ما هي كيفية استخدام الشات بوت لتطوير الأعمال؟ في عالمٍ تتسارع فيه وتيرة التطورات التكنولوجية، وتزداد فيه المنافسة شدةً، بات من الضروري على الشركات والأعمال مواكبة الرياح العاتية للتغيير وإيجاد حلول مبتكرة لتطوير أعمالها وتعزيز وجودها في السوق ، ويبرز في هذا السياق دور تقنية الشات بوت كأداة ثورية قادرة على إحداث قفزة نوعية في مختلف مجالات الأعمال ، فما هو الشات بوت وكيف يمكن استخدام الشات بوت لتطوير الأعمال وتحقيق النجاح؟ في مقالةكيفية استخدام الشات بوت لتطوير الأعمال، سنغوص في عالم الشات بوت ونكشف الستار عن إمكانياته الهائلة في مجالات خدمة العملاء والتسويق الرقمي و زيادة المبيعات و تحسين تجربة العملاء ، استعد لرحلة مُثيرة في دهاليز التكنولوجيا وتعلم كيف تُسخّر قوة الشات بوت لتحقيق طفرة غير مسبوقة في عملك وتُصبح رائدًا في مجالك.
تقديم عروض شخصية: يُمكن لل chatbot تقديم عروض شخصية لكل عميل، مما يزيد من احتمال الشراء.
تسهيل عملية الشراء: يُمكن لل chatbot تسهيل عملية الشراء من خلال تقديم الدعم للعملاء في كل خطوة من خطوات العملية.
متابعة العملاء بعد الشراء: يُمكن لل chatbot متابعة العملاء بعد الشراء وتقديم الدعم لهم و تشجيعهم على الشراء مرة أخرى.
تحسين تجربة العملاء
تقديم عملاء سلسة: يُمكن لل chatbot تقديم تجربة عملاء سلسة و مُرضية، مما يعزز ولاء العملاء و يُشجع على العودة.: يُمكن لل chatbot تقليل أوقات الانتظار ل العملاء من خلال معالجة الطلبات بشكل سريع ودقيق مما يقلل كم انتظار العملاء
خفض التكاليف
أتمتة المهام: يُمكن لل chatbot أتمتة مهام متنوعة، مثل خدمة العملاء و الدعم الفني و التسويق، مما يُقلل من حاجة الشركة لتوظيف موظفين جدد.
تحسين كفاءة الموظفين: يُمكن لل chatbot تحسين كفاءة الموظفين من خلال تخليصهم من المهام الروتينية و السماح لهم بالتركيز على المهام الأكثر أهمية.
تقليل أخطاء العمليات: يُمكن لل chatbot تقليل أخطاء العمليات من خلال ضمان اتباع الإجراءات المعيارية بدقة.
في نهاية مقالة كيفية استخدام الشات بوت لتطوير الأعمال نؤكد على أن تقنية الشات بوت تمثل ثورة حقيقية في عالم الأعمال. فمن خلال إمكانياتها الهائلة و فوائدها المتعددة، يمكن ل الشات بوت أن يساعد الشركات على تحقيق العديد من الأهداف المهمة، مثل تحسين خدمة العملاء، و تعزيز التسويق الرقمي، و زيادة المبيعات، و خفض التكاليف، و توسيع نطاق الوصول إلى العملاء، و تحسين الأمن والخصوصية، و تقديم تجربة عملاء شخصية.
ولكن من الضروري أن تدرك الشركات أن الاستفادة من فوائد ال chatbot تتطلب التخطيط الجيد و التصميم المُحكم و التنفيذ الفعال. كما يجب على الشركات أن تُراقب أداء ال chatbot بشكل مستمر و تُجري التعديلات الضرورية لتحسين نتائجه.
وختامًا، نعتقد أن ال chatbot يمثل أداة مُستقبلية قادرة على إحداث تغييرات جذرية في عالم الأعمال. فمع التطور المستمر لتقنيات الذكاء الاصطناعي، ستصبح ال chatbots أكثر ذكاءً و فعالية في أداء مهامها، مما سيُساهم في تعزيز منافسة الشركات و تحقيق النمو المستدام.
