اصبح من الاساسيات ان علي شركتك استخدام التسويق عبر البريد الالكتروني وذلك لأن فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني لا تحصى فهى واحدة من استراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة حيث ان البريد الإلكتروني يعتبر من أهم القنوات التسويقية التي تقدم باستمرار أعلى عائد استثمار، يستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني من قبل الآلاف من الشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم. قد لا يفهم هؤلاء الذين ليسوا على دراية بهذه الطريقة في التسويق على الفور سبب انتشارها بين الشركات في مجموعة متنوعة من الصناعات .
من اكثر ما يميز التسويق عبر البريد الالكتروني انه منخفض التكلفه مقارنة بقنوات التسويق الرئيسية الاخرى حيث لا توجد تكاليف طباعة أو رسوم بريدية ولا يتم دفع رسوم مقابل التعرض على لوحة إعلانات أو مجلة أو قناة تلفزيونية معينة .
قد يفكر مستخدمين التسويق عبرالبريد الإلكتروني في الاستثمار في برامج متخصصة لاتمام وتتبع وتقييم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، قد يكون هناك حمل بسيط لارسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد ، لكن هذه التكاليف أقل بكثير مما تتوقع دفعه باستخدام قنوات تسويقية أخرى .
يساعدك على الوصول إلى جمهور حقيقي
التسويق عبر البريد الالكتروني هو واحد من القنوات الوحيدة التي يطلب المستهلكون تلقيها حيث بامكانه مراسلة غالبية الشركات التي تستخدم النظام الأساسي رسائل فقط لأولئك الذين قاموا بالتسجيل لاستلامها ، ويدعم ذلك زيادة معدلات تحويل ، حيث يستهدف فقط أولئك الذين لديهم اهتمام بالفعل بالخدمه المقدمه من شركتك او المنتج الخاص بشركتك .
اذا كانت شرطتك تعتمدعلي التسويق غبر البريد الالكتروني فإننا نقترح بشدة ألا تستخدم القوائم التي تم شراؤها لتسويق بريدك الإلكتروني – في النتائج التي ستراها من زيادة قائمتك والحصول على عملاء عضوًا ستؤدي إلى نتائج أقوى .
أحد أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يدفع مستخدمي التسويق المال بسعادة لضمان أنهم ينفقون المال فقط على أولئك الذين يهتمون بعلاماتهم التجارية ، على الرغم من ذلك يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني أن يخطو خطوة إلى الأمام من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني فقط للمشتركين الذين ينطبق عليهم معايير معينة .
يعمل تجزئة قائمة البريد الإلكتروني بشكل خيالي للعلامات التجارية التي تحصل على معلومات حول المشتركين فيها، فقد أظهرت الدراسات أن المسوقين الذين يستخدمون هذة الطريقه غالبا ما يتباهون بمعدلات مشاركة محسنة كنتيجة لذلك .
لم تعد تعمل الطريقة القديمة في التسويق عبر البريد الالكتروني والتي تعتمد على إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل مشترك أو عميل ، والشركات التي تحقق أفضل النتائج من التسويق عبر البريد الإلكتروني تقوم بتجزئة البيانات والحملات لضمان إرسالها الرسالة الأكثر صلة للأفراد .
يمكنك استخدام دوت شات كتجربة مجانية 7 أيام من هنا
سهلة القياس
من اهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث ان تسمح لك معظم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بتتبع معدلات الفتح والنقر والتحويل ، مما يجعل من السهل تحديد كيفية تحسين الحملة التسويقية . يمكن إجراء هذه التغييرات فورا بينما تتطلب الإعلانات المطبوعة أو الإذاعية الكثير من الجهد لتغييره .
سهوله المشاركة
حيث يمكن للمستخدمين التسويق عبر البريد الالكتروني إعادة توجيه العروض والعروض الرائعة لأصدقائهم بنقرة زر واحدة ، لا يوجد العديد من أنواع التسويق الأخرى التي يمكن مشاركتها بنفس السهولة، قبل أن تعرف ذلك، يمكن للمشتركين أن يصبحوا مبشرين للعلامات التجارية ؛ فبذلك يمكنك التركيز على تقديم عملك إلى سوق جديد .
