علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع علاقة قوية فالشات بوت عبارة عن برنامج وتطبيقات مصغرة للذكاء الاصطناعي (AI)، بحيث يتم إضافتها إلى تطبيقات المحادثة مثل شات بوت الماسنجر وواتس اب شات بوت وذلك يجعله يتمكن من محاكاة محادثة بصورة طبيعية مع المستخدمون ، بحيث يؤدي كل منها مهمة محددة خاصة به تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تطبيقات المراسلة، أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عبر الهواتف الذكية.
أول تجربة فى برنامج بوت للمحادثة بُرمج في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 1966 بواسطة جوزيف فايزنباوم ، عالم الكمبيوتر في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. وتمت تسمية البرنامج إليزا.
في أوائل التسعينيات ، تم تطوير اختبار ذكاء الآلة “Turing”، والذي يسمح بتحديد إمكانية التفكير بواسطة أجهزة الكمبيوتر. ويتكون الاختبار من شخص يتحدث إلى كل من الكمبيوتر والشخص المعني. الهدف هو معرفة من هو محاور هذا الشخص أهو شخص أو آلة؟ . وما يزال يطبق هذا الاختبار حتى اليوم، وقد تعاملت العديد من برامج المحادثة معه بنجاح.
أنواع الشات بوت
ينقسم الى نوعين وهما :-
شات بوت البسيطة :- التى تعمل على أساس الكلمات المفتاحية المكتوبة مسبقًا والتي يمكن أن يفهمها البرنامج. ويجب أن تُكتب الأوامر الخاصة بواسطة المبرمج بشكل منفصل باستخدام التعبيرات العادية فمثلا فإذا سأل احد المستخدمون سؤالاً دون استخدام أي من الكلمات المفتاحية، فلا يمكن للتشات بوت فهم السؤال ويقوم بإرسال نص بديل مثل “عفواً ، لم أفهم”.
الشات بوت المتقدمة :- فإنها تعتمد على الذكاء الاصطناعي عند التواصل مع المستخدمين. فبدلاً من وجود استجابات لأوامر معدة مسبقُا، فإن الروبوت يعطي استجابات حول الموضوع. كما يتمكن من حفظ جميع الكلمات التي يستخدمها العملاء ليتم إدخالها ضمن عملية المعالجة لوقت لاحق.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع والشركات
لقد ازداد اهتمام المستهلكين بها لما يقدمه الشات بوت من مزايا لهم تسهل حياتهم وتخلصهم من المهام الروتينية واهم ما يقدمة الشات بوت للأعمال :-
إنشاء علاقة قوية مع الجمهور
يبحث العملاء دائما على ايجاد الشركات التى تقوم بتقديم خدمات مميزة و مبتكره لهم ولذلك فإنّ روبوتات الدردشة التفاعلية هي وسيلة مبتكرة لتنمية التفاعل مع الجمهور، حيث تعمل تلك الروبوتات على إتاحة فرص متعددة للحصول على اهتمام العملاء من خلال إجراء محادثات متنوعة ومشاركة أنواع مختلفة من المحتوى
أحد الأسباب التي جعلت منصّات التجارة الإلكترونية المستقلة مشاريع ناجحة هي في كونها مكنت المستهلكين من إكمال عمليات البيع والشراء من داخل منازلهم دون أن تهدر أموالهم
تسعى الشركات دوماً إلى الوصول للجمهور العام بمختلف المجالات، ولكي يتم وصول فكرة ما إلى الجمهور لا بد من إنشاء محتوى جيد يعبر عن هذه الفكرة وبطريقة مبتكرة، هذا المحتوى يحتاج إلى عملية تسويق ناجحة حتى يصل للجمهور المستهدف. هنا يبدأ دور هذه الروبوتات التي يمكن أن تُستخدم كعامل أساسي في استراتيجية تسويق المحتوى، حيث يمكنها تقديم عروض خاصة لعملائك بناءً على اهتماماتهم أو ما يفضلونه. يمكن لروبوتات الدردشة إطلاق حملات تسويقية كبيرة ومتنوعة، وتقديم خدمات أخرى لتحسين أداء استراتيجيات تلك الحملات، ويمكنها جمع معلومات المستخدمين التي يمكن أن تستخدم لأغراض متعددة من أجل تطوير وتحسين المنتجات.
