كيف يكون الشات بوت مساعدك الشخصي؟
يمكنك أن تعتبر الشات بوت مساعدك الشخصي فهو يستطيع القيام لك بالمهام الكبيرة ودون جهد وفي وقت قياسي حتى أنه يستطيع تحقيق الأرباح لك فى وقت الأزمات فأنت تحتاج دائمًا للتفاعل مع العملاء ومشاركتهم، المحتوى والعروض والخدمات التي تقدمها بشكل مستمر ويساعدك الشات بوت فى خدمة العملاء .
لكن لجذب انتباههم وزيادة نسبة التفاعل، فأنت تحتاج إلى إرسال رسائل شخصية باسم كل عميل، وليس مجرد عرض تجاري وحسب.
وهو ما يمكن أن يفعلة الشات بوت chatbot بسهولة.
كيف يكون الشات بوت مساعدك الشخصي؟
كيف يكون الشات بوت مساعدك الشخصي؟
يمكن أن يكون الشات بوت مساعدك الشخصي فى زيادة الأرباح ويساعدك الشات بوت فى خدمة العملاء وفى التسويق وحتى فى أضيق الظروف ووقت الأزمات وسوف نتعرف معا كيف يمكن للشات بوت chatbot أن يكون مساعدك الشخصي :-
1- القيام بالمهام الموكلة إليك
إذا كنت عملك يتضمن إدارة صفحات التواصل الإجتماعي أو لديك مشروع وتروِّج له فإنك بالتأكيد سوف تحتاج إلى الشات بوت؛ فهو أداة مراسلة فورية عبر الإنترنت تمت برمجتها للتفاعل بشكل تحادثي مع البشر وأداء مهام معينة، وتعد هي الطريقة الأكثر شيوعًا الآن بين العديد من الشركات ومؤسسات الأعمال من أجل لسماح للعملاء بالتفاعل مع شركاتهم بشروطهم الخاصة، أي وقتما يشاؤون بشكل فوري ودون انتظار رد فريق خدمة العملاء البشري على رسائلهم.
2- أداة وصل بينك وبين العميل
التفاعل بين الشات بوت والعميل، يساعدك في تحديد أولوياته، وبالتالي نوعية المحتوى التي سوف تحرص على تقديمه في المرات القادمة لجذب العملاء، وما هي المحتويات التي يرغب العميل في الحصول عليها من خلالك وفهم العميل بشكل أكبر حتى الوصول إلى كسب ثقته.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
3- رفع الكفاءة من خدمة العملاء
فأنت لا تحتاج إلى الاعتماد على فريق كبير من خدمة العملاء بل مع الشات بوت سوف تقدم خدمة مميزة ودقيقة للعملاء مع التخفيض الكبير من التكلفة المادية العالية لتوظيف فريق خدمة عملاء يعمل على مدار الساعة.
وهو بدوره يوفر جزءًا كبيرًا من ميزانية الأعمال ويساعد على استثمارها في مهام أخرى، مما يساعد على التطوير والنجاح بشكل أكثر فاعلية و زيادة الأرباح .
كيف يكون الشات بوت مساعدك الشخصي؟
4- الشات بوت مساعدك الشخصي فى تخفيف ضغط العمل
مع الشات بوت يمكنك تخفيف الكثير من ضغط العمل سواء عليك أو على فريق عملك من خدمة العملاء والموارد البشرية داخل الشركة أو المتجر الإلكتروني أو المؤسسة، بحيث تتولى الـ شات بوت أو برامج الدردشة الآلية الرد على الاستفسارات البسيطة والأسئلة الشائعة السهلة، بينما يقتصر دور العناصر البشرية على حل المشكلات المُعقدة التي يطرحها العملاء.
وهو عامل مهم جدًّا، وفي نفس الوقت موفر كثيرًا، خاصة فيما يخص أعداد موظفي خدمة العملاء، فبدلًا من توظيف أعداد كبيرة للرد على كافة الأسئلة البسيطة والصعبة والمعقدة، يمكن توظيف عدد أقل فقط لتولي الأمور المعقدة.
5- الشات بوت مساعدك الشخصي فى التفوق على المنافسين
عندما يريد العميل أن يقرر أي منتج سوف يشترتيه أو أي شركة سوف يتعامل معها، لا يتوقف الأمر فقط على السعر والجودة، ولكن هناك عامل مهم جدًّا يكون هو الفيصل في الاختيار، وهو مدى رضا العملاء عن التواصل مع الشركة والأسلوب في الرد، ومدى سرعة الرد على الأسئلة، وهل كانت الإجابات كافية كل المعلومات التي يحتاجها أم لا!
وهنا يأتي دور الشات بوت او ما يعرف بروبوت الدردشة الذي يسهِّل هذه المهمة ويوفر الوقت ويعطى أجوبة جاهزة ودقيقة للعملاء، مما يعطي صورة احترافية عن الشركة، ومدى اهتمامها بخدمة كل عميل على حدة، وبالتالي هذا يجعلك تتفوق على منافسيك في السوق.
كيف يكون الشات بوت مساعدك الشخصي؟
6- المساعدة في زيادة المبيعات
أصبح الشات بوت مؤخرًا الحل الذي يجلب العديد من الفوائد للمسوقين ومن الجدير بالذكر أن الشيء الواضح هو أن تكون وكيل خدمة عملاء أسرع وأرخص، ولكن أيضًا القدرة على جذب عملاء جدد من الشركات التي تقضي الكثير من الوقت على الويب – باستخدام الأجهزة المحمولة (هذه المجموعة تنمو باستمرار) مما يجعل التواصل وعمليات البيع والشراء أون لاين أسهل.
علاوة على ذلك القضاء على عامل المسافة والوقت، فمن الأسهل بكثير إنهاء عمليات الشراء من جهاز محمول، مما له تأثير إيجابي على نمو المبيعات.
ليس فقط هذا، ولكن الشات بوت لا تزال حديثة في مرحلة نموها، والتي قد يمنحنا تنفيذها ميزة واضحة في المنافسة على المدى البعيد.
الخلاصة
بدأ العديد من أصحاب المشاريع ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الاعتماد على الشات بوت كوسيلة للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم، ومع تطوير التطبيقات على المستوى بعيد قد يصبح الشات بوت الوسيلة الرئيسية لهذا العمل، لذا يجب مواكبة السوق ومعرفة ما هو الجديد لذلك تقدم لكم شركة دوت ديزاين Dot Design شات بوت مميز يساعدك فى زيادة الأرباح و الأستفادة من مهام الشات بوت
أحدث التعليقات