...
اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

من المهم اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك وذلك لأن الشات بوت  Chatbot هو اختصار لبرنامج للذكاء الاصطناعي حيث يتمكن من الرد على المستخدمين بناء على ما يتم برمجته عليه وذلك من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب أو تطبيقات الهواتف

اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

مميزات الشات بوت 

لكى تتمكن من اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك من المهم معرفة مزايا الشات بوت فمن مميزات الشات بوت هو زيادة تفاعل المستخدمين على موقعك الإلكتروني أو منصه التواصل الاجتماعي الخاصه بك، فهو يقوم بالرد على كافة استفسارات الجمهور حول السلع أو الخدمة التي تقدمها كما يساهم في زيادة الزيارات إلى موقعك عن الوضع الطبيعي .

مع التقدم والتطور للذكاء الاصطناعي فان الشات بوت اصبح ذات فاعليه كبري حيث ان اغلب العملاء نشيطون للغاية على منصات المراسلة الشائعة مثل Whatsapp و Facebook و Twitter و Telegram  كما ان يعمل الشات بوت علي تعزيز مشاركه العملاء ويجعل الاستخدام اكثر سهوله .

فمن الواضح ان الشات بوت اصبح ذات اهميه كبري للموسسات ولكن سوف نعرض لك اهم النصائح عند اختيارك الشات بوت لشركتك .

يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا 

2564 شات بوت دوت ديزاين

اهم نصائح اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

لكى تتمكن من اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك هناك بعض النصائح التى يجب ان تأخذها فى اعتبارك  لأختيار منصة الشات بوت الصحيحة ومنها :-

  1. هل انت بحاجه الي شات بوت يدعم قنوات متعددة 

عند انتشار شركتك وزيادة عملائك علي منصات التواصل الاجتماعي المختلفه لذلك اذا اخترت شات بوت لموقعك على الويب فتاكد ايضا من تحسين برنامج شات بوت نفسه للأنظمة الأخرى مثل منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهواتف وغيرها ؛ فهذا يساعد في إنشاء تجربة علامة تجارية شاملة والحفاظ عليها والحفاظ على عملاء هذه العلامة التجارية .

  1. التأكد من أن الشات بوت يعرف متى يبدأ التفاعل مع العملاء

مع التقدم يزيد الاعتماد علي الشات بوت بدلا من الاقتراب المستمر من العملاء بطلبات للتفاعل ، يعرف الشات بوت الوقت المناسب لبدء محادثة . في حالة قيام العميل بتصفح الموقع دون أي صعوبة ، فمن الأفضل تركه بمفرده ؛ فقط عندما يكون العميل عالق في مكان ما ، يجب أن يتدخل روبوت المحادثة جيد الاستهداف ويقدم المساعدة كما يمكن للشات بوت الانتقال بكل سهوله من نقطة محادثة محددة مسبقا إلى أخرى عند الحاجة ومعالجة طلبات المستخدمين العشوائية في أي وقت .

  1. التأكد من أن الشات بوت الخاص بك مدعوم بخبرة الصناعة

يمكن أن يواجه الشات بوت مواقف لا يستطيع فيها الرد على استفسارات العملاء ؛  من أجل تجنب مثل هذه المواقف يجب عليك دائما التعامل مع خبراء تصميم المحادثة ذوي الخبرة والمعرفة  مثل شركة دوت ديزاين التى تملك خبرة فى مجالات عديدة يمكن الاستفادة منها  ويمكن لهؤلاء الخبراء المساعدة في جعل التفاعلات شبه التفاعلات بالبشر اكثر وإزالة الاحتكاك في عملية تجربة العملاء . وايضا من المهم تحديد والتعامل مع مزودي خدمات النظام الأساسي والتكنولوجيا المناسبين الذين يمتلكون معرفة كبيرة بالمجال وخبرة في الصناعة.

اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

  1. التاكد من ان الشات بوت يتضمن معالجة اللغة الطبيعية ودعم الكلام

تطوير الشات بوت فقط لايكفي ولكن يجب تدريبه بشكل كاف لفهم نية المستخدم والرد بالإجابات ذات الصلة  يجب أن تشعر المحادثة التي يجرونها مع العملاء بأنها طبيعية ويمكن أن تكون مع شخص حقيقي هذا ممكن فقط إذا كان النظام الأساسي لتطويرالشات بوت الخاص بك يشتمل على معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ودعم الكلا كما ان يحتاج الشات بوت أن يكون قادرا على الفهم والتذكر والتعلم باستمرار من البيانات التي تم جمعها من أجل التطور مع احتياجات العميل .