ابتدا الشركات واصحاب المشاريع الاعتماد علي الذكاء الاصطناعي بمختلف تطبيقاته لكي تواكب التقدم التكنولوجي واحتياجات العملاء حيث اصبح الكثير من العملاء ان يعتمدو علي التسويق عبر البريد الالكتروني و هنا عرضنا لك اهم ما يميز هذا النوع من التسويق …
أهمية التسويق الإلكتروني لكل صاحب شركة يجب ان يواكب العصر الذي نعيش فيه فاصبحنا حاليا نعتمد علي التكنولوجيا في كل اغراضنا ؛ اصبح كل واحد منا يمتلك صفحه علي مواقعالتواصل الاجتماعي المختلفه واصبح التسويق يتم اغلبه الكترونيا فيجب علي اصحاب الشركات الاعتماد علي التسويق الالكتروني لكي يصل الي عدد اكبر من العملاء ولتحقيق عائد اكبر وانتشار اكبر لشركتك ومنتجاتك ؛ ولتحقيق فائدة اكبر عليك استخدام التسويق الالكتروني المعتمد علي الشات بوت لخدمة العملاء الذاتية .
زيادة الحصول على زوار للموقع الإلكتروني أو عملاء المتجر الإلكتروني .
هناك الكثيرمن المشروعات التي يعني لها التسويق عبر التسويق الالكتروني ، هذه المشروعات بالطبع تقوم على تكنولوجيا الإنترنت وتخدم مستخدمي الإنترنت في المقام الأول لذلك تساعدك شركة دوت ديزاين Dot Design على تقديم استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني حتى تتمكن من تحيق زيادة المبيعات وبالتالى زيادة الأرباح وتحقيق الأهداف .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
أهمية التسويق الإلكتروني
التسويق الالكتروني اثبت اهميته لاصحاب الشركات وهنا سوف نعرض اهم الاسباب التي تجعل التسويق الالكتروني مهم جدا لاصحاب الشركات :
التسويق الإلكتروني هو الطريق الأمثل للوصول للعملاء المحتملين
حيث يمكنك الوصول لعملاء اكثر فعظم البشر حاليا لديها صفحات علي مواقعالتواصل الاجتماعي المختلفه .
المنافسون يستخدمون التسويق الإلكتروني
الانترنت هو فرصة للوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين لمنتجك او الخدمه الخاص بك سواء قمت باستغلال هذه الفرصة أم لا، فمنافسوك يفعلون ذلك فاذا لم تعتمد علي التسويق الإلكتروني فأنت تخسر ميزة تنافسية في غاية الأهمية .
العملاء يفترضون تواجد كل شيء اونلاين علي منصات التواصل المختلفه
عندما يريد عملائك شراء منتجك أو خدمتك سوف يبحثون على الإنترنت ان لم يكن هناك وجود لك فسوف تكون خسارة كبيرة لك . لفهم ذلك ليس عليك ان تقوم بمراجعة سجل بحثك على جوجل وبالتالي المتجر الذي له تواجد اونلاين سيكون له فرصة أكبر للفوز بالعملاء الذين يبحثون .
التسويق الإلكتروني يساعدك على خلق سوق لمنتجك او الخدمه التي تقدمها جديدة
التسويق الإلكتروني لا يعترف بحدود الزمان والمكان، ومن ثم يمكنك من خلاله خلق سوق جديد، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد .
التسويق الإلكتروني يوفر لك وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل
يتيح لك التسويق الإلكتروني أدوات يمكنك من خلالها التحدث مع عملائك فعليا هذا سيمكنك من الحصول على أفكار جديدة، مقترحات، حلول للمشاكل بشأن منتجك أو خدمتك كما ايضا يمكن لعملائك الشعور بالثقة والانتماء لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها ويستطيعون التواصل بصورة مستمرة .