هل يمكن تطوير الشات بوت ؟ بالتأكيد يمكن تطويره بمساعدة البشر فحصول عملاء الشات بوت علي احتياجاتهم بشكل سهل وسريع وذلك بفضل حصول الشركات وتطبيق الشات بوت في اعمالهم وهذا ما يجعل العملاء في انتظار المزيد من تطوير الشات بوت وانجاز طلباتهم بشكل اسرع واستجابه والرد اسرع ؛ وهنا يبدا التنافس بين الشركات في تقديم تجربه الخدمه الذاتيه للعملاء التي صارت هي المعتادة لدي العملاء في الوقت الحالي كما ان أصبحت مواقع الدردشة مبنية على الذكاء الاصطناعي جزء مهم في نشاط اي عمل تجاري كما انه يتم استخدام الشات بوت بالفعل في عمليات خدمة العملاء من قبل العديد من الشركات ويتوقع أن يستمر هذا الاعتماد ان يزداد مستقبلا لان الذكاء الاصطناعى للدردشه و الشات بوت هما مستقبل خدمه العملاء وذلك لانه يمكنه الرد فورا على الأسئلة أو مشكلات الخدمة بطريقة لا يعرف العملاء في كثير من الأحيان أنهم يتعاملون فيها مع شات بوت .
نعم يمكن تطوير الشات بوت ومع ذلك فاذا كنت قد قمت بتطبيق الشات بوت في نشاطك التجاري فعليك توسيع نطاق وتطوير مجهوداتك لتحقيق نجاح و تطوير اكثر لمجال عملك وشركتك وهنا سوف نعرض لك أهم الطرق لتطوير مواقع الدردشة الخاصة بك المعتمدة علي الشات بوت
1- انشاء الشات بوت الذي يتطلع إلى ما وراء خدمة العملاء
مع وجود زيادة في صعوبة الدردشة ينبغي أن تبحث الشركات إلى ما
وراء روبوتات الدردشة باعتبارها مجرد خدمة عملاء أو قناة لتوفير التكاليف حيث ان يقوم الشات بوت بتوفير علاقة فريدة ومباشرة مع العملاء كما توفر فرصة لتجار التجزئة لتقويه علامتهم التجارية فبذلك ينبغي اعتبار الشات بوت جزء من التجربة الكلية لخدمه العملاء .
2- انشاء الشات بوت واستخدامه بجانب لغة الجسد الصادرة من العميل
حتي تضمن تجربه ناجحه يجب أن يتضمن الشات بوت رؤيه واضحه للغة الجسد الرقمية الصادرة من العميل التي تساعد تجار التجزئة على فهم ما إذا كان العميل مهتم
وجاهز للشراء او متخبط ويحتاج إلى المساعدة .
ماهي لغه الجسد الرقميه ؟!
مثلا اذا كان العميل متردد من صفحة إلى أخرى على موقع ويب ويعرض حركات الماوس المتوترة فهنا يجب أن يفهم الشات بوت ذلك وان العميل متخبط ويحتاج للمساعدة وربما ينقل التفاعل إلى وكيل خدمه عملاء بشري فهو يمكنه ان يقدم المساعدة في هذة الحاله بشكل افضل .
3- اعطاء الأولوية للشات بوت التي يواجهها الموظف البشري
حيث ان معظم الاستثمار في الشات بوت يكمن في برامج الروبوت التي تواجه العملاء ولكن يمكن أن توفر برامج الدردشة والتواصل الذكي التي يواجهها الموظفون وهذا يساعد علي تعزيز الإنتاجية وتحسن رضا الموظفين ؛ حيث ان كلما كان الموظفون سعداء فهذا يساوي عملاء سعداء سواء في مركز الاتصال أو في المتجر الفعلي .
4- انشاء الشات بوت قابل للتكرار
لكي تقوم بتحقيق أكبر قدر من التأثير والتوسع في مواقع الدردشة الخاصه بك فبذلك تحتاج العلامات التجارية إلى جعل الشات بوت قابل للتكرار عبر القنوات وفي كيفية تطوير ادائها مع مرور الوقت فلا ينبغي أن يكون لدى الشركات حلول مختلفة لروبوتات المراسلة الاجتماعية مقابل مواقع الدردشة وطبقا لذلك فان من أجل توسيع نطاق تجربة العملاء المفيدة ومواصلة تحسينها بمرور الوقت تحتاج الشركات إلى توحيد حل دردشة الشات بوت والمشاركة الرقمية .
حيث إن اتباع منهج جديد لتحليل البيانات يمكن أن يساعد في الاستفادة من قناة البيانات هذه ذات الأهمية المتزايدة .
