فإذا كان لديك شركة ما أو خدمة ما عبر الإنترنت، فيجب أن يكون لديك واتسابشات بوت سواء للرد على استفسارات العملاء أو لمتابعة طلبات العملاء عبر الواتساب لكىيساعدك الشات بوت في خدمة العملاء وتتمكن من تحقيق المزيد من الأرباح .
يمتلك واتسابشات بوت whatsapp chat bot العديد من المزايا التى أكسبته أهميه كبير ومن ضمن أهميتة :-
1- الانتشار
حيث إن الواتساب whatsapp يُعد تطبيقًا منتشرًا عالميًّا، يستخدمه حوالي أكثر من 2 مليار فرد نشط، ويعد واتساب هو الرائد البارز في تطبيقات المراسلة.
إنه تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في 133 بلدًا حول العالم.
سواء كنت ترغب في التواصل مع عملائك أو إنشاء عملاء محتملين جدد، فهذه قناة يجب أن تلفت انتباهك، ولا بد أن تبدأ الآن في إنشاء واتسابشات بوت لعملك.
2- التواصل مع العملاء عبر Whats App business
من خلاله يمكنك إنشاء برنامج البوت وإرسال رسائل للعملاء، وبالتالي توفير وقت كبير، لأنه بدون حل واتسابشات بوت التلقائي، ستحتاج إلى الرد يدويًّا على كل عميل.
كما يتيح لك الرد الفوري على عملائك في الوقت الفعلي. بدون واتسابشات بوت، ستحتاج إلى استثمار موارد كبيرة في الدردشة المباشرة للرد على عملائك في أسرع وقت ممكن.
3- التوفير في إعلانات الفيس بوك
حيث إن النهج الجديد في استخدام إعلانات الفيس بوك لإرسال حركة المرور مباشرة إلى الواتساب، قد يكون هذا أرخص بكثير من استخدام إعلانات الفيس بوك لإرسال حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
ويصبح المستخدم هو المشترك الخاص بك على الواتساب شات بوت، ويمكنك استخدم واتسابشات بوتchatbot whatsapp لإرسال رسالة ترويجية آلية بعد تمكينهم. يمكن أن تؤدي هذه الاستراتيجية إلى خفض تكلفة إعلاناتك بشكل كبير، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار.
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام واتسابشات بوت لتنمية وترويج أعمالك، من ضمنها:-
إرسال إشعارات بالخدمات والعروض والحجوزات.
بناء علاقة مستمرة مع العملاء غير النشيطين.
عروض ترويجية لزيادة قوائم المشتركين.
5- سهولة الاستخدام
حيث إن معظم الأفراد حاليًا يستخدمون الواتساب كوسيلة تواصل يومية، وتصل معدلات فتح رسائل الواتساب حاليًا إلى 98٪، لذا يمكنك توقع إنشاء قائمة عالية الاستجابة من جهات الاتصال على الواتساب.
وذلك لأن عددًا قليل جدًّا من منافسيك، إن وجِدت، تستخدم واتسابشات بوت في الوقت الحالي.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
6- مساعدة العملاء في الاختيار
واتسابشات بوتchatbot whatsapp سوف يساعد العملاء على الاختيار إذا كان مترددًا بشأن خدمة ما أو منتج، وسوف يساعده على قرار الشراء إذا تم استخدامه في الوقت المناسب.
حيث يمكنك واتساب بوت من الشروع في المحادثة مع العملاء، كما يمكنك من تزويد عملائك بكل المعلومات التي تساعدهم على اتخاذ القرار والرد على أسئلتهم على الفور، وهذا يساعدك على التعامل مع العملاء، يمكِّنك أيضًا من توفير وقت عملائك عن طريق الإجابة على الأسئلة أو تأكيد المواعيد في الوقت الفعلي، مما يساعد على تحسين تجربة العميل.
الخلاصة
وسائل الترويج والتسويق في ازدياد سريع يوميًّا، وتُعد القدرة على مساعدة عملائك على المنصات التي يستخدمونها يوميًّا أمرًا ضروريًّا لزيادة المشاركة وتعزيز تجربة العملاء.
وتساعد المشاركة في دفع عملائك إلى اتخاذ الإجراءات التي تقودهم إلى مسار المبيعات، كما أنه ضروري لبناء الثقة والولاء.
إنشاء روبوت الواتساب الخاص بك يمكنك من الاستفادة من فرص المشاركة هذه، ويمكنك أيضًا تخصيص البرنامج النصي الذي يستخدمه واتساب بوت، بحيث يمكنك تخصيص التجربة لعملائك.
ويجعل تشفير واتساب أيضًا طريقة سهلة وآمنة للتواصل مع عملائك.
أحدث التعليقات