التسويق الإلكتروني يوفر مميزات استهدافية ليس لها مثيل
نتيجة للبيانات والمعلومات المتاحة عن كل مستخدم للإنترنت، وبناءاً على قنواتك التسويقية واتباع استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب وهي ميزة رائعة يتميز بها الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى .
التسويق من خلال الإنترنت هو الأرخص على الإطلاق
فمن خلال التسويق الإلكتروني سوف تدفع فقط مقابل أشخاص هم حقا مستهدفين من الخدمه او المنتج الخاص بك وسوف تدفع وفقا للنتائج التي تفضلها والتي تبدأ من مجرد التوعية بوجود منتجك وتصل إلى اتمام عملية بيع كاملة .
التسويق الإلكتروني يوفر بيانات تحليلة في منتهى الدقة
من خلال الأدوات التحليلة الرقمية المتاحة في التسويق الالكتروني، يمكنك الحصول على كل ما تريد من معلومات وبيانات من أجل تحسين ما تقدم من منتجات وخدمات فمثلا يمكنك معرفة كم شخص تفاعل مع إعلانك اوكم شخص زار موقعك من خلال الإعلان اويمكنك عمل نماذج اعلانية مختلفة وتحليل نتيجة كل واحد منها للوصول لافضل اعلان ممكن والذي حقق افضل نتيجة .
التسويق الالكتروني من اكثر التطورات التكنولوجيه التي اثبتت نجاحها في الاونه الاخيرة حيث يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامات التجارية التواصل على المستوى الشخصي وبناء علاقات أقوى مع المستهلكين ؛ نظرا لان هؤلاء الاشخاص قد قبلوا بالفعل باستلام رسائلك الالكترونية فمن الارجح انهم يرحبون بالتعامل مع شركتك .
يمكنك الاعتماد على الشات بوت فى مجال عملك وذلك لأن هناك العديد من فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات فالشات بوت chatbot هو برنامج معتمد في عمله علي الذكاء الاصطناعي فهو يحاكي التفاعل الحقيقي مع المستخدمين من خلال المحادثه النصيه ؛فهو يساعدك في الاجابه علي الأسئلة وأداء المهام البسيطة في تطبيقات المراسلة مثل (Facebook Messenger) وايضا يمكن اِستخدام الشات بوت في خدمة العملاء وجمع البيانات، والعملاء المحتملين، وتوصيات التسوق وغيرها من الاستخدامات الهامه ؛ حيث انه مخصص لفهم لغه الحوار .
ومن اهم المجالات واكثرها اساتخداما للشات بوت هو مجال التسوق والمبيعات وتعتمد التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت على العديد من العوامل المساعدة والبرامج والتطبيقات والوظائف الإضافية التي يحتاجها مشروع المتجر الإلكتروني في اساس بناءه فهم من اهم عناصر نجاح المشروع و تحقيق المزيد من المبيعات ومن اهم هذة العناصر روبوتات الدردشة chatbot .
لذلك فى تلك المقالة سوف نتناقش حول فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات
هناك العديد من فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات ومن أهمها :-
يستخدم الشات بوت للاجابة على الأسئلة والاستفسارات حيث يساعد الشات بوت لدى الشركات في ان يكون قسم خدمه العملاء متواجد علي مدار الساعه طوال ايام الاسبوع بالاضافه الي قدرته علي الرد الفوري .
يستخدم الشات بوت للعثور على المنتجات والتحقق من المخزون وتقديم النصحيه للعميل اي من المنتجات تكون الانسب له.
يستخدم الشات بوت لمعالجة طلبات الإرجاع والاستبدال فيمكنه بسهولة تنفيذ هذه المهام بدلا من وكلاء خدمة العملاء في شركتك.
يستخدم الشات بوت لجذب عملاء محتملين باستخدام اسلوب وطريقه المبيعات يمكن تصميم الشات بوت هذا لطرح أسئلة على عملائك لإرشادهم إلى منتجاتك وكيفية إتمام عملية الدفع.
يستخدم الشات بوت للمساعدة على إنشاء قوائم بريد إلكتروني أكثر فعالية حيث يوفر الشات بوت وسائل أقل إزعاج وأكثر جاذبية لجمع المعلومات حول العملاء على عكس النماذج التقليدية التي تطلب من عملائك عناوين البريد الإلكتروني مباشرة وتبحث بوضوح عنها .