اذن فما هي المصادر التي يستخدمها الشات بوت للحصول على البيانات ؟!!
لكي يتمكن الشات بوت من العمل بشكل صحيح من الضروري الوصول لبيانات عملك سواء من قاعدة البيانات الداخلية أو موقع الويب الخاص بك أو مستندات عملك أو أنظمة الحجز أو معلومات الشحن أو قوائم جرد المنتجات أو مصادر المعلومات الأخرى فبمجرد تحديد مصادر البيانات المطلوبة للإجابة على السؤال المطروح، يمكنك تحديد كيفية وصول الشات لمصدر المعلومات من أجل التفاعل مع العملاء وتزويدهم باجابات كاملة .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 أيام من هنا
الخلاصة
يجب أن تصبح برامج الدردشة أكثر ذكاءا وذلك بتطوير الذكاء الاصطناعي كما سيكون انشاء الشات بوت للجيل القادم من الذكاء الاصطناعى قادر على قراءه وفهم الأفكار التي تساعد خدمة العملاء على التكيف مع مراعاة الاختلافات بين الثقافات ..
اشهر الاسئلة حول مقالة هل يمكن تطوير الشات بوت ؟
اليك اشهر الاسئلة حول مقالة هل يمكن تطوير الشات بوت وهي كالتالي :
سؤال: ما هو موضوع المقالة؟
إجابة: موضوع المقالة هو “تطوير الشات بوت واستخدامه في خدمة العملاء وتحسين تجربتهم في التفاعل مع الشركات.”
سؤال: ما هو الشات بوت؟
إجابة: الشات بوت هو برنامج ذكاء اصطناعي يقم بمحادثات آلية مع الأشخاص عبر الدردشة أو التطبيقات.
سؤال: هل يمكن تطوير الشات بوت بمساعدة البشر؟
إجابة: نعم، يمكن تطوير الشات بوت بمساعدة البشر، حيث يعمل المطورون وفرق العمل على تدريبه وتجهيزه بالمعلومات اللازمة للتفاعل مع العملاء.
سؤال: ما فائدة تطبيق الشات بوت في أعمال الشركات؟
إجابة: يُعزز تطبيق الشات بوت تجربة العملاء ويساهم في تحسين خدمة العملاء عن طريق توفير الإجابات السريعة والفعالة وتحقيق تفاعل فوري مع العملاء.
سؤال: كيف يمكن للشات بوت تحسين تجربة خدمة العملاء؟
إجابة: يمكن للشات بوت تحسين تجربة خدمة العملاء من خلال توفير استجابات سريعة ودقيقة لأسئلة العملاء، وتوجيههم لحلول مباشرة، وتحسين التواصل بين الشركة والعملاء.
سؤال: ما هي بعض الطرق لتطوير مواقع الدردشة الخاصة بالشات بوت؟
إجابة: بعض الطرق لتطوير مواقع الدردشة الخاصة بالشات بوت تشمل انشاء الشات بوت الذي يتطلع إلى ما وراء خدمة العملاء واستخدامه بجانب لغة الجسد الصادرة من العميل واعطاء الأولوية للشات بوت التي يواجهها الموظف البشري وجعل الشات بوت قابل للتكرار واستفادة من تحليل البيانات مع الشات بوت.
سؤال: ما هي لغة الجسد الرقمية؟ وكيف تستفيد منها مواقع الدردشة الخاصة بالشات بوت؟
إجابة: لغة الجسد الرقمية هي التحليل والاستفادة من حركات الماوس والتفاعلات الرقمية الأخرى للعملاء لفهم ما إذا كانوا مهتمين بالشراء أو يحتاجون إلى المساعدة. يستفيد مواقع الدردشة الخاصة بالشات بوت من هذه المعلومات لتحسين تفاعلها مع العملاء وتقديم خدمة أفضل.
سؤال: كيف يمكن استخدام تحليل البيانات مع الشات بوت؟
إجابة: يمكن استخدام تحليل البيانات مع الشات بوت لفهم احتياجات العملاء وتحسين الأداء والاستجابة للاستفسارات بشكل أكثر فعالية، كما يمكن استخدامه لتحديد الاحتياجات المستقبلية وتطوير استراتيجيات أفضل لخدمة العملاء.