نتيجة استخدام الشات بوت فى تنمية المشاريع والشركات
تحفز الأشخاص على استخدام الشات بوت بسبب نتائجه وهي:
الإنتاجية:- يوفر اتشات بوت المساعدة أو الوصول إلى المعلومات بسرعة وكفاءة.
وسيلة ترفيهية:- يعمل على مساعدتهم على قضاء الوقت عندما لا يمتلك المستخدمون أي شيء للقيام به.
العوامل العلاقات الاجتماعية: – يعزز الشات بوت العلاقات الاجتماعية. واستخدامها يعمل على تجنب الشعور بالوحدة، ويعطي فرصة للتحدث بدون خجل أو أن يقاطعه أحد أو أن يحكم على أسلوب كلامه حيث لا توجد هناك حاجة إلى مراعة كل ذلك كما في المحادثات التي تتم بين البشر أنفسهم.
حب الاستطلاع:- تعتبر الشات بوت تكنولوجيا حديثة، وبالتالي يزيد فضول المستخدمين لاستكشاف وتجربة كل ما هو جديد.
الخلاصة
يشير تقرير فورستر ” أساس الشات بوت” إلى أن الذكاء الاصطناعي ليس مبهرًا وليس جاهزاً لإنتاج تجارب رائعة للمستخدمين بمفرده، ولكنه يحتاج إلى جهدٍ و عملٍ هائلين.
دور الشات بوت في تنمية المشاريع دور أساسى وفعال فالشات بوت هوعبارة عن برنامج وتطبيقات معتمدة على الذكاء الاصطناعي بحيث يتم اضافتها إلى تطبيقات المحادثة يمكنه محاكاة محادثة مع العميل باللغة الطبيعية بحيث يؤدي كل منها مهمة محددة خاصة به، وهي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تطبيقات المراسلة، أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عبر الهواتف الذكية. حيث ان الشات بوت هو روبوت الدردشة فهو ليست بالأمر الجديد حيث ظهرت قبل سنوات طويلة على الانترنت كما دعمتها بعض تطبيقات المحادثة القديمة لكنها كانت غير مفيدة حيث كانت تلك التطبيقات ذات إمكانيات محدودة جدا .
يستخدم الشات بوت في الغالب في أنظمة المحادثات لاغراض عملية مختلفة مثل خدمة العملاء أو جمع المعلومات أو تقديم خدمات مختلفة لذلك سوف نقوم فى تلك المقالة بعرض دور الشات بوت في تنمية المشاريع .
هناك عدة حالات فى استخدامات الشات بوت منها التخلص من المهام الروتينية والمعالجة المتزامنة لطلبات المستخدمين المتعددة بالإضافة إلى المساعدة في معالجة طلبات العملاء بسرعة هائلة وبالتالي كسب عملاء جدد وزيادة نسبه ارضاء العملاء الخاصيين بمشروعك ؛ يستطيع الشات بوت مساعدتك في تنميه مشروعك عن طريق :
استخدام روبوتات الدردشة لتحسين أداء الأعمال
يتم استخدام الشات بوت في أنظمة المحادثات لأغراض عملية مختلفة في العديد من المهام المختصة في خدمة العملاء في مختلف القطاعات اوتقديم تقريرعن منتج ما او اشراك العملاء من خلال حملات التسويق المستهدفة اذا كان لديك اي من العملاء في أحد المنتجات حيث يمكنك الاتصال به ولاهمية استخدامها هناك عدة طرق تستطيع من خلالها بناء وتصميم روبوت دردشة خاص بك يساعدك على تحسين أداء العمل في عملك وجذب العملاء إليك فيمكن من خلال هذه المحادثات التي تتم مع العملاء، القيام بجمع العديد من المعلومات أثناء الحديث، لكن عند تطبيق ذلك من خلال انسان فسوف يكون من الصعب جدا التركيز على جمع المعلومات وتسجيلها مع الحرص على إيصال خدمة جيدة للعملاء في الوقت ذاته، حيث أن روبوتات الدردشة يمكنها جمع المعلومات المهمة من العميل والحفاظ علي تقديم خدمة عالية الجودة في ذات الوقت هذه الروبوتات عادة ما تكون مستقلة بحيث يمكنها اعطاء الاجابة الصحيحة وايصال المنتج الصحيح دون أي وسائل مساعدة .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