  1. القدرة على قياس تأثير الشات بوت

مع تطوير الشات بوت الخاص بعملك تأكد من أن لديك وصول غير مقيد إلى واجهة رسومية تسمح لك بقياس كفاءة الشات بوت  كما يمكنك الحصول على بيانات تحليلية حول المحادثات التي يجريها الشات بوت مع عملائك وايضا يمكنك قياس ما إذا كان الروبوت ناجح في تلبية احتياجات عملائك .

  1. التأكد من أن نغمة الشات بوت الخاص بك صحيحة

حيث ان الشات بوت الخاص بك هو امتداد لعلامتك التجارية  انه مثل الصوت الذي يرحب بعملائك عبر الإنترنت لذلك  يجب أن يكون له نغمة تحدث متزامنة مع جماليات علامتك التجارية  كما انه يجب أن يعرف الشات بوت عملائه ويحتمل أن يعدل لغته ونغمة عملاء محددين ومنتجات محددة .

اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

اختيار منصة الـشات بوت المناسبة لعملك

الخلاصة

الشات بوت اصبح في وقتنا هذا مهم جدا لمجالات عمل كثيرة وذلك حيث انه بدلا من جعل عملائك يمرون بعملية شاقة للحصول على ما يبحثون عنه من خدمات او منتجات لكن الوضع مختلف ف ىعملاءك مع الشات بوت  كل ما على العملاء أن  يبدءوا رحلتهم في البحث بسؤال واحد “كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟” وعليك تذكر نصائح اختيار الشات بوت المناسب لشركتك وذلك لضمان اكبر استفادة  ..

 

مقالات اخرى ذات صلة

كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب

كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب

ما هي كيفية إنشاء وتشغيل شات بوت على واتس اب؟ في العصر الرقمي الحالي، أصبحت الشركات تبحث باستمرار عن طرق مبتكرة لتحسين تواصلها مع العملاء وتقديم خدمات سريعة وفعّالة. واحدة من هذه الطرق هي استخدام الشات بوت على واتس اب، التطبيق الذي يتمتع بشعبية واسعة واستخدام يومي من...

قراءة المزيد
تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية

تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية

ما هو تحليل نجاح واتس اب شات بوت في قطاع التجارة الإلكترونية؟ في عصر يتسم بالتحول الرقمي السريع، لعبت التكنولوجيا دوراً حاسماً في تغيير طرق التسوق والتجارة الإلكترونية. من بين الأدوات التي استحوذت على اهتمام كبير في هذا السياق هي واتساب شات بوت، الذي أصبح لا غنى عنه...

قراءة المزيد
واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي

واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي

ماذا تعرف عن واتس اب شات بوت والذكاء الاصطناعي؟ في عالم يتسارع فيه التقدم التكنولوجي، يشكل الذكاء الاصطناعي (AI) محوراً رئيسياً في تحويل الطرق التي نتفاعل بها مع التكنولوجيا ونستفيد منها. من بين التطبيقات التي تبرز في هذا السياق هو واتساب شات بوت، الذي يجمع بين قوة...

قراءة المزيد
تجارب الشركات مع واتس اب شات بوت

تجارب الشركات مع واتس اب شات بوت

هل سمعت بتجارب الشركات مع واتس اب شات بوت؟ في عالم الأعمال المتسارع والمتغير، يسعى أصحاب الشركات دائمًا إلى الابتكار وتحسين وسائل التواصل مع العملاء. واحدة من أبرز التقنيات الحديثة التي برزت في هذا المجال هي "واتس اب شات بوت". يُعد واتس اب أحد أكثر التطبيقات شهرة...

قراءة المزيد
كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت

كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت

ما هي كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر واتس اب شات بوت؟ في عصر التكنولوجيا الرقمية والتواصل الفوري، أصبح من الضروري للشركات أن تبتكر طرقًا فعالة لتحسين تجربة المستخدم. واحدة من أبرز الأدوات التي أثبتت جدارتها في هذا المجال هي "واتس اب شات بوت". يتمتع واتس اب بشعبية...

قراءة المزيد
الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت

الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت

هل علمت بـ الأمان والخصوصية في استخدام واتس اب شات بوت؟ في عصر التكنولوجيا الحديثة والتواصل الرقمي، أصبحت تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب وسيلة حيوية للتواصل الاجتماعي والمهني. ومع تزايد استخدام الشات بوتات في هذه المنصات، يتزايد الاهتمام بموضوع الأمان والخصوصية....

قراءة المزيد