سؤال: ما هي الخلاصة والنتائج المستقبلية لتطوير الشات بوت؟
إجابة: الخلاصة هي أن تطوير الشات بوت يُعزز من تجربة العملاء ويسهم في تحسين خدمة العملاء. يُمكن الاستفادة من تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الشات بوت في المستقبل وتطويره بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع علاقة قوية فالشات بوت عبارة عن برنامج وتطبيقات مصغرة للذكاء الاصطناعي (AI)، بحيث يتم إضافتها إلى تطبيقات المحادثة مثل شات بوت الماسنجر وواتس اب شات بوت وذلك يجعله يتمكن من محاكاة محادثة بصورة طبيعية مع المستخدمون ، بحيث يؤدي كل منها مهمة محددة خاصة به تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تطبيقات المراسلة، أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عبر الهواتف الذكية.
أول تجربة فى برنامج بوت للمحادثة بُرمج في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 1966 بواسطة جوزيف فايزنباوم ، عالم الكمبيوتر في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. وتمت تسمية البرنامج إليزا.
في أوائل التسعينيات ، تم تطوير اختبار ذكاء الآلة “Turing”، والذي يسمح بتحديد إمكانية التفكير بواسطة أجهزة الكمبيوتر. ويتكون الاختبار من شخص يتحدث إلى كل من الكمبيوتر والشخص المعني. الهدف هو معرفة من هو محاور هذا الشخص أهو شخص أو آلة؟ . وما يزال يطبق هذا الاختبار حتى اليوم، وقد تعاملت العديد من برامج المحادثة معه بنجاح.
أنواع الشات بوت
ينقسم الى نوعين وهما :-
شات بوت البسيطة :- التى تعمل على أساس الكلمات المفتاحية المكتوبة مسبقًا والتي يمكن أن يفهمها البرنامج. ويجب أن تُكتب الأوامر الخاصة بواسطة المبرمج بشكل منفصل باستخدام التعبيرات العادية فمثلا فإذا سأل احد المستخدمون سؤالاً دون استخدام أي من الكلمات المفتاحية، فلا يمكن للتشات بوت فهم السؤال ويقوم بإرسال نص بديل مثل “عفواً ، لم أفهم”.
الشات بوت المتقدمة :- فإنها تعتمد على الذكاء الاصطناعي عند التواصل مع المستخدمين. فبدلاً من وجود استجابات لأوامر معدة مسبقُا، فإن الروبوت يعطي استجابات حول الموضوع. كما يتمكن من حفظ جميع الكلمات التي يستخدمها العملاء ليتم إدخالها ضمن عملية المعالجة لوقت لاحق.
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
علاقة الشات بوت بتنمية المشاريع والشركات
لقد ازداد اهتمام المستهلكين بها لما يقدمه الشات بوت من مزايا لهم تسهل حياتهم وتخلصهم من المهام الروتينية واهم ما يقدمة الشات بوت للأعمال :-
إنشاء علاقة قوية مع الجمهور
يبحث العملاء دائما على ايجاد الشركات التى تقوم بتقديم خدمات مميزة و مبتكره لهم ولذلك فإنّ روبوتات الدردشة التفاعلية هي وسيلة مبتكرة لتنمية التفاعل مع الجمهور، حيث تعمل تلك الروبوتات على إتاحة فرص متعددة للحصول على اهتمام العملاء من خلال إجراء محادثات متنوعة ومشاركة أنواع مختلفة من المحتوى
أحد الأسباب التي جعلت منصّات التجارة الإلكترونية المستقلة مشاريع ناجحة هي في كونها مكنت المستهلكين من إكمال عمليات البيع والشراء من داخل منازلهم دون أن تهدر أموالهم
تسعى الشركات دوماً إلى الوصول للجمهور العام بمختلف المجالات، ولكي يتم وصول فكرة ما إلى الجمهور لا بد من إنشاء محتوى جيد يعبر عن هذه الفكرة وبطريقة مبتكرة، هذا المحتوى يحتاج إلى عملية تسويق ناجحة حتى يصل للجمهور المستهدف. هنا يبدأ دور هذه الروبوتات التي يمكن أن تُستخدم كعامل أساسي في استراتيجية تسويق المحتوى، حيث يمكنها تقديم عروض خاصة لعملائك بناءً على اهتماماتهم أو ما يفضلونه. يمكن لروبوتات الدردشة إطلاق حملات تسويقية كبيرة ومتنوعة، وتقديم خدمات أخرى لتحسين أداء استراتيجيات تلك الحملات، ويمكنها جمع معلومات المستخدمين التي يمكن أن تستخدم لأغراض متعددة من أجل تطوير وتحسين المنتجات.