يستخدم الشات بوت لتوجيه العملاء وإظهار صور عن المنتجات المطلوبة حيث ان الأبحاث قد أظهرت بالفعل أن كثرة الخيارات يمكن أن تربك العملاء وتحبطهم، ذلك لأنها تجعلهم يشككون في اختياراتهم بدلا من أن يشعروا بالثقة فيها .
يستخدم الشات بوت للقيام بعمل وكلاء المبيعات حيث يمكن الشات بوت الحصول على عنوان بريده الإلكتروني أو معلومات شخصية عنه وإرسال عروض ترويجية أو عرض تجارب مجانية لذلك، يمكن للشركات أو الأعمال التجارية الحصول على وكيل مبيعات كفء للغاية يمكنه أن يحقق لهم مبيعات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بجزء بسيط من التكلفة والوقت الذي يلزم لبناء فريق كامل من وكلاء المبيعات .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
مميزات الشات بوت في التسوق والمبيعات
من أهم أدورو ومهام ومميزات الشات بوت في التسويق والمبيعات ما يلى
توفير الوقت والمال
حيث يمكنه تقديم إجابات سريعة وآلية على معظم الأسئلة ويمنع العملاء من الانتظار ليوم واحد أو أكثر لتلقي الردود كما كانوا يفعلون في الماضي مما يتيح لشركتك خدمة أعداد أكبر من الأشخاص مع زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف .
توفير المزيد من رضا العملاء
حيث انه في اي وقت يكون لدي العميل استفسار يجد الرد لانه يعمل الشات بوت علي مدار الساعه طوال ايام الاسبوع .
زيادة قاعدة العملاء
يساعدك ذلك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص مما قد يزيد من قاعدة عملائك وذلك لأنه يمكن استخدام برامج الدردشة في العديد من التطبيقات ، ويمكنك الاستفادة من ذلك للمساعدة في نمو عملك .
يخفض معدل الأخطاء
يقوم الشات بوت بتقديم الاجابات الصحيحه علي اساس الأسئلة المطروحة ، سيقومون هذا يجعلهم ثروة كبيرة عند استخدامها في عمل علي عكس البشر الذين يتعاملون مع أسئلة خدمة العملاء والقضايا الأخرى يمكن أن يرتكبوا أخطاء، يمكنهم أن ينسوا الأشياء ، ويغيروا الأرقام .
من اهم الاهداف في الحياه هو أن تجعل عملك أفضل ما يمكن لتحقيق المزيد من النجاح والأرباح وهنا نكون قد اوضحنا فوائد الشات بوت في التسويق والمبيعات لكى تتمكن من تحقيق الاهداف في مجال التسوق والمبيعات ….
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
أهم طرق كسب عملاء تسويق البريد الإلكتروني
هناك العديد من مستخدمين التسويق عبر البريد الإلكتروني ولذلك يجب أن تأخذ تلك الخوات فى اعتبارك حتى يتمكن العميل من قراءة البريد الإلكتروني الخاص بك ومن أهم تلك النصائح :-
1– المحتوى
من أهم طرق كسب عملاء تسويقالبريد الإلكتروني هو يجب أن يكون المحتوى مميز حيث أنه يستقبل العملاء عشرات من الرسائل يوميا ولكى يتحقق هدفنا الاساسى من ارسال الرسالة لهم عبر البريد الألكترونى سواء كان عن طريق القراءه فقط أو مشاركتها مع الأصدقاء التفاعل فيجب علينا مرعاه المحتوى الذى نرسله للعميل يجب أن نمنحهم رسالة مختصرة وجذابة وتشرح المضمون منها بإيجاز لأن يجب أن يشعر العميل بأن المحتوى قيم لكى يجذب انتباه حتى انه فى بعض الأوقات اذا اتيح لنا الاستغناء عن النص والاكتفاء فقط بالصور لجذب انتباه العملاء فيمكننا فعل ذلك وفى بعض الاوقات نلجأ الى أضافة المرح فى الرسائل لكى نضمن تفاعل العملاء مع الرسائل و المحتوى الجيد هو من أشد أولويات شركة دوت ديزاين Dot design حتى تتمكن من الوصول الى أهداف العميل بشكل صحيح
2- العنوان
( الجواب يبان من العنوان ) فهى مقولة شهيرة وصحيحة فأول ما يقع عليه عين العميل هو العنوان لذلك للعناوين تأثير كبير فى التفاعل فمثلا الرسائل التى تحمل عنواين عن العروض والتخفيضات يمكنها أن تجعل العملاء يتفاعلوا معاها بسرعة للأستفادة من العروض لذلك يجب أن يكون العنوان واضح وموجز ويعكس الغرض من الرسالة
3- المشاركة
الغرض الأساسى من أرسال رسالتك البريديّة هو أهتمام العميل ومشاركته فيمكننا استخدام أساليب التشويق والغموض العجلة حتى يستجيب العملاء ويتفاعلوا مع الرسائل على سيبل المثال «احصل على الخصم» أو «احجز مقعدك» أو «جرّب مجانًا» أو «تريد معرفة المزيد؟» وهكذا.