إنشاء علاقة قوية مع الجمهور
دور الشات بوت في تنمية المشاريع هو إنشاء علاقة قوية مع الجمهور ويسعى العملاء إلى ايجاد أفضل الشركات التي تعمل على تقديم الخدمات المبتكرة والمميزة لعملائها، فبهذا فان روبوتات الدردشة التفاعلية هي وسيلة مبتكرة لتنمية التفاعل مع الجمهور حيث تعمل تلك الروبوتات على اتاحة فرص متعددة للحصول على اهتمام العملاء من خلال اجراء محادثات متنوعة ومشاركة انواع مختلفة من المحتوى الذي يتضمن الالعاب اوالنصائح المفيدة او تقارير الطقس او الحقائق او تذكير للعطلات او المقالات الارشادية وغيرها من الاخبار .
تسعى الشركات إلى الوصول للجمهور العام بمختلف المجالات ولكي يتم وصول فكرة ما إلى الجمهور لا بد من انشاء محتوى جيد يعبر عن هذه الفكرة وبطريقة مبتكرة هذا المحتوى يحتاج إلى عملية تسويق ناجحة حتى يصل للجمهور المستهدف فهنا يبدأ دور هذه الروبوتات التي يمكن أن تستخدم كعامل أساسي في استراتيجية تسويق المحتوى حيث يمكنها تقديم عروض خاصة لعملائك بناء على اهتماماتهم او ما يفضلونه كما يمكن لروبوتات الدردشة اطلاق حملات تسويقية كبيرة و متنوعة و تقديم خدمات أخرى لتحسين أداء استراتيجيات تلك الحملات ويمكنها جمع معلومات العملاء التي يمكن أن تستخدم لاغراض متعددة من أجل تطوير وتحسين المنتجات .
الربح من مواقع التواصل الإجتماعي
أحد الأسباب التي جعلت منصات التجارة الالكترونية المستقلة مشاريع ناجحة هي في كونها مكنت المستهلكين من اكمال عمليات البيع والشراء من داخل منازلهم دون أن تهدر أموالهم بحيث يمكن لروبوتات الدردشة كذلك القيام بعمل مشابه لتلك المنصات فتعمل على اتاحة الفرصة للمستخدمين بتصفح وعرض وشراء الخدمات والمنتجات من خلال الدردشة أو تطبيق ماسنجر على فيسبوك، والذي يمكن الوصول إليه بسهولة، كما تسمح روبوتات الدردشة أيضًا بدمج او سهولة وصول منتجاتك إلى منصات التجارة الالكترونية العامة .
الخلاصة
الشات بوت اصبح من الاساسيات اللازمه لضمان نجاح اي مشروع و دور الشات بوت في تنمية المشاريع كبير وذو أثر فعال فهو يقوم باداء مهام اكثر بساطة ومرونة حيث تسعى إلى تقديم الخدمات بالصورة المطلوبة للعملاء وتشمل من اجراء التعديلات اللازمة على الحسابات الشخصية للعملاء وكذلك مهام تحديث وبناء المعلومات وتغيير عناوين البريد الإلكتروني أو اي من التفاصيل الشخصية الاخرى الخاصة بالعملاء وكذلك ادارة وعرض الطلبات الجديدة والسابقة للمنتجات وارسال طلبات لعقد الإجتماعات وغيرها لذلك تهتم شركة دوت ديزاين Dot Design بالشات بوت الخاص بها ححتى تتمكن من مساعدتهم فى تحقيق الأهداف المطلوبة وزيادة المبيعات وبالتالى زيادة الأرباح
أحدث التعليقات