نتيجة استخدام الشات بوت فى تنمية المشاريع والشركات
تحفز الأشخاص على استخدام الشات بوت بسبب نتائجه وهي:
الإنتاجية:- يوفر اتشات بوت المساعدة أو الوصول إلى المعلومات بسرعة وكفاءة.
وسيلة ترفيهية:- يعمل على مساعدتهم على قضاء الوقت عندما لا يمتلك المستخدمون أي شيء للقيام به.
العوامل العلاقات الاجتماعية: – يعزز الشات بوت العلاقات الاجتماعية. واستخدامها يعمل على تجنب الشعور بالوحدة، ويعطي فرصة للتحدث بدون خجل أو أن يقاطعه أحد أو أن يحكم على أسلوب كلامه حيث لا توجد هناك حاجة إلى مراعة كل ذلك كما في المحادثات التي تتم بين البشر أنفسهم.
حب الاستطلاع:- تعتبر الشات بوت تكنولوجيا حديثة، وبالتالي يزيد فضول المستخدمين لاستكشاف وتجربة كل ما هو جديد.
الخلاصة
يشير تقرير فورستر ” أساس الشات بوت” إلى أن الذكاء الاصطناعي ليس مبهرًا وليس جاهزاً لإنتاج تجارب رائعة للمستخدمين بمفرده، ولكنه يحتاج إلى جهدٍ و عملٍ هائلين.
دور الشات بوت في تنمية المشاريع دور أساسى وفعال فالشات بوت هوعبارة عن برنامج وتطبيقات معتمدة على الذكاء الاصطناعي بحيث يتم اضافتها إلى تطبيقات المحادثة يمكنه محاكاة محادثة مع العميل باللغة الطبيعية بحيث يؤدي كل منها مهمة محددة خاصة به، وهي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تطبيقات المراسلة، أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عبر الهواتف الذكية. حيث ان الشات بوت هو روبوت الدردشة فهو ليست بالأمر الجديد حيث ظهرت قبل سنوات طويلة على الانترنت كما دعمتها بعض تطبيقات المحادثة القديمة لكنها كانت غير مفيدة حيث كانت تلك التطبيقات ذات إمكانيات محدودة جدا .
يستخدم الشات بوت في الغالب في أنظمة المحادثات لاغراض عملية مختلفة مثل خدمة العملاء أو جمع المعلومات أو تقديم خدمات مختلفة لذلك سوف نقوم فى تلك المقالة بعرض دور الشات بوت في تنمية المشاريع .
هناك عدة حالات فى استخدامات الشات بوت منها التخلص من المهام الروتينية والمعالجة المتزامنة لطلبات المستخدمين المتعددة بالإضافة إلى المساعدة في معالجة طلبات العملاء بسرعة هائلة وبالتالي كسب عملاء جدد وزيادة نسبه ارضاء العملاء الخاصيين بمشروعك ؛ يستطيع الشات بوت مساعدتك في تنميه مشروعك عن طريق :
استخدام روبوتات الدردشة لتحسين أداء الأعمال
يتم استخدام الشات بوت في أنظمة المحادثات لأغراض عملية مختلفة في العديد من المهام المختصة في خدمة العملاء في مختلف القطاعات اوتقديم تقريرعن منتج ما او اشراك العملاء من خلال حملات التسويق المستهدفة اذا كان لديك اي من العملاء في أحد المنتجات حيث يمكنك الاتصال به ولاهمية استخدامها هناك عدة طرق تستطيع من خلالها بناء وتصميم روبوت دردشة خاص بك يساعدك على تحسين أداء العمل في عملك وجذب العملاء إليك فيمكن من خلال هذه المحادثات التي تتم مع العملاء، القيام بجمع العديد من المعلومات أثناء الحديث، لكن عند تطبيق ذلك من خلال انسان فسوف يكون من الصعب جدا التركيز على جمع المعلومات وتسجيلها مع الحرص على إيصال خدمة جيدة للعملاء في الوقت ذاته، حيث أن روبوتات الدردشة يمكنها جمع المعلومات المهمة من العميل والحفاظ علي تقديم خدمة عالية الجودة في ذات الوقت هذه الروبوتات عادة ما تكون مستقلة بحيث يمكنها اعطاء الاجابة الصحيحة وايصال المنتج الصحيح دون أي وسائل مساعدة .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
إنشاء علاقة قوية مع الجمهور
دور الشات بوت في تنمية المشاريع هو إنشاء علاقة قوية مع الجمهور ويسعى العملاء إلى ايجاد أفضل الشركات التي تعمل على تقديم الخدمات المبتكرة والمميزة لعملائها، فبهذا فان روبوتات الدردشة التفاعلية هي وسيلة مبتكرة لتنمية التفاعل مع الجمهور حيث تعمل تلك الروبوتات على اتاحة فرص متعددة للحصول على اهتمام العملاء من خلال اجراء محادثات متنوعة ومشاركة انواع مختلفة من المحتوى الذي يتضمن الالعاب اوالنصائح المفيدة او تقارير الطقس او الحقائق او تذكير للعطلات او المقالات الارشادية وغيرها من الاخبار .