استخدام قنوات و منصات التواصل الأجتماعى الخاصة بمشروعك يضمن لك فعالية وكفاءة مضاعفة فى قوائمك البريدية على سبيل المثال جدولة المنشورات وأكواد الخصومات وغيرها تساعدك على أن تحصل على عملاء محتملين دون جهد كبير.
5- التنظيم والتحديث
التنظيم والتحديث المستمر للقوائم البريدية مثل تعديل وتحديث جهات الإتصال وعناوين البريد الإلكتروني الخاصّة بمشروعك يعنى وصول أسرع وأقل تعقيدًا للعميل الصحيح وبالرسالة الصحيحة يساعد ذلك على تحويل العملاء إلى عملاء مستدامين
6- لا تستخدم «no-reply»
لأنشاء علاقة قائمة على الثقة والتواصل الفعال بينك وبينعملائك لا ترسل له رسالة توضح له أن تفاعلة أو تجاوبه معنا لا يهمنا ف أنت تخبره فى أول الرسالة أن لا يرد عليها !
وذلك يجعل العميل يشعر بالتجاهل و لا يثق في هذا النوع من الرسائل ويعتبرها غير مخصّصة وعشوائيّة
7- الارسال الآلى
يستخدم الارسال الألى عندما يقوم العميل بفعل معين على سبيل المثال عند التسجيل في قائمتك البريديّة أو عند شراء أحد معروضاتك أو عند التسجيل في أحد الخدمات.
بشكل عام فصل وتقسيم رسائل البريد الألكترونى مهمة لتحسين المحتوى واستراتيجية الأعلان ويساعد ذلك على التطوير والتعديل إيجاد النموذج الأكفأ لضمان العملاء واكتسابهم .
9- أماكنية قراءة الرسائل البريدية من خلال الهواتف
يجب الأخذ فى الأعتبار أن أكثر من 53% من الرسائل الإلكترونية يتم فتحها على الهواتف ومعنى ذلك أن أكثر من نصف الرسائل البريدية التى يتم أرسالها تفتح من خلال الهواتف المحمولة وذلك لأن العملاء يجدوا فى ذلك سرعة التفقد دون عناء لذلك يجب الاهتمام بحجم الشاشات ونوع وحجم الخط وسرعة التحميل وكيفية ظهور التصميم على هذه الشاشات، ومواضع الأزرار، وأي شيء من شأنه أن يحسّن تجربة نقر وقراءة وتفاعل العميل مع رسالتك.
10- أختيار الوقت المناسب
لا يوجد ميعاد أو توقيت ثابت يمكن عليه قياس أيّ الأوقات أفضل لارسال الرسائل البريدية الخاصة بك لضمان زيادة التفاعل من قبل العملاء ، ولكن يمكنك قياس واختبار هذا من خلال تجربة مواعيد مختلفة للارسال لمعرفة أيّها أكثر فعالية من حيث النقر والتفاعل.
