SID Study Case

كلما زاد انتشار مجالك وزادت وكبر حجم نشاطك وكثر عدد العملاء المحتملين لك ف انت بحاجه الى تنظيم وقت بشكل مثالى والتفرغ الكامل والتام للرد على العملاء ولكن ايضا لم تكون سرعه الرد البشرية منظمه او خالية من الاخطاء ولذلك سنعرض لك التحديات والمشاكل التى واجهت شركة التشطيبات قبل التعامل مع الشات بوت

بعد تحديد المشاكل الرئيسية اللي بيعاني منها البيزنس والتركيز علي الـ Main Objective الخاص بالـ Project قدرنا نعمل Increase كخطوة اولي لعدد الـ Leads المجمعة بواسطة الاعلان علي الـ Facebook.

عرض جميع الاعمال السابقة

حل هذا التحدى يكمن فى اننا نرسل الصور للعميل قبل ان يطلبها وتكون مقسمه حسب الاقسام اللى العميل ممكن يفكر فيها مثلا هتكون مقسمة لصور الفلل و الوحدات الاداريه والشقق وهكذا للتسهيل على العميل اختيار ما يناسبه بضعطه واحده ع المراد معرفته .

وسيأتى فى ذهننا سؤال كيف يمكن أن نرسل للعميل الصور قبل ما يطلب ذلك وسيأتى دور الشات بوت للرد عى هذا السؤال لأن أول شئ سيواجهه العميل عند اتخاذه القرار بأنه يراسنا عبر الرسائل هى فلنبدأ get start   و بمجرد الضغط عليها سيتعرف العميل على مساعده الالكترونى الخاص ( رفيق ) و سيرسل له جميع الاقسام ويختار منها العميل ما يناسبه وسوف توضح لك الصور القادمه ذلك

سرعة الرد

بطبيعة الحال البشرية هو ان الرد سيأخد مننا وقت الى ان نرسله للعميل واننا لسنا متوافريين فى أى وقت ويمكن أن يحدث تأخير و لكن تخيل ان يصل الرد للعميل فى خلال ثوانى معدوده وتفاعل العميل مع تلك الاجابات و السؤال أكثر وكسب معلومات عن الشركة وسياستها ومعلومات التواصل التى يحتاج اليها وطرق المحاسبة وكل ذلك نتيجه لسرعة الرد ف بمجرد ضغطة واحده يصل له كل التفاصيل التى يريدها و فى أى وقت

توقع اشهر الاسئلة

الشات بوت بخليك دايما سابق بخطوة فتجميع اشهر الاسئله يمكن أن يحتاج اليها العميل وتأتى دائما فى اذهان اغلب العملاء  و الرد عليها قبل أن يسأل هو بنفسه ستشعره بالاطمئنان تجاه الشركة لانها ستدل على ان الشركة قامت بالبحث وتفهم سيكولوجيه العميل ولديها خبرات عن أكثر اسئله يسألها العملاء

ف الشات بوت الخاص ب SID يساعد العميل بمجرد ضغطة واحده أن يتعرف على اشهر الأسئله واجابتها

تجميع بيانات العملاء

الشات بوت مثالى فى حل تلك العقبه فبمجرد الرد على الاسئله الخاصة بالبيانات يحفظها لها الشات بوت ويمكن أن يقسمها على حسب اهتمام كل عميل فمثلا اذا كان يمتلك فله ام وحده سكنية ام مكتب وهكذا

الخلاصة

فالنتيجة النهائية لأستخدام الشات بوت تعود بالنفع على الشركه من ناحية أن  سرعه التواصل والرد على  العميل وتزويده بأكبر قدر من المعلومات التى يحتاج اليها حتى يشعر بالأطمئنان والراحة للتعامل مع شركة  sid  للتشطيبات واختيارها من ضمن الشركات الاخرى فى نفس المجال و من ناحية اخرى يسهل على الشركة تجميع بيانات العملاء واستغلال اكبر قدر من الموظفين فى وظائف اخرى والاستفاده منهم