تسعى الشركات إلى الوصول للجمهور العام بمختلف المجالات ولكي يتم وصول فكرة ما إلى الجمهور لا بد من انشاء محتوى جيد يعبر عن هذه الفكرة وبطريقة مبتكرة هذا المحتوى يحتاج إلى عملية تسويق ناجحة حتى يصل للجمهور المستهدف فهنا يبدأ دور هذه الروبوتات التي يمكن أن تستخدم كعامل أساسي في استراتيجية تسويق المحتوى حيث يمكنها تقديم عروض خاصة لعملائك بناء على اهتماماتهم او ما يفضلونه كما يمكن لروبوتات الدردشة اطلاق حملات تسويقية كبيرة و متنوعة و تقديم خدمات أخرى لتحسين أداء استراتيجيات تلك الحملات ويمكنها جمع معلومات العملاء التي يمكن أن تستخدم لاغراض متعددة من أجل تطوير وتحسين المنتجات .
الربح من مواقع التواصل الإجتماعي
أحد الأسباب التي جعلت منصات التجارة الالكترونية المستقلة مشاريع ناجحة هي في كونها مكنت المستهلكين من اكمال عمليات البيع والشراء من داخل منازلهم دون أن تهدر أموالهم بحيث يمكن لروبوتات الدردشة كذلك القيام بعمل مشابه لتلك المنصات فتعمل على اتاحة الفرصة للمستخدمين بتصفح وعرض وشراء الخدمات والمنتجات من خلال الدردشة أو تطبيق ماسنجر على فيسبوك، والذي يمكن الوصول إليه بسهولة، كما تسمح روبوتات الدردشة أيضًا بدمج او سهولة وصول منتجاتك إلى منصات التجارة الالكترونية العامة .
الخلاصة
الشات بوت اصبح من الاساسيات اللازمه لضمان نجاح اي مشروع و دور الشات بوت في تنمية المشاريع كبير وذو أثر فعال فهو يقوم باداء مهام اكثر بساطة ومرونة حيث تسعى إلى تقديم الخدمات بالصورة المطلوبة للعملاء وتشمل من اجراء التعديلات اللازمة على الحسابات الشخصية للعملاء وكذلك مهام تحديث وبناء المعلومات وتغيير عناوين البريد الإلكتروني أو اي من التفاصيل الشخصية الاخرى الخاصة بالعملاء وكذلك ادارة وعرض الطلبات الجديدة والسابقة للمنتجات وارسال طلبات لعقد الإجتماعات وغيرها لذلك تهتم شركة دوت ديزاين Dot Design بالشات بوت الخاص بها ححتى تتمكن من مساعدتهم فى تحقيق الأهداف المطلوبة وزيادة المبيعات وبالتالى زيادة الأرباح
أهمية التسويق الإلكتروني لكل صاحب شركة يجب ان يواكب العصر الذي نعيش فيه فاصبحنا حاليا نعتمد علي التكنولوجيا في كل اغراضنا ؛ اصبح كل واحد منا يمتلك صفحه علي مواقعالتواصل الاجتماعي المختلفه واصبح التسويق يتم اغلبه الكترونيا فيجب علي اصحاب الشركات الاعتماد علي التسويق الالكتروني لكي يصل الي عدد اكبر من العملاء ولتحقيق عائد اكبر وانتشار اكبر لشركتك ومنتجاتك ؛ ولتحقيق فائدة اكبر عليك استخدام التسويق الالكتروني المعتمد علي الشات بوت لخدمة العملاء الذاتية .
زيادة الحصول على زوار للموقع الإلكتروني أو عملاء المتجر الإلكتروني .