الخلاصة
على الرغم من أختلاف كل مشروع عن الأخر ولكن الأخد ب طرق كسب عملاء تسويقالبريد الإلكتروني أثبتت فاعليتها وساهمت في تحويل بريدك الإلكتروني البسيط هذا إلى ماكينة توليد عملاء لا منافس لها!
استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني هى طريقك للنجاح فى التسويق وتحقيق الأرباح والمزيد من المبيعات في وقتنا الحالي الجميع تقريبا لديه صفحات علي مواقعالتواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك و انستجرام وغيرها فاصبحت الشركات الان تتعامل علي منصات التواصل الاجتماعي وتقوم بالتسويق الالكتروني لكي تصل الي اكبر قدر من العملاء ولكن لكي يقدمو خدمه عملاء افضل وتحقيق نسبه ارضاء اكبر لعملائها اصبحوا يعتمدوا علي الشات بوت في التسويق الالكتروني وتقديم خدمه عملاء وذلك بسبب نسبه النجاح الكبيرة التي حققها الشات بوت في مجال التسويق الالكتروني وخدمه العملاء الذاتيه .
الشات بوت هو برنامج علي الذكاء الاصطناعي فهو قادر على الرد على الأسئلة المتكررة من العملاء وتلبية احتياجاتهم الدقيقة كما انه قادر على التحدث مع الأشخاص وتقديم الاقتراحات التلقائية والإجابات بما يناسب سؤالهم .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني
بناءا علي التقارير والابحاث التي تمت لدراسه اداء الشات بوت في التسويق الالكتروني استطاعنا معرفه اكثر استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني في تطبيق الشات بوت في التسويق الالكتروني اليك اهم خطوات استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني
الأسئلة الأكثر شيوعا
البحث عن الأسئلة الأكثر شيوعا التي يسألها عملائك عن طريق التواصل مع فريقك فهذا اساس المحتوى الذي سوف تبنى من خلاله المحادثات فان الهدف من الشات بوت هو مساعدة العملاء، وتقديم ردود سريعة هناك طرق كثيرة للعثور على هذه الأسئلة الشائعة منها :-
فهم يكون لديهم فكرة حول أنواع الأسئلة التي يتعرضون إليها سواء كانوا يتعرضون لهذه الأسئلة بأنفسهم أو أحد ممثليهم غالبا هذه الأسئلة هي التي يسعى اليها مسوقين المحتوى لديك إلى الإجابة عليها .
الحصول على أسئلة من خارج فريقك المباشر
كما يمكنك الحصول على أسئلة من خارج فريقك المباشر من اهم طرق الحصول علي الاسئله الشائعه اقتراحات البحث في أسفل صفحات Google ذات الصلة بمجالك .
خريطة محادثة
انشاء خريطة محادثة خاصة بالشات بوت الذي تود استخدامه فيعمل الشات بوت بشكل أفضل عندما يتم تقديم مجموعة محددة من الأسئلة للإجابة عليها ولكن بدون مستوى معين من التحديد، والتخطيط المسبق يصبح من الصعب للغاية على الشات بوت تقديم تجربة جيدة للعميل وذلك فان عدم وجود تخطيط للردود قد يتسبب أيضا في صعوبة تقديم إجابة صحيحة لاستفسار العميل ؛ فهذا هو السبب في أن خريطة المحادثة تعمل بشكل جيد .
من أهم خطوات استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني هو تجنب المحادثات المفتوحة فيمكن أن تؤدي المحادثات المفتوحة إلى تشويش الشات بوت الخاص بك، وتقديم تجربة سيئة للمستخدم اذا لم يكن لديك مهارة في معالجة اللغة، والأسئلة التي تتلقاها فسؤال غير محدد مفتوح مثل “كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟” يمكن أن يكون له عدد كبير من الردود المحتملة تؤدي ازالة التخمين من ردود الشات بوت الي انه يعرف بالضبط رده للرسالة التي يتلقاها وهذا يجعل عملية التسويق الالكترونى عن طريق الشات بوت أكثر فاعلية .
