دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية هام جدا وذلك لأن الشات بوت اصبح له مكانه كبيرة في مجال الخدمات المتنوعة التي تقدم عبر الانترنت واثبت فاعلية كبيرة في مساعدة الاشخاص في اداء المهام اليومية المختلفة ؛ فقد اثبت الشات بوت chatbot انه قادر علي انشاء محادثه ودردشه فعاله وواقعيه مع العميل والاستفادة من فوائد الشات بوت و مهام الشات بوت فى تحقيق الأرباح وزيادة المبيعات و الربح حتى فى وقت الأزمات .
تعددت استخدامات الشات بوت في مجالات أخري غير عمل دردشة فهو ايضا قادر على ارسال تقارير يومية عن العمل أو تقارير حول استخدامك على شبكه الانترنت أو تقارير طبية وغيرها من المهام اليوميه كما يساعد في عمليات التسويق الالكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك و انستجرام .
الشات بوت له استخدامات كثيرة في مجالات مختلفه نتعامل معاها بصفه يوميه وهنا سوف نستعرض سويا بعض من هذة المجالات المختلفه .
دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية
دور الشات بوت في التعليم Education chatbot in
من اكثر المجالات التي تظهر فيها اهمية الشات بوت بوضوح وخصوصا في حالات التعلم عن بعد حيث يمكنك العثور على عدد من الشات بوت Chatbot في مجموعة من التطبيقات التي يمكن أن تساعد في التعلم الأكاديمي والترفيهي علي سبيل المثال Nerdify’s Nerdy Bot هو شات بوت يعمل داخل Facebook Messenger ، ويوفر إجابات لأسئلة الطلاب حتى يتمكنوا من البحث دون الحاجة إلى استخدام محرك بحث ويمكنه أيضًا البحث عن تعريفات وحل المعادلات والرسوم البيانية.
وايضا من الامثله الشهيرة للشات بوت في مجال التعليم هو Duolingo حيث يقدم للمستخدمين دروس بحجم صغير لتعلم لغات معينة .
يمكنك استخدام دوت شات بوت كتجربة مجانية 7 ايام من هنا
دور الشات بوت في الطب chatbot in Medicine
اثبت الشات بوت فاعليه كبيرة وظهرت اهميته اكثر موخرا في المجال الطبي وخصوصا بعد انتشار جائحة كورونا حين فرض حظر التجوال علي البشر وكان من الضرورة التعامل مع الاطباء و المستشفيات وهنا جاء الدور الحقيقي للشات بوت وذلك لانه يتم استخدام برامج الشات بوت Chatbot لانشاء مساعدين للرعاية الصحية الافتراضية يمكنهم تخصيص تجربة المريض كما أنها تستخدم لاستقبال تقاريرالتحاليل والبحوث وأيضا يقوم بتحديد مواعيد مع الطبيب ومن امثله التطبيقات التي تستخدم الشات بوت هو Melody by Baidu فهو تطبيق صمم لجمع المعلومات الطبية من مريض ونقلها إلى الطبيب بتنسيق يجعلها أسهل في استخدامها للتشخيص.
دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية
دور الشات بوت في التمويل chatbot in Finance
دور الشات بوت فى التمويل هام جدا حيث تسعى المؤسسات المالية الان في التوسع باستخدام الشات بوت المعتمد علي تقنية الذكاء الاصطناعي في التعامل مع مختلف العمليات المالية بما في ذلك عمليات المحاسبة العامة ، والاستثمارات في سوق الأوراق المالية، وإدارة العقارات وغيرها من العمليات الخاصه بالتمويل وايضا يمكن للشات بوت اجراء عمليات متكررة مما يتيح للموظفين للتركيز على اداء المهام ذات المستوى الأعلى والاكثر تعقيدا مثل صنع القرار.
دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية
دور الشات بوت في وسائل النقل chatbot in Transportation
يعد الشات بوت Chatbot الآن أداة قوية لصناعة النقل وذلك لانه يضيف تحسينات علي التواصل مع الحاسب الالي والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي فعلى سبيل المثال في صناعة سلسلة التوريد ، هذا يعني القدرة على تحسين إدارة الوقت وتحسين العمليات بحيث يتم تقليل الوقت من المصنع إلى العميل. يعتبر LoadTap مثالًا على الـ شات بوت Chatbot الذي يتم استخدامه في هذه الصناعة مما يمكنه العمل علي توفير معدلات شحن ومساعدة العملاء على تتبع حزمهم .
دور الشات بوت في استخدامتنا اليومية
ماهي خطوات عمل الشات بوت
تعتمد شركة دوت ديزاين Dot Design على خطوات هامة حتى يتم انشاء شات بوت والشات بوت يعمل في ثلاث خطوات وهم :
- استقبال المعطيات والمدخلات
حيث يبدأ الروبوت باستقبال البيانات من المستخدم عند بدء الحديث مباشرة.
- تحليل المعطيات
يبدأ النظام بتحليل البيانات التي طرحها المستخدم وذلك للحصول علي أفضل إجابة نموذجية له التي تفي بالغرض من سواله ، وتعد هذه الخطوة الأكثر أهمية اذا يعد التحليل الخطوة الاساسيه في عمل الشات بوت فكلما كان التحليل صحيح كانت الإجابة أكثر دقة
- تقديم الإجابة
لا يأتي الشات بوت بالإجابة إلا بعد تحليل حاجة المستخدم فيكون الرد إما نص محدد او إجابة متكررة موجودة في قاعدة البيانات، أو تقديم معلومات ذات صلة موجودة ضمن البيانات المخزنة في أنظمة المؤسسة، كما يمكنه معاودة سوال العميل للتحقق من طلب المستخدم وفهمه بشكل اوضح .
الخلاصة
تطبيقات الـ شات بوت Chatbot لا حصر لها ومع حدوث المزيد من التطوير وزيادة التقدم التكنولوجي ومع الوقت يظهر اهميه الشات بوت وانه لاغني عنه في حياتنا اليوميه المستقبليه لانه يساعدنا كثيرا في تسهيل اداء المهام اليوميه في مجالات كثيرة ومتنوعه ..