هناك الكثيرمن المشروعات التي يعني لها التسويق عبر التسويق الالكتروني ، هذه المشروعات بالطبع تقوم على تكنولوجيا الإنترنت وتخدم مستخدمي الإنترنت في المقام الأول لذلك تساعدك شركة دوت ديزاين Dot Design على تقديم استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني حتى تتمكن من تحيق زيادة المبيعات وبالتالى زيادة الأرباح وتحقيق الأهداف .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
أهمية التسويق الإلكتروني
التسويق الالكتروني اثبت اهميته لاصحاب الشركات وهنا سوف نعرض اهم الاسباب التي تجعل التسويق الالكتروني مهم جدا لاصحاب الشركات :
التسويق الإلكتروني هو الطريق الأمثل للوصول للعملاء المحتملين
حيث يمكنك الوصول لعملاء اكثر فعظم البشر حاليا لديها صفحات علي مواقعالتواصل الاجتماعي المختلفه .
المنافسون يستخدمون التسويق الإلكتروني
الانترنت هو فرصة للوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين لمنتجك او الخدمه الخاص بك سواء قمت باستغلال هذه الفرصة أم لا، فمنافسوك يفعلون ذلك فاذا لم تعتمد علي التسويق الإلكتروني فأنت تخسر ميزة تنافسية في غاية الأهمية .
العملاء يفترضون تواجد كل شيء اونلاين علي منصات التواصل المختلفه
عندما يريد عملائك شراء منتجك أو خدمتك سوف يبحثون على الإنترنت ان لم يكن هناك وجود لك فسوف تكون خسارة كبيرة لك . لفهم ذلك ليس عليك ان تقوم بمراجعة سجل بحثك على جوجل وبالتالي المتجر الذي له تواجد اونلاين سيكون له فرصة أكبر للفوز بالعملاء الذين يبحثون .
التسويق الإلكتروني يساعدك على خلق سوق لمنتجك او الخدمه التي تقدمها جديدة
التسويق الإلكتروني لا يعترف بحدود الزمان والمكان، ومن ثم يمكنك من خلاله خلق سوق جديد، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد .
التسويق الإلكتروني يوفر لك وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل
يتيح لك التسويق الإلكتروني أدوات يمكنك من خلالها التحدث مع عملائك فعليا هذا سيمكنك من الحصول على أفكار جديدة، مقترحات، حلول للمشاكل بشأن منتجك أو خدمتك كما ايضا يمكن لعملائك الشعور بالثقة والانتماء لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها ويستطيعون التواصل بصورة مستمرة .
التسويق الإلكتروني يوفر مميزات استهدافية ليس لها مثيل
نتيجة للبيانات والمعلومات المتاحة عن كل مستخدم للإنترنت، وبناءاً على قنواتك التسويقية واتباع استراتيجية ناجحة للتسويق الالكتروني يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب وهي ميزة رائعة يتميز بها الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى .
التسويق من خلال الإنترنت هو الأرخص على الإطلاق
فمن خلال التسويق الإلكتروني سوف تدفع فقط مقابل أشخاص هم حقا مستهدفين من الخدمه او المنتج الخاص بك وسوف تدفع وفقا للنتائج التي تفضلها والتي تبدأ من مجرد التوعية بوجود منتجك وتصل إلى اتمام عملية بيع كاملة .
التسويق الإلكتروني يوفر بيانات تحليلة في منتهى الدقة
من خلال الأدوات التحليلة الرقمية المتاحة في التسويق الالكتروني، يمكنك الحصول على كل ما تريد من معلومات وبيانات من أجل تحسين ما تقدم من منتجات وخدمات فمثلا يمكنك معرفة كم شخص تفاعل مع إعلانك اوكم شخص زار موقعك من خلال الإعلان اويمكنك عمل نماذج اعلانية مختلفة وتحليل نتيجة كل واحد منها للوصول لافضل اعلان ممكن والذي حقق افضل نتيجة .
التسويق الالكتروني من اكثر التطورات التكنولوجيه التي اثبتت نجاحها في الاونه الاخيرة حيث يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامات التجارية التواصل على المستوى الشخصي وبناء علاقات أقوى مع المستهلكين ؛ نظرا لان هؤلاء الاشخاص قد قبلوا بالفعل باستلام رسائلك الالكترونية فمن الارجح انهم يرحبون بالتعامل مع شركتك .
أحدث التعليقات