التواصل البشرى
دع عملائك يعرفون أن التواصل البشرى متاح في أي وقت حيث ان يفضل 69٪ من العملاء التواصل مع شات بوت بدلا من التواصل البشري ،بشكل عام العملاء وذلك لانهم يحبون الحصول على إجابات سريعة لمشاكلهم .
اعطاء الشات بوت شخصية
اعطاء الشات بوت الخاص بك شخصية ورسالة ترحيب حاره وذلك تماما كما تفعل مع الطريقة التي تكتب بها المنشورات الخاصة بمنتجاتك أو خدمتك على وسائل التواصل الاجتماعي يجب عليك أن تفكر في شخصية واسلوب الشات بوت الخاص بك أيضا لانه يعد امتداد طبيعي لشكل علامتك التجارية التي تحاول بناءها .
النشرات الاخبارية
استبدل رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية بالنشرات الاخبارية من خلال الشات بوت الخاص بك حيث أن أحد المهام الرئيسية التي من الممكن استخدام الشات بوت الخاص بك فيها هو انه يمكنه العمل كنظام نشر المحتوى يمكنك إعداد شات بوت ليطلب من هؤلاء الأشخاص الاشتراك في قائمة الأخبار، والتحديثات، والاعلانات بهذا الشكل تكون قمت ببناء قائمة مشتركين على الشات بوت الخاص بك حيث ان تشير بعض التقديرات إلى أن النشرات الإخبارية للشات بوت تولد نسبة مشاركة تبلغ 70 إلى 80٪ .
الخلاصة
التسويق الالكتروني اعتمادا علي الشات بوت اصبح اسلوب اكثر فعاليه لتحقيق نجاح للمنتج او الخدمه الخاصه بشركتك وذلك لان له امتيازات كثيرة منها انه مجاني وسهل التحكم كما يمكنه التواصل مع عملائك علي منصات التواصل الاجتماعي بسهوله وسرعة اكثر لذلك يجب عليك استخدام استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني ويمكن أن توفرها لها شركات التسويق الألكترونى ذات خبرة فى المجال مثل شركة دوت ديزاين Dot Design
هناك بعض أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني يقع فيها بعض منالأشخاص ويجب أن يتم أخذها فى الأعتبار وبشكل عام يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أفضل طرق التسويق الإلكتروني، حيث يمكن من خلاله الحصول على زوّار في غاية الاستهداف، والمقصود بالتسويق باستخدام البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني للترويج للخدمات والمنتجات وتطوير علاقتك مع عملائك المحتملين، وإطلاع العملاء الحاليين على تحديثات حول علامتك التجارية، تقديم قسائم شرائية للعملاء، بالإضافة إلى الكثير من الخدمات الأخرى التي تساعدك على تحقيق أرباح كبيرة وبناء علاقة قوية بينك وبين العملاء.
لا يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني بالضرورة فريقًا ضخمًا أو عددًا كبيرًا ممن لديهم فطنة ومهارات.
سرعة الانتشار
فالبريد الإلكتروني سهل أن يشاركة الناس وإعادة توجيه الخصومات والعروض الرائعة لأصدقائهم بلمسة زر واحدة؛ مما يؤدي إلى تحويل عملائك إلى مسوقين لك ولعروضك وسرعة انتشار متجرك وتحقيق الأرباح.
في دراسة بريطانية حديثة تم إثبات أن مقابل كل دولار تنفقه في التسويق عبر البريد الإلكتروني يبلغ متوسط العائدات 38 دولارًا.
الاحتفاظ بالعملاء
المتابعة مع العملاء الذين قاموا بعملية الشراء من قبل في متجرك تجعلك تحافظ عليهم ويصبحوا عملاء دائمين لك، والمتابعة أيضًا مع العملاء المحتملين بأحدث المنتجات والعروض تجعلهم يفكرون في التعامل معك، ويتحولون إلى عملاء مؤكدين لمتجرك.
الوصول للعملاء في أي مكان
فالبريد الإلكتروني لا يعرف حدودًا، يمكنك إرسال الرسالة للعملاء في أي مكان في أنحاء العالم، فالبريد الإلكتروني غير محدود أو متوقف على مكان معين، فيمكنك التواصل مع العميل أينما كان.
سهولة التقييم والتحليل
يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بإجراء تقييم وتحليل لما قبل وبعد إرسال رسالتك، فمثلًا هل تم الرد عليها أو تم إعادة توجيهها ومشاركتها مع الآخرين، وهكذا، وهذا يسهّل عليك معرفة أين أخطأت الحملة بتتبع دقيق لمعدلات النقر والفتح والتحويل على موقعك أو متجرك، وهذا يمكّنك من تحسين الحملة بشكل فوري وسريع.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني
للاستفادة القصوى من التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن يكون مكتوبًا بشكل احترافي، وتجنب الأخطاء، ومنها:-
إرسال بريد إلكتروني لا يمكن الرد عليه
معظم المشتركين يكونون على علم أن البريد الإلكتروني الذي يستقبلونه في واقع الأمر يتم إرساله بشكل آلي، لكن هذا لا يعني أنهم يريدون أن يشعروا أنك لا تهتم لأمرهم، لذلك فمن الأفضل أن تضع اسم شخصية معروفة، كمدير التسويق، كما يجب عليك أن تشجع المشتركين على التواصل في أي وقت، لأن هذا المستوى من الاتصال يمكن أن يجلب المزيد من العملاء.
شراء قائمة البريد الإلكتروني
فاستخدامك لقوائم البريد الإلكتروني المشتراة من الآخرين هي إهدار لوقتك وأموالك؛ وذلك لأنك لا ترسل المحتوى داخل البريد الإلكتروني للعملاء المهتمين بنشاطك، سواء كانوا عملاء محتملين أو قاموا بعملية شراء من قبل، ولكن ترسلها لأشخاص لم يعرفوا أي شيء عن نشاطك، فبالتالي يؤدي ذلك إلى عدم التفاعل مع البريد الإلكتروني.
عدم اختيار العنوان الرئيسي المناسب للبريد الإلكتروني
فكما هو معروف على ألسنتنا جميعًا (أن الجواب يبان من عنوانه)، فيجب أن يكون مضمون رسالتك واضحًا من العنوان الذي قمت باختياره لإرساله إلى العملاء، ويجب تجنب أكاذيب الإعلانات في العنوانين، مثل أنك تشير أن هناك عروض، وعندما يقوم العميل بقراءة المحتوى لا يجد أي عروض، فبالتالي يؤدي ذلك إلى فقد العملاء الثقة بمتجرك وتحقيق نتائج سلبية.
إضافة أكثر من طلب أو عرض في بريد واحد:
فإرسالك لأكثر من طلب أو عرض للعميل سيؤدي إلى تشتيت ذهن القارئ، وسيجعله يحتار ماذا يفعل وأين يذهب، لذلك سيفضل عدم النقر على أي شيء، وسيتجاهل الرسالة الخاصة بك، على عكس التركيز على شيء واحد يجذب انتباه العميل.
استخدام كلمات كثيرة أو إرسال صور فقط:
فالبريد الإلكتروني الذي ستقوم بإرساله للعملاء يجب ألا يكون مليئًا بالكلام أو المحتوى كأنه مقال، وفي نفس الوقت لا يمكن أن يكون صورة فقط، فيجب أن نقوم بالتوازن بين اختيار الكلام والصور المرسلة لعملاء لجذبهم إلى المتجر.
يمكنك الاستفادة من الشات بوت بطرق متعددة ومنها استخدام البريد الإلكترونى وبالرغم من كل المميزات التي يقدمها لنا التسويق عبر البريد الإلكتروني، إلا وجب علينا الأخذ في الاعتبار الأخطاء؛ حتى يمكننا الاستفادة منه وتفادي فكرة حذف البريد الإلكتروني من دون قراءة أو قد تصل إلى أن العميل يأخذ فكرة أن الشركة ترسل عروضًا وهمية؛ فيتسبب في نتائج عكسية وتسيء إلى سمعة المتجر الخاص بك.
أحدث